Großbritannien hat definitiv einen der am besten regulierten Glücksspielmärkte der Welt, wenn nicht sogar den Besten. Dies ist vor allem auf die hervorragende Arbeit der britischen Glücksspielbehörde UKGC zurückzuführen, die sich nun dazu aufmacht, mit dem Casino Bonus eines der beliebtesten Instrumente der Online Casinos anzugreifen. Zu unübersichtlich, zu verwirrend sind für die Regulierungsbehörde zahlreiche Bonusbedingungen. Doch den wohl größten Ungemach bei der UKGC liefert der Umstand, dass Kunden der Online Casinos durch Regeln zum Casino Bonus von der Auszahlung des eigenen Geldes abgehalten werden.
UK Cambling Commission sagt unfairen Bedingungen den Kampf an
Viele Online Casinos sind mittlerweile ebenfalls in Großbritannien lizenziert und so haben sämtliche Regeländerungen oder Entscheidungen der UKGC oder der britischen Wettbewerbsaufsicht CMA gravierende Auswirkungen. Denn sofern diese beiden Instanzen etwas zu bemängeln haben oder anderweitige Änderungen verlangen, hat dies ebenfalls Konsequenzen für uns in Deutschland. Bereits Mitte des Jahres machte die UKGC bekannt, dass zahlreiche Regeln und Bedingungen beim so beliebten Casino Bonus zu einer Ungleichheit zwischen Online Casinos und Kunden führen. Vor allem geht dies hauptsächlich zu Lasten der zuletzt genannten Partei. Dies führt in der Gesamtheit dazu, dass die Meinung in der Bevölkerung, dass in Online Casinos in Großbritannien alles fair zugeht, von 49 Prozent im Jahr 2008, auf jetzt nur noch 34 Prozent zurückgegangen ist. Zusammen mit der Wettbewerbsaufsicht CMA, ist deshalb die UKGC zum Schluss gekommen, in Zukunft die Rechte der Kunden von Online Casinos deutlich stärken zu wollen.
Die Direktorin der Glücksspielkommission, Sarah Gardner, brachte in einer Pressmitteilung noch einmal das Kernanliegen der UKGC auf den Punkt. Sie teilte mit: „Es ist von größter Bedeutung, dass den Verbrauchern ermöglicht wird, informierte Entscheidungen über ihr Glücksspiel zu treffen und dass die verfügbaren Informationen über ihre Rechte korrekt und für sie klar sind. Die Ergebnisse der CMA haben gezeigt, dass es derzeit ein Ungleichgewicht zwischen Glücksspielunternehmen und Verbrauchern gibt – allzu oft zu Gunsten des Betreibers gewichtet. Die CMA hat ihre Bedenken gegenüber der Glücksspielindustrie dargelegt…“ Ebenfalls stellte sie klar, dass sämtliche Betreiber ab dem nächsten Jahr sich an diese Grundprämisse zu halten haben. So fuhr sie fort: „Wir haben der Industrie klar gemacht, dass sie ihr Haus in Ordnung bringen müssen. Die CMA hat nun klar ihre Bedenken dargelegt, so dass es keine Entschuldigung für die Betreiber mehr gibt, nicht im Interesse der Verbraucher zu handeln. Wir planen, im neuen Jahr Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die Verbraucher fair behandelt werden.”
Bei der ganzen Diskussion um die Verbesserung des Verbraucherschutzes geht es vor allem um den so beliebten Casino Bonus. Hier hat die UKGC, zusammen mit CMA, verschiedene Probleme analysiert. So ist vielen Kunden der Online Casino nicht auf Anhieb klar, wann sie mit Bonusguthaben spielen und wann mit Echtgeld. Ebenfalls erschweren die unterschiedlichen Gewichtungen von einzelnen Glücksspielformen bei gleichzeitig schwammigen Regeln, das Verständnis des Kunden über das offerierte Angebot. Das Hauptproblem jedoch sind die Bonusbedingungen, die ein vorzeitiges Auszahlen der eigenen erspielten Gewinne oder der eingezahlten Gelder hinauszögern oder unmöglich machen. Dies führt dazu, dass Spieler nicht mehr Herr ihrer eigenen Entscheidungen sind und womöglich länger zocken als sie eigentlich wollten. All diese Punkte will die UKGC lösen und Betreiber dazu zwingen, ihre Angebote mit einem Casino Bonus in Zukunft deutlich fairer zu gestalten. Wie ernst es dabei der Regulierungsbehörde ist, solche Regelungen auch umzusetzen, haben bereits die millionenschweren Strafen in den letzten Monaten gegen zahlreiche Betreiber von Online Casinos deutlich gezeigt. Für uns Spieler jedoch könnten die neuen Bedingungen durch die UKGC und CMA zu deutlich besseren und vor allem faireren Angeboten an Casino Boni führen. Ein Umstand, gegen den wohl kaum einer unter uns etwas negatives einzuwenden hätte.
Ebenfalls mit der Pressmitteilung zu den schärferen Regel beim Casino Bonus und anderen Promotionangeboten, hat die UKGC den Regulierungsfahrplan der nächsten drei Jahr vorgestellt. Hier werden noch einmal die klaren Ziele für einen stabilen und fairen Glücksspielmarkt in Großbritannien definiert. Das Strategiepapier finden Sie hier im Original in englischer Sprache.
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