Um in Zukunft die Kunden in den Online Casino noch besser zu schützen, ist die Neccton GmbH nun eine Partnerschaft mit Rdentify eingegangen. (Bildquelle: rdentify.com)
Die Neccton GmbH aus Österreich wird in Zukunft das eigene Angebot an Spielerschutz-Software für Online Casinos dank einer nun verkündeten Kooperation mit Rdentify weiter ausbauen. Der neue Partner ist spezialisiert auf die Erkennung von problematischem Spielverhalten durch die Analyse der Kommunikation zwischen dem betreffenden Kunden und dem Glücksspielbetreiber. Zusammen mit dem Programm Mentor aus dem eigenen Haus kann die Neccton GmbH somit einen allumfassenden Überblick über das Kundenverhalten liefern und Gefahren noch besser frühzeitig identifizieren.
Die Partnerschaft zwischen der Neccton GmbH und Rdentify bietet noch höheren Spielerschutz
In den letzten beiden Jahren hat sich die österreichische Neccton GmbH unter ihrem Gründe rund CEO Doktor Michael Auer zu einem der führenden Anbieter von Spielerschutz-Software für Online Casinos entwickelt. Dank Algorithmen, Künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen ist das Programm Mentor in der Lage, problematisches Spielverhalten schnell und sicher zu identifizieren. Hierbei werden vor allem die Spielzeit, die Ein- und Auszahlungen, die Gewinne und Verluste sowie das Spielverhalten als Ganzes analysiert. Durch die Kooperation mit Rdentify aus Manchester erhält die Neccton Gmbh nun einen weiteren wichtigen Baustein für die eigenen Analysen. Die Briten setzen anders als die Österreicher bei der Erkennung von Problemen vor allem auf die Kommunikation zwischen Kunden und Anbietern. Diese reicht von der Analyse der Chats mit Mitarbeiter oder Bots bis hin zum E-Mail-Verkehr und deckt somit eine Facette ab, die bislang von Mentor außer Acht gelassen wurde. Auch hier lassen sich nämlich verdächtige Muster, Wörter oder bestimme Aussagen und Fragen in Zusammenhang mit einer möglichen Spielsucht identifizieren. Kunden, die beispielsweise davon sprechen, Verluste ausgleichen zu wollen oder sich unwohl über das eigene Spielverhalten äußern, können hierüber automatisch an entsprechende Spielerschutz-Mitarbeiter verwiesen werden. Ebenfalls ermöglicht die Analyse von Rdentify, die bereits mit Mentor erhoben und ausgewerteten Daten weiter abzurunden und das Bild über den Kunden zu vervollständigen. Während die Neccton GmbH durch den neuen Partner die eigene Spielerschutz-Software stärkt, erhält das noch junge Unternehmen Rdentify auf einen Schlag gleich eine Reihe von branchenführenden Online Casino Anbietern als neue Kunden. Dazu zählen neben Entain, Max Entertainment, Gauselmann, Novomatic ebenso die Casinos Austria AG oder die Kindred Group.
Daniel Brookes, Gründer und CEO von Rdentify, begrüßte die neue Zusammenarbeit mit der Neccton GmbH, die zum beiderseitigen Vorteil gereichen soll. Er erklärte hierzu: „Wir freuen uns, den Start einer neuen Partnerschaft mit Neccton bekannt zu geben, einem führenden Anbieter von Echtzeit-Datenanalyselösungen für verantwortungsvolles Spielen und AML. Neccton-Produkte werden die hochmoderne Rdentify-Suite ergänzen, die gefährdete Kunden in Echtzeit während E-Mail-, Live-Chat- und Chatbot-Gesprächen identifiziert. Dies ist eine Schlüsselkomponente unserer Strategie, Unternehmen dabei zu unterstützen, gefährdete Kunden zu identifizieren, bevor ihnen Schaden zugefügt wird.“
