Als Expertin im Casinobereich bin ich immer neugierig, wenn ein neuer Anbieter wie das SpinMills Casino auf der Bildfläche erscheint und mit großen Versprechen wirbt. Auf den ersten Blick scheint hier ein wahres Spielerparadies zu entstehen: Über 9.000 Spiele von Top-Entwicklern wie Pragmatic Play, Novomatic und Yggdrasil sowie exzellente Promotionen für Neu- und Bestandskunden. In meiner heutigen, umfassenden Bewertung möchte ich herausfinden, ob die Mühle auch hält, was sie verspricht.
Hierfür nehme ich das gesamte Spielangebot unter die Lupe, durchleuchte die Softwareanbieter und werfe einen kritischen Blick auf die Sicherheit und Lizenzierung – oder das Fehlen davon. Meine Erfahrung zeigt, dass nicht alles Gold ist, was glänzt. Lesen Sie meinen ausführlichen Test und erfahren Sie, ob SpinMills die richtige Adresse für Ihre nächste Spiel-Session ist. Oder ob Sie doch besser die Finger von diesem Anbieter lassen!
Auch in diesem brandneuen Echtgeld Casino gibt es für unsere Leser einen exklusiven Bonus ohne Einzahlung. Wie dieser funktioniert und wie Sie sich die Gratis-Drehungen nach der Anmeldung abholen wird weiter unten im Text erklärt. Dazu gibt es auch einen Live-Casino-Test von unserer Denise direkt auf Youtube.
Also unbedingt weiterlesen, es wartet auch ein Bonus Code auf Sie!
| Online Casino |  |
|---|---|
| Casinospiele | PragmaticPlay, Hacksaw, Relax, Playson, Penguin King, ELK Studios, Push Gaming, Yggdrasil, Novomatic, NetEnt, BTG, NetGame, PopiPlay, FugasoGaming, VoltEnt, Spinomenal, Spribe, EvoplayGames, PeterAndSons, BetGames, Mascot |
| Sicherheit | Unbekannte Lizenz, HTTPS |
| Zahlungsmethoden | Interac, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay, Google Pay |
| Live Casino | Evolution, Pragmatic Play, Boongo |
| Eigentümer | Unbekannter Betreiber |
| Casino Bonus | Bis zu 2200 Euro und 350 Free Spins |
| Aktuelles Angebot | 33 Freispiele bei Anmeldung |
SpinMills Casino Test & Erfahrungen
Casinospiele
Sicherheit & Lizenz
Registrierung
Kundenservice
Casino Bonus
Mittel!
Nach meinem ausführlichen Test komme ich zu einem vernichtenden Urteil. Auf der einen Seite steht eine schier unglaubliche Spielauswahl von über 9.000 Titeln, die selbst die größten Online Casinos in den Schatten stellt. Die Filterfunktionen und das Gamification-Treueprogramm sind im Ansatz ebenfalls interessant. Diese positiven Aspekte werden jedoch vollständig von den massiven Mängeln im Bereich Sicherheit und Transparenz zunichtegemacht. Ein Casino, das in völliger Anonymität operiert, seinen Betreiber und seine Lizenz versteckt, kann von mir keine Empfehlung erhalten. Das Risiko für die Spieler ist schlichtweg nicht tragbar.
33 Freispiele ohne Einzahlung – der Spinmills Casino Bonus im Test!
Nun, die „Casino Windmühle“ vergibt hier 33 Freispiele, ganz ohne Einzahlung. In der Kategorie Bonusspiele finden Sie dann alle Spielautomaten, welche zur Erfüllung der Umsätze von 50x beitragen. Die Lösung spielbare Spiele für ein Bonusspiel in einer Kategorie zusammenzufassen ist immer wieder die optimale Lösung für ein entspanntes Bonusspiel. Es winken bei erfolgreicher Umsetzung immerhin bis zu 50 € mögliche Auszahlung.
Bis zur fünften Einzahlung werden hier neue Spieler mit Bonus belohnt. In der Tabelle habe ich das schon mal für Sie zusammengefasst. Doch es gibt noch viel mehr. Vielleicht reizt Sie ein tägliches Cashback? Dieses wird zwar nach VIP Stufen vergeben, aber immerhin fängt es schon mal mit 10 % an und es geht hoch bis zu 35 %.
Aber wohl noch schöner ist das Angebot am Sonntag, da gibt es einen Echtgeldbonus von satten 50 %, und zwar bis zu 250 €. Diesen Bonus müssen sie nur 3x umsetzen! Selten so ein Angebot gesehen.
Auch am Mittwoch werden 50 % vergeben, jedoch ist hier wieder 45x Umsatz angesagt. Dazu kommen noch 50 Freispiele.
Was eher schwach aussieht, ist der Bonus für weitere Einzahlungen von nur 20 %. Zwar sind hier auch noch mal 70 Freispiele dabei, jedoch auch aufgeteilt auf 2 Tage. Obwohl der Bonus bis zu 1000 € ausgeweitet werden kann, lohnen sich meistens die eher kleinen Boni weniger, aber das ist nur meine persönliche Meinung. Wenn Sie z.B. 100 € einzahlen, dann könnten Sie doch viel besser ohne Bonus spielen und entweder die 20 € mehr einzahlen oder eben ohne Bonus spielen.
Die Lucky Box ist eine virtuelle Truhe mit zufälligen Preisen. Spieler können sie mit echtem Geld öffnen. Sie haben dann ein Realguthaben – der Teil des Guthabens des Benutzers, der aus eingezahltem Echtgeld besteht.
Fazit ist, dass hier einige abwechslungsreiche Angebote zu finden sind und speziell der Sonntagsbonus wohl der Knaller ist!
Sie können ganz einfach loslegen, denn es gibt reichlich Einzahlungsmethoden, einfach alles dabei inklusive Einzahlungen über Binance. Hier ist es aber auf jeden Fall so, dass eine Überprüfung, das sogenannte KYC, wird einmalig durchgeführt. Schießen Sie am besten diesen Akt gleich nach Ihrer Einzahlung ab. Dann geht es bei der Auszahlung auf jeden Fall schneller. In der Regel wird nach 3 Arbeitstagen ausgezahlt.
Wie bekomme ich Spinmills Casino Bonus Freispiele ohne Einzahlung?
Sie müssen sich direkt über unseren Link anmelden. Danach öffnet sich die spezielle Angebotsseite, dort anklicken und den Bonuscode CASINOPLUS33 eingeben.
Die gratis Freispiele werden Ihnen dann im Bonusbereich angezeigt. So beantragen Sie die Freispiele:
- Nutzen Sie unseren speziellen Link (ohne diesen gibt es keine Freispiele im Spinmills Casino!).
- Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein, wählen Sie ein sicheres Passwort und Ihre bevorzugte Währung.
- Bestätigen Sie die AGB sowie Ihre Volljährigkeit. Optional können Sie sich für den Bonus-Newsletter anmelden.
- Klicken Sie auf „Registrieren“.
Ihr Profil muss noch vervollständigt werden und die E-Mail verifiziert bestätigt werden. Natürlich unterliegt dieses Angebot bestimmten Teilnahmebedingungen, die wir Ihnen im Folgenden genauer erklären.
| Spinmills Casino Anmeldung | Casino Bonus | Bonus Code |
|---|---|---|
|
Spinmills Anmeldung
|
33 Freispiele ohne Einzahlung (Gates of Olympus)
|
CASINOPLUS33 |
|
1. Einzahlung
|
100 % bis 500 € plus 100 Freispiele (Wanted Dead or a Wild)
|
40x Bonus |
| 2. Einzahlung | 80 % bis 200 € plus 50 Freispiele (Razor Returns) | 40x Bonus |
| 3. Einzahlung | 70 % bis 500 € plus 100 Freispiele (Duel at Dawn) | 40x Bonus |
| 4. Einzahlung | 50 % bis 500 € | 40x Bonus |
| 5. Einzahlung | 100 % bis 500 € plus 100 Freispiele (Pirate Bonanza) | 40x Bonus |
|
Im Spinmills Casino registrieren
|
||
Hier eine Vorstellung vom Spinmills Casino von Denise – Jetzt Youtube Kanal gratis abonnieren und live dabei sein!
Alle Bonusbedingungen im Spinmills Casino
Die Freispiele Gewinne sind nach einem Umsatz von 50x der Gewinne auszahlbar. 50 € können Sie sich letztendlich damit erspielen. Ich hatte Glück mit den Freispielen, da die Slot internen Spins auch noch ausgelöst wurde.
In der Regel müssen Bonusangebote 40x umgesetzt werden. Die Ausnahme ist der Sonntags-Cash-Bonus von 50 %, der erfordert nur den 3fachen Umsatz. Faktisch haben Sie fast immer 10 Tage Zeit, Ihren Bonus freizuspielen. Beim Bonusspiel sind entspannende 5 € Einsatz möglich.
Was nicht ganz so gut ist, das sind die Bonusbeschränkungen, denn es ist immer nur ein 5facher Bonusbetrag auszahlbar. Bei den Freispielen gilt eine Gewinnobergrenze von 100 €.
Praktisch haben Sie 10 Tage Zeit, Ihre Umsätze zu erfüllen.
Schauen Sie sich hier auch unbedingt die täglichen Missionen, das Glücksrad, Belohnungen oder auch die Glücksbox an. Hier gibt es auch immer wieder etwas zu holen.
TIPP: Spielen sie immer erst einen Bonus bis auf null ab, erst dann einen neuen Bonus nehmen, ansonsten kumuliert das.
Also nicht ganz so viel zu beachten. Nehmen Sie die Bonusangebote mit Bedacht. Der Sonntag ist wohl hier der beste Tag mal einen Bonus zu nehmen, mit den 50 % und nur 3x Umsatz – unschlagbar!
Welche Casino-Spiele qualifizieren für Bonuseinsätze?
Hier gibt es eine Bonusspielkategorie, erstmal sehr schön, wenn Sie sich an die Slotspiele halten. Da nicht alle Einsätze gleich zählen, sollten sie auf so manche Einsätze, die nur zu 5 bzw. 10 angerechnet werden, verzichten. Das betrifft Blackjack, Roulette, Arcade-Spiele (Heads or Better, Dice Twister usw.), Videopoker (Jacks or Better, Aces and Faces usw.), Baccarat, Casino Hold’em, 2 Ways Royal, Craps und Sic Bo. Alle weiteren Tischspiele zählen nur zu 10 %. Halten Sie sich am besten an die Slots in der Bonuskategorie. Jedoch steht dann auch wieder in den Bedingungen: „Die Spielautomaten im SpinMills Casino haben unterschiedliche Werte für das Durchspielen des Bonus: Spielautomaten und andere Spiele – 100 %, Texas Hold’em und andere Tischspiele – 0 %, Videopoker – 0 %, Roulette und Blackjack – 0 %, Baccarat und Craps – 0 %, Crush Games – 0 %.“ Etwas verwirrend, finde ich zumindest? Ich empfehle sowieso einfach nur Slots zum Bonus abspielen zu nutzen.
Besonderheiten für einzelne Spielautomaten: Informieren Sie sich immer noch mal selbst in den AGB sowie Bonusbedingungen, denn diese können sich auch schnell mal ändern.
Lust auf mehr gratis Freispiele? Genügend Auswahl hier!
Dieser Bonus wurde getestet von:
Die Spiel-Mühle dreht sich: Das Spielangebot von mehr als 9000 Titeln im SpinMills Casino
Das Herzstück eines jeden Casino Test ist zweifelsohne die Auswahl an Spielen. Hier kann der Anbieter unbestreitbar überzeugen. Mit über 9.000 Titeln im Portfolio ist das Angebot riesig und stellt viele etablierte Konkurrenten in den Schatten. Diese schiere Masse wird durch eine Zusammenarbeit mit einer beeindruckenden Liste von über 20 renommierten Softwareanbietern ermöglicht. Die Mischung aus Branchenriesen und unbekannten, dafür aber innovativen Studios sorgt für eine enorme Vielfalt. Die nachfolgende Liste zeigt lediglich einen kleinen Auszug der vertretenen Provider:
- PragmaticPlay
- Hacksaw
- Relax
- Playson
- Penguin King
- ELK Studios
- Push Gaming
- Yggdrasil
- Novomatic
- NetEnt
- BTG
- NetGame
- PopiPlay
- Fugaso Gaming
- VoltEnt
- Spinomenal
- Spribe
- EvoplayGames
- PeterAndSons
- BetGames
- Mascot
Um in dieser Flut an Spielen nicht den Überblick zu verlieren, bietet das Casino verschiedene durchdachte Filteroptionen an. Zum einen gibt es die klassischen Kategorien wie Beliebt, Neu, Bonusspiel, Slots, HEISS, Herbst, Turniere, Live-Kasino, Minispiele und Jackpot. Besonders gut hat mir in meinem Test gefallen, dass es eine weitere Sortiermöglichkeit gibt. Diese sind thematisch entwickelt und unter dem Menüpunkt „Sammlungen“ zu finden. Mit einem Klick können Sie hier alle Fruit Slots, Fish Market-Spiele, Book Slots oder Automaten mit Pick Bonus, High Volatility, Megaways oder Win Multiplier anzeigen lassen. Das ist extrem benutzerfreundlich und eine große Hilfe bei der Entdeckung neuer Spiele. Natürlich ist es auch möglich, sich die Games eines bestimmten Providers anzeigen zu lassen.
Der Löwenanteil der über 9.000 Spiele entfällt auf Spielautomaten. Von ewigen Klassikern von Novomatic und NetEnt bis hin zu den topmodernen Kaskaden-Slots von Hacksaw oder Push Gaming ist alles vertreten. Auch Fans klassischer Tischspiele kommen auf ihre Kosten. Die Software-Giganten Pragmatic Play und Amatic liefern digitale Versionen von Blackjack, Roulette und Baccarat in exzellenter Qualität. Ein absolutes Highlight meiner Erfahrung war das Live Casino. Es ist so beliebt, weil es die authentische Atmosphäre eines echten Casinos direkt auf Ihren Bildschirm überträgt. Sie spielen per HD-Videostream gegen echte, professionelle Dealer, können mit ihnen und anderen Spielern chatten und das Spielgeschehen aus verschiedenen Kameraperspektiven verfolgen. Die Spiele im SpinMills Live Casino stammen von den Marktführern Evolution und Pragmatic Play Live. Auch das Studio Boongo ist gelistet, was eine ungewöhnliche Ergänzung darstellt. Hier finden Sie alle Klassiker wie Live Blackjack, Live Roulette und Live Baccarat in unzähligen Varianten und mit verschiedenen Tischlimits. Besonders hervorzuheben sind die beliebten Gameshows wie Crazy Time, Monopoly Live oder Sweet Bonanza Candyland, die Glücksrad-Elemente mit interaktivem Entertainment verbinden. Viele User auf Sozialen Netzwerken sagen, dass dies die Zukunft des Online-Glücksspiels ist.
Die Software im SpinMills Casino
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Seriosität und Sicherheit auf dem Prüfstand
Als Casino-Expertin ist dies der Abschnitt, dem ich die größte Aufmerksamkeit widme. Ein riesiges Spielangebot ist wertlos, wenn die grundlegende Sicherheit und Seriosität nicht gegeben sind. Ein seriöser Anbieter ist transparent, legt seine Lizenz offen und gibt klar an, welches Unternehmen hinter der Webseite steht. Eine gültige Glücksspiellizenz ist die Garantie des Spielers für faires Spiel, sichere Geldtransaktionen und eine Anlaufstelle bei Problemen. Und hier kommen wir zum kritischsten Punkt meiner gesamten Bewertung des SpinMills Casinos: Es gibt auf der gesamten Webseite keinerlei Informationen über den Betreiber oder eine gültige Glücksspiellizenz. Weder im Fußbereich noch in den AGB findet sich ein Hinweis. Es kursieren Gerüchte, dass eine Lizenz aus Anjouan vorhanden sein könnte. Eine solche Lizenz ist besser als nichts, unterliegt aber weitaus geringeren Auflagen als eine renommierte europäische Lizenz (z.B. aus Malta). Da dies aber nur ein unbestätigtes Gerücht ist, müssen wir davon ausgehen, dass das Casino unlizenziert operiert.
Dieser Mangel an Transparenz ist ein Alarmsignal. Es bedeutet nicht zwangsläufig, dass hier Betrug vorliegt, aber es erfordert höchste Vorsicht. Sie geben Ihr Geld und Ihre persönlichen Daten an ein anonymes Unternehmen. Im Streitfall, zum Beispiel bei einer verweigerten Auszahlung, haben Sie keinerlei rechtliche Handhabe. Trotz dieser fundamentalen Schwäche hat mein Test gezeigt, dass das Casino zumindest versucht, an der Oberfläche einen seriösen Eindruck zu erwecken. Es gibt einen ausführlichen Bereich zum verantwortungsvollen Spielen. Spieler werden ermutigt, sich Limits zu setzen (Einzahlungs- und Zeitlimits), Pausen einzulegen und nicht zu spielen, wenn sie gestresst sind. Über den Kundensupport (support@spinmills.com) kann ein Selbstausschluss für einen Zeitraum von sechs Monaten bis fünf Jahren beantragt werden. Auch der Schutz von Minderjährigen wird thematisiert.
Die Datenschutzrichtlinie gibt an, dass persönliche Daten auf Servern in Curacao gespeichert werden und dass man sich das Recht vorbehält, Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen. Technisch setzt die Plattform auf moderne Sicherheitsstandards. Die gesamte Datenkommunikation wird mittels einer starken SSL-Verschlüsselung geschützt. Dies ist vergleichbar mit einem abhörsicheren Tunnel, der Ihre Daten während der Übertragung sichert. Dennoch bleibt das Grundproblem: Die besten technischen Vorkehrungen und Richtlinien sind wenig wert, wenn dahinter ein anonymer Betreiber ohne jegliche staatliche Aufsicht steht. Allerdings spricht die Zusammenarbeit mit renommierten Zahlungsanbietern wie die beiden Kreditkartenanbieter Visa und Mastercard für eine entsprechende Seriosität. Gleiches gilt natürlich auch für die Spieleentwickler, mit denen die Spielhalle zusammenarbeitet. So kann es sich beispielsweise Merkur natürlich nicht erlauben, mit einem schwarzen Schaf der Branche zusammenzuarbeiten.
Sicherheit und Lizenzen
 |
Das SpinMills Casino ist bezüglich der Lizenz und des Betreibers wenig transparent. Dennoch werden einige Sicherheitsstandards befolgt. So sind zum Beispiel die Webseiten in HTTPS. Gleichzeitig wird die SSL Verschlüsselungstechnik verwendet, die auch beim Online Banking zum Einsatz kommt. Damit ist bei Datenübertragungen für eine entsprechende Sicherheit gesorgt.
Startklar in der Spielmühle: Die Anmeldung im SpinMills Casino im Detail
Um das Angebot des SpinMills Casinos in vollem Umfang nutzen zu können, ist eine Registrierung unumgänglich. Nur als registriertes Mitglied können Sie um echtes Geld spielen, von den zahlreichen Bonusangeboten profitieren und Ihre Gewinne auszahlen lassen. Oftmals stehen die Demoversionen der Spiele ebenfalls nur nach einer Anmeldung zur Verfügung. Meine Erfahrung hat gezeigt, dass der Anmeldeprozess sehr schnell und intuitiv gestaltet ist. Sie sind in wenigen Minuten startklar. Meine folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kontoeröffnung, soll Ihnen den Start erleichtern:
- Schritt 1: Klicken Sie in diesem Test auf den Button, der Sie automatisch zum SpinMills Casino führt. Angekommen auf der Webseite der Spielothek, klicken Sie auf den Button zur Anmeldung. Dieser ist weiß und mit „Anmeldung“ beschriftet und befindet sich auf der rechten oberen Ecke des Spieleportals.
- Schritt 2: Füllen Sie das Anmeldeformular mit Ihrer E-Mail-Adresse aus und wählen Sie ein sicheres Passwort. Noch schneller geht es, wenn Sie sich mit Ihrem Google Account anmelden.
- Schritt 3: Optional können Sie mit einem Häkchen an „Ich möchte E-Mail-Werbung erhalten“ den Newsletter abonnieren. In diesem Fall werden Sie automatisch informiert, wenn es neue Promotionen gibt.
- Schritt 4: Bestätigen Sie mit einem Klick auf „Ich bin über 18 Jahre alt und stimme mit AGB und Datenschutzerklärung zu“ die AGB und schließen Sie die Registrierung ab.
- Schritt 5: Danach muss noch die E-Mail-Adresse über einen zugesandten Link verifiziert werden.
Anschließend können Sie sich einloggen und Ihre erste Einzahlung tätigen. Beachten Sie, dass vor der ersten Auszahlung eine Identitätsverifizierung (KYC) erforderlich ist. Hierfür müssen Sie Kopien eines Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass) und eines Adressnachweises (z.B. eine Stromrechnung) hochladen. Im Vergleich zu lizenzierten Casinos ist das Risiko hierbei jedoch höher, da Sie diese sensiblen Dokumente an einen anonymen Betreiber senden.
Der Zahlungsverkehr: eWallets und Mobile Pay
Ein reibungsloser, vielseitiger und vor allem sicherer Zahlungsverkehr ist die Lebensader eines jeden Casinos. Als Spielerin möchte ich eine breite Auswahl an vertrauenswürdigen Methoden vorfinden, um schnell und unkompliziert Geld ein- und auszahlen zu können. In meiner Bewertung des SpinMills Casinos fällt auf, dass der Anbieter eine solide Auswahl an modernen Zahlungsoptionen bereitstellt, die sich automatisch an die jeweilige Region des Spielers anpassen. In meinem Test habe ich eine gute Mischung aus klassischen und modernen Methoden vorgefunden, was grundsätzlich positiv ist. Folgende Zahlungsmethoden stehen unter anderem zur Verfügung:
- Interac
- Visa
- Mastercard
- Skrill
- Neteller
- MiFinity
- Apple Pay
- Google Pay
Diese Auswahl deckt alles Wichtige ab: Kreditkarten für die traditionelle Nutzung, führende eWallets wie Skrill und Neteller für schnelle Transaktionen und mobile Zahlungslösungen wie Apple/Google Pay für maximalen Komfort. Was jedoch sofort negativ auffällt, ist das komplette Fehlen von Informationen zu den Limits. Weder im Kassenbereich noch in einem FAQ-Bereich (der quasi nicht existiert) finden sich Angaben zur Mindest- oder Maximaleinzahlung bzw. -auszahlung. Meine Erfahrung lässt vermuten, dass die Mindestbeträge im branchenüblichen Bereich von 10 € oder 20 € liegen dürften, aber dies ist eine reine Annahme. Diese Intransparenz ist ein weiteres, negatives Puzzleteil im Gesamtbild des Casinos.
Haben Sie einen Gewinn erzielt, steht die Auszahlung an. Zuvor müssen Sie jedoch den unausweichlichen KYC-Prozess („Know Your Customer“) durchlaufen. Dabei müssen Sie dem Casino Kopien Ihres Personalausweises und eines Adressnachweises zur Verfügung stellen. Dies ist ein Standardverfahren zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur Sicherstellung Ihrer Volljährigkeit. Der entscheidende Punkt ist hier jedoch: Sie senden diese hochsensiblen Dokumente an einen völlig anonymen Betreiber. Das erfordert einen massiven Vertrauensvorschuss. Zur Prävention von Geldwäsche gilt zudem das Prinzip des geschlossenen Geldkreislaufs. Auszahlungen werden immer auf die Methode zurückgebucht, mit der eingezahlt wurde. Das verhindert, dass das Casino zur Verschiebung illegaler Gelder genutzt wird. Die Auszahlungsdauer ist ebenfalls nicht offiziell angegeben. Im Vergleich mit anderen Casinos kann man von wenigen Stunden bei eWallets bis zu mehreren Werktagen bei Banküberweisungen und Kreditkartenauszahlungen ausgehen.
Möglichkeiten zur Zahlung
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Zusammenfassung des Zahlungsverkehrs: Das Guthaben aus Einzahlungen steht in der Regel sofort auf dem Spielerkonto bereit, was einen schnellen Start ins Spielvergnügen ermöglicht.
Der Kundenservice im Detail
Ein hervorragender Kundensupport ist ein ebenfalls wichtiges Testkriterium jeder Online Spielothek. Als Spielerin möchte ich die absolute Gewissheit haben, dass ich bei jeglichen Problemen – sei es eine Frage zu einer Auszahlung, eine unklare Bonusbedingung oder ein technischer Fehler – umgehend einen kompetenten Ansprechpartner finde. Ein guter Support und gut geschulte Mitarbeiter schaffen schafft Vertrauen, was besonders bei einem anonymen Anbieter wie dem SpinMills Casino von unschätzbarem Wert ist.
In meinem ersten Entwurf fiel meine Bewertung des Supports vernichtend aus, da ich zunächst nur eine E-Mail-Adresse fand. Zu meiner Erleichterung muss ich diese anfängliche Erfahrung jedoch korrigieren: Bei genauerem Hinsehen offenbarte mein Test die Existenz eines Live-Chats. Dies ist ein wichtiger Punkt, denn ein moderner Anbieter ohne Echtzeit-Support ist heute kaum noch vorstellbar. Der Live Chat ist der direkte und schnellste Draht zur Spielothek. Ob eine Einzahlung nicht verbucht wurde oder ein Spiel abstürzt – hier erhält man im Idealfall sofortige Hilfe und muss nicht stunden- oder tagelang auf eine E-Mail-Antwort warten. Viele User auf Sozialen Netzwerken sagen, dass das Fehlen eines Live-Chats für sie ein sofortiges K.o.-Kriterium ist.
Der Zugang zum Chat ist auch hier vollkommen unkompliziert. Man gibt seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und die gewünschte Abteilung (Englisch oder Deutsch) an und wird mit einem Mitarbeiter, in meinem Testfall namens „Kevin“, verbunden. Der große Vorteil ist, dass sich bereits nach wenigen Sekunden der Mitarbeiter meldet und mit Rat und Tat zur Seite steht. In der Zusammenfassung werden diese beiden Optionen für den Support geboten:
- Live-Chat: Verfügbar für direkte Anfragen (in Deutsch und Englisch).
- E-Mail: Für weniger dringende oder komplexere Anliegen.
Dieser positive Eindruck wird jedoch durch einen Blick in den sogenannten FAQ-Bereich sofort wieder getrübt. Dieser ist derart minimalistisch gehalten, dass er kaum mehr als eine Alibifunktion erfüllt. Mit nur einer Handvoll Fragen und Antworten ist er praktisch nutzlos. Ein weiterer Nachteil ist, dass diese Fragen und Antworten nur auf Englisch verfügbar sind. Ein guter Hilfebereich sollte es Spielern ermöglichen, die meisten Standardprobleme selbstständig zu lösen, was hier absolut nicht der Fall ist. Im Vergleich zu anderen Casinos, die ganze Wissensdatenbanken pflegen, ist das Angebot von SpinMills hier eine echte Enttäuschung.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Der Live-Chat ist das Kriterium, dass den Support vor einer katastrophalen Bewertung bewahrt. Er bietet eine essenzielle Möglichkeit zur schnellen Kommunikation. Dennoch zeigt die mangelhafte Ausarbeitung des FAQ-Bereichs und das Fehlen alternativer Kontaktmethoden wie einer Telefonhotline, dass der Kundenservice hier nicht mit der nötigen Sorgfalt und Investition betrieben wird, die man von einem Top-Anbieter erwarten würde.
VIP Club, Quests und Münzen: Das Gamification-System im SpinMills Casino
Neben einem verwirrenden Gamification-System mit Quests und Münzen bietet das SpinMills Casino auch ein sehr traditionelles, mehrstufiges VIP-Programm an. In meiner Bewertung ist ein solches Treuesystem grundsätzlich ein Pluspunkt, da es aktive Spieler belohnt und für Langzeitmotivation sorgt. Das Programm basiert auf dem Sammeln von sogenannten LVL-Erfahrungspunkten durch Echtgeldeinsätze. Je mehr man spielt, desto höher steigt man in den insgesamt fast 30 Stufen auf.
In meinem Test habe ich mir die Stufen genau angesehen. Der Weg an die Spitze ist lang und steinig. Die Vorteile in den unteren Rängen sind eher bescheiden:
- Man startet mit 10 % Cashback und einem mageren Abhebungslimit von 500 €.
- Die versprochenen Geschenke zum Geburtstag und zu Neujahr beginnen bei lächerlich wirkenden 2 €. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist dies kaum mehr als eine symbolische Geste und unterstreicht den langen Grind, der vor einem liegt.
- Der eigentliche VIP-Status, so zeigt meine Erfahrung, beginnt erst in den höheren Stufen. Der entscheidende Wendepunkt ist erreicht, wenn man einen persönlichen Manager zugewiesen bekommt. Ab diesem Zeitpunkt verbessern sich die Konditionen spürbar:
- Der Cashback-Satz klettert schrittweise auf 15 %, 18 % und höher.
- Die Abhebungslimits steigen deutlich an, bis sie in den obersten Rängen als individuell verhandelbar gelten.
- Die kleinen Geldgeschenke verwandeln sich in beträchtliche Summen von mehreren Hundert bis zu 4.000 €.
- Exklusive VIP-Aktionen und ein dedizierter 24/7 VIP-Live-Chat versprechen eine erstklassige Betreuung.
Auf dem Papier sieht dieses Programm also äußerst lukrativ aus, besonders die Cashback-Werte von bis zu 35 % in der höchsten Stufe. Doch meine abschließende Bewertung muss einen riesigen Vorbehalt einfügen: All diese fantastischen Versprechen werden von einem völlig anonymen Betreiber gemacht. Was nützt der Anspruch auf 3.000 € Neujahrsgeschenk oder ein individuelles Auszahlungslimit, wenn keine Garantie besteht, dass das Casino diese Versprechen auch einhält und die Gewinne tatsächlich auszahlt? Das gesamte VIP-System ist somit ein Bonussystem, welches keine Sicherheit garantiert.
Ein Geist ohne Adresse: Wer betreibt das SpinMills Casino?
Ein klares Impressum ist das A und O für Transparenz und Vertrauen. Hier versagt das SpinMills Casino auf ganzer Linie. Trotz intensiver Suche auf der gesamten Webseite findet sich absolut keine Information zum Betreiberunternehmen, dessen Firmensitz oder der Lizenzierungsbehörde. Dieser Anbieter agiert in vollständiger Anonymität. Dies ist ein massives Warnsignal und in der Online-Casino-Branche höchst unprofessionell und inakzeptabel.
Weiterführende Informationen:
👉 Wie wir den Casino Bonus testen
Fragen und Antworten zum SpinMills Casino!
Kann ich die Spiele im SpinMills Casino kostenlos testen?
Ja, diese Möglichkeit besteht. Die meisten der über 9.000 Spielautomaten bieten einen kostenlosen Demomodus an. Diesen können Sie nutzen, um ein Spiel kennenzulernen, seine Features zu testen oder einfach nur zum Spaß zu spielen, ohne echtes Geld zu riskieren. In der Regel ist hierfür jedoch eine vorherige Registrierung und Anmeldung im Casino erforderlich.
Ist das SpinMills Casino sicher und seriös?
Aus der Perspektive einer Expertin muss ich diese Frage mit einem klaren Nein beantworten. Zwar nutzt die Seite eine SSL-Verschlüsselung für die Datenübertragung, doch das ist nur ein technisches Detail. Das entscheidende Problem ist die vollständige Anonymität des Betreibers und das Fehlen jeglicher Glücksspiellizenz. Sie geben Ihr Geld und Ihre sensiblen Daten (im KYC-Prozess) an ein unbekanntes Unternehmen ohne jegliche staatliche Aufsicht. Das Risiko für Sie als Spieler ist daher als extrem hoch einzustufen.
Wie erreiche ich den SpinMills Kundenservice bei Problemen?
Die Kontaktmöglichkeiten sind äußerst begrenzt. Der Weg, um den Support zu erreichen, ist per E-Mail an support@spinmills.com oder alternativ die Nutzung eines Livechats. Eine Telefonhotline für eine schnelle Hilfe gibt es nicht. Zudem fehlt ein ausführlicher FAQ-Bereich, sodass Sie für jede noch so kleine Frage auf eine Antwort per E-Mail oder Chat angewiesen sind, was in einer Notsituation sehr frustrierend sein kann.
Hinterlasse einen Kommentar