Ein anspruchsvoller Beruf, welcher aber auch Spass macht – der Live Dealer.
Trotz der enormen Dominanz der Spielautomaten bei den Glücksspielen gehören die altehrwürdigen Tischspiele immer noch zu den wichtigsten Games, die Kunden in einem guten Online Casino oder einer Spielbank erwarten. Denn anders als bei Slots, bei denen der Spieler ohne zwischenmenschlichen Kontakt seine Runden dreht, liegt der große Reiz bei Roulette oder BlackJack für viele Kunden auch in der Interaktion mit dem Live Dealer. Dieser schubst nämlich nicht nur die Kugel in den Kessel oder teilt die Karten aus, sondern ist hauptsächlich dafür verantwortlich, dass sich die Spieler am Tisch rundherum wohlfühlen. Der auch als Croupier bezeichnete Spielleiter stellt somit das wichtige Bindeglied zwischen Casino und Kunden dar. Deshalb lohnt sich ein kleiner Blick in diesen so spannenden Beruf, ohne den selbst die heutigen, technisch aufgerüsteten Live Casinos nur halb so viel Spaß machen würden.
Der Beruf des Live Dealers wird häufig unterschätzt
Egal ob in der Spielbank oder im Online Casino, Live Dealer sind immer das menschliche Bindeglied zwischen dem Etablissement und seinen Kunden. Häufig sind sie es, die dafür verantwortlich sind, ob sich Gäste wohlfühlen, unabhängig davon, ob sie gewonnen oder verloren haben. Zugleich sind sie ebenfalls das Aushängeschild eines Casinos und beeinflussen somit auch dessen Reputation. Trotz dieses Fakts wird der Beruf des Live Dealers oftmals noch unterschätzt. Welche Fähigkeiten tatsächlich ein Croupier mitbringen muss, hat vor Kurzem Dan Erbert in einem spannenden Interview erklärt. Der amtierende „Casino Dealer Champion“ der Schweiz gewährte hier einen kleinen, aber sehr interessanten Einblick in diesen so abwechslungsreichen Beruf.
Die Grundfähigkeiten, die ein sehr guter Live Dealer mitbringen sollte
Vor wenigen Tagen gab Dan Erbert als „Casino Dealer Champion“ der Luzerner Zeitung ein Interview über seinen Alltag als Live Dealer. Hierbei ging er auch darauf ein, was ein sehr guter Croupier alles mitbringen muss, um die vielfältigen Aufgaben an den Tischen im besten Sinne zu meistern. Zum einen ist dies natürlich zuerst das Verständnis diverser, typischer Casino Spiele wie Roulette, Black Jack, Baccarat oder Poker. Hier müssen zunächst sämtliche Regeln und Fachausdrücke beherrscht werden, um überhaupt auf höchstem Niveau das betreffende Spiel zu leiten. Ebenfalls unabdingbar ist die von einigen Menschen so verabscheute Mathematik, die jedoch logischerweise bei Gewinnchancen und für die Berechnung der Summe eines Gewinns unabdingbar ist.
Neben diesen geistigen Fähigkeiten sollte eine sehr guter Live Dealer natürlich ein hohes Maß an Fingerfertigkeit besitzen, die vor allem für das sogenannte „Drop Cutting“ der Chips und Karten benötigt wird. Denn in einem seriösen Casino ist es dem Spielleiter beispielsweise verboten, Jetons oder Karten von einer Hand in die andere zu wechseln und so geschieht die notwendige Aufteilung immer nur mit einer Hand. Zusätzlich müssen die Hände für die Kunden immer sichtbar bleiben, um möglichen Vorwürfen der Manipulation von vornherein den Wind aus den Segeln zu nehmen. Zu guter Letzt, und dies ein oftmals völlig unterschätzter Punkt, muss ein Live Dealer zusätzlich mit Kunden umgehen können. Oftmals sitzen an den Tischen bei Roulette oder BlackJack Spieler aus den unterschiedlichsten Ländern, die wiederum ihre ganz eigenen Gepflogenheiten mitbringen. Doch nicht nur darauf muss ein Live Dealer Rücksicht nehmen, sondern ebenso deeskalierend auftreten und möglichst mit einem Lächeln für gute Stimmung am Tisch sorgen und all dies bei gleichzeitig höchster Konzentration aufs Spielgeschehen.
Dan Erbert wurde im vergangenen Jahr zum „Casino Dealer Champion“ gekürt und arbeitet im Schweizer Casino Luzern. Der gebürtige Slowake verdiente seine erste Sporen als Live Dealer in seinem Heimatland, bevor es ihn mit seinen herausragenden Fähigkeiten in die Alpen zog. Für ihn ist dieser Beruf sein Traumjob, trotz der Arbeitszeiten bis tief in die Nacht und den hohen Anforderungen.
Live Dealer Dan Ebert hat noch ein paar Tipps für die Kunden parat
Nach all den Jahren als Live Dealer im Schweizer Casino Luzern und in seiner Heimat Slowakei hatte Dan Ebert noch ein paar Tipps parat, die zugleich der zweite spannende Punkt in diesem Interview sind. Kunden, egal ob sie nun in einer Spielbank oder in einem Live Casinos spielen, sollten sich immer bewusst sein, dass sie jederzeit nicht nur gewinnen können, sondern ebenso verlieren. Was erst einmal einfach und logisch klingt, wird jedoch leider immer noch von vielen an den Tischen oftmals gern ausgeblendet. Ebenso sollten Emotionen möglichst nicht das logische Denken ausschalten. Am besten gelingt dies, indem Spieler sich zugleich Limits sowohl für den maximalen Einsatz, wie auch den erhofften Gewinn setzen. Ist dieser Letztere nämlich erreicht, ist es fast immer besser aufzuhören, als weiterzuspielen, da rein statistisch der Bankvorteil immer stärker zum Tragen kommt, je länger gezockt wird. Es ist außerdem wenig sinnvoll eigenen Verlusten hinterherzujagen und zu versuchen, diese durch noch mehr Spielen wieder auszugleichen. Dies geht fast nie gut und führt nur noch zu weiteren Verlusten. Zusammengefasst lautet seine Aussage: „Wer glaubt, eine Glückssträhne zu haben, verliert. Zudem sind Emotionen im Spiel, das ist ähnlich wie bei der Börse. Man muss einen klaren Kopf haben.“
Der Kern eines jeden Glücksspiels ist, dass der Gewinn eines Einzelnen zugleich aus den Verlusten vieler Kunden generiert wird. Das Online Casino oder die Spielbank lebt hingegen vom klassischen Bank- oder Hausvorteil, den jedes Game, ob nun Slot oder Roulette, beinhaltet. Bei Letzterem (Französisches Roulette) liegt dieser beispielsweise bei einer Wette auf eine einzelne Zahl durch die Null bei rund 2,7 Prozent. Dieser wird sogar noch erhöht, durch das ungeschriebene Gesetz, dass der Gewinner meist seinen Einsatz als Trinkgeld, Tronc, dem Live Dealer zukommen lässt. Allein dadurch steigt der Vorteil der Spielbank auf das Doppelte an. In einem Live Casino hingegen ist dies nicht vorgesehen. Deshalb sind, abseits des besonderen Ambiente, Online Casinos für Kunden in diesem Bereich klar von Vorteil.
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