Für alle Neukunden von Online Casinos, die mit einer Lizenz der UKGC, der United Kingdom Gambling Commission, ausgestattet sind, wird sich bereits in wenigen Monaten der Prozess der Verifizierung gravierend ändern. Wie die britische Glücksspielbehörde jetzt bekannt machte, sollen in Zukunft die Betreiber die wichtigsten Daten eines Kunden schon bei der Anmeldung erheben.
Mit den neuen Regeln soll der Spielerschutz deutlich gestärkt werden
Viele Kunden in den Online Casinos kennen das leidige Thema um die Verifizierung der eigenen Identität und des Alters. In den meisten Fällen konnte bislang mit einem Bonus ohne Einzahlung oder dem eigenen Guthaben nach der erfolgten Anmeldung recht lange problemlos gespielt werden, zumindest so lange, bis ein größerer Gewinn zur Auszahlung gebracht wurde. Jetzt trat plötzlich der Prozess der Verifizierung in Erscheinung, bei dem nun der Kunden mit Dokumenten, Rechnungen und Ausweis seine Identität, sein Geburtsdatum sowie seine Anschrift glaubhaft darlegen musste. Problematisch an dieser späten Verifizierung war, dass hiermit Kinder und Jugendliche sowie womöglich gesperrte Spieler erst dann erkannt wurden, nachdem sie bereits zocken konnten. Um diese Schwachstelle zu schließen, hat die UKGC nun neue Regeln veröffentlicht, die ab dem 7. Mai für alle Online Casinos mit Lizenz der Gambling Commission gelten werden.
Ebenfalls wies die UKGC noch einmal ausdrücklich darauf hin, dass Verschwiegenheitsklauseln bei Vergleichen zwischen Kunden und Online Casinos nicht zulässig sind. Einige nicht näher benannte Anbieter verbaten es den Spielern nach einem Vergleich, sich öffentlich über den Sachverhalt zu äußern. Dies betraf ebenfalls den Kontakt mit der UKGC oder Strafverfolgungsbehörden. Die UKGC stellt klar, dass betroffene Kunden sich sehr wohl an die Glücksspielaufsicht, die Justiz oder an Institutionen für Spielsüchtige wenden dürfen. Gleichzeitig warnte die Behörde die Betreiber davor, solche Klauseln weiterhin einzusetzen, da diese gegen die Regeln der Gambling Commission verstoßen.
Die neuen Regeln betreffen die erste Einzahlung, Casino Bonus ohne Einzahlung sowie Freiwetten
Spätestens ab dem 7. Mai 2019 sind sämtliche Online Casinos mit einer Lizenz der UKGC verpflichtet, noch vor dem ersten Spielen die Verifizierung des Kunden vorzunehmen. Dies betrifft nicht nur das Anfordern aller notwendigen Unterlagen, von Ausweisdokumenten bis hin zu Rechnungen noch vor der ersten Einzahlung, sondern umfasst auch sämtliches Zocken mit einem Casino Bonus. So ist der Betreiber ab diesem Datum dazu verpflichtet, ebenfalls die Verifizierung noch vor der Inanspruchnahme eines Casino Bonus ohne Einzahlung oder einer Freiwette bei den Sportwetten durchzuführen. Die einfachste Art und Weise diesen Prozess zu bewerkstelligen dürfte für die Betreiber der Online Casinos sein, in Zukunft gleich mit der Anmeldung die lästige Verifizierung durchzuführen. Deshalb sollten Neukunden, die sich in einer neuen virtuellen Spielhalle vor allem mit einem Casino Bonus ohne Einzahlung erst einmal nur umschauen wollen, schon vorsichtshalber alle wichtigen Dokumente bereithalten. Zeitgleich mit diesen neuen Regeln hat die UKGC ebenfalls den Umgang mit den kostenlosen Spielautomaten zu Demonstrationszwecken verschärft. Bislang konnten Kunden hier in vielen Online Casinos Spielautomaten nach einer einfachen Neuanmeldung kostenlos spielen oder sogar bei einigen ohne diesen Schritt mit Spielgeld zocken. In Zukunft verlangt hier die UKGC von den Betreibern, dass diese zumindest das Alter des Spielers verifizieren. Personen unter 18 Jahren ist dann eine kostenlose Runde am Slot nicht mehr gestattet, Anmeldung hin oder her.
Durch diese neuen Regeln wird sich der Prozess der Anmeldung von Neukunden in den Online Casinos mit Lizenz der UKGC sowie auf den Plattformen für Sportwetten deutlich verlangsamen. Wichtige Dokumente und Rechnungen sollten dann bereits eingescannt parat liegen, um den gesamten Vorgang zu beschleunigen. Hiervon könnten natürlich im Umkehrschluss vor allem die neuartigen Pay N Play Casino von Trustly enorm profitieren. Denn hier findet bereits die Verifizierung bei der Einzahlung durch die Kooperation mit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden automatisch im Hintergrund statt und dauert nur wenige Sekunden.
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