Die Marke Merkur Casino mit der Sonne von der namensgleichen Gauselmann-Tochter wurde nun zum Kundenliebling 2020 in Deutschland gekürt. (Bildquelle: gauselmann.de)
2020 war sicherlich für Gauselmann, wie für viele andere Spielautomatenhersteller sicherlich bislang kein einfaches Jahr. Die Umsätze aus dem Verkauf der Geldspielgeräte dürften durch die monatelangen Schließungen von Casinos und Spielstätten deutlich unter dem Vorjahr liegen, genauso wie die Erlöse aus dem Betrieb eigener Glücksspieltempel. Vor diesem Hintergrund ist die Auszeichnung zum Kundenliebling 2020 im heimischen Deutschland für die Gauselmann-Tochter Merkur Casino GmbH sicherlich willkommener Balsam auf die geschundene Seele.
Die Marke Merkur Casino ist der Kundenliebling der Deutschen in 2020
Würde die Gauselmann-Tochter Merkur Casino GmbH alle Auszeichnungen, Siegel und Medaillen auf dem eigenen Briefkopf abbilden, würde kaum noch ausreichend Raum für Text bleiben. Mit der nun erfolgten Auszeichnung zum Kundenliebling 2020 und zugleich beliebtesten Marke unter allen in Deutschland existierenden Spielstätten kommt jetzt für die Merkur Casino GmbH wieder einmal ein weiteres Schmuckstück hinzu. Seit Jahren ist das Unternehmen in der Gunst der Gäste in diesem Bereich unschlagbar und verweist regelmäßig die Konkurrenten wie Novomatic auf die Plätze. Gründe für den anhaltenden Erfolg gibt es viele, so der Glücksspielkonzern. Zum einen sind hier natürlich die beliebten Merkur Spielautomaten hervorzuheben, das Herzstück eines jeden Glücksspieltempels unter der lachenden Sonne. Zum anderen jedoch spielt ebenso das gut ausgebildete Personal eine wichtige Rolle, warum Merkur Casino zum Kundenliebling 2020 ausgewählt wurde. Ohne deren tägliches Engagement würden selbst die tollen Slots und das schicke Ambiente für den alljährlich wiederkehrenden Spitzenplatz sicherlich nicht ausreichen. Die Auswertung für diese Prämierung erfolgte im Auftrag des Nachrichtenmagazins Focus-Money und wurde durch das Institut für Management- und Wirtschaftsforschung aus Hamburg durchgeführt. Dabei wurden in 272 Branchen mehr als 20.000 Marken unter die Lupe genommen, um die Besten der Besten auszuzeichnen. Ausgewertet wurden insgesamt 39 Millionen Meinungen von Kunden sowie 56 Millionen Likes und 1,4 Millionen Emojis in den Sozialen Medien.
Dieter Kuhlmann, der Vorstand Spielbetriebe innerhalb der Gauselmann Gruppe, freute sich sichtlich über die Auszeichnung zum Kundenliebling 2020 für die Marke Merkur Casino. Er erklärte: „Über das Ergebnis freuen wir uns sehr. Dieser Erfolg ist gleichermaßen Ansporn wie Verpflichtung, jedes Jahr noch ein bisschen besser zu werden und unseren Spielgästen immer wieder einen Besuch zu ermöglichen, bei dem sie sich rundum wohlfühlen. Diesen Weg werden wir konsequent weitergehen – und ich bin glücklich, dass die Spielgäste unsere Anstrengungen in diesen Bereichen honorieren.“
In Deutschland führt an der lachenden Sonne kein Weg vorbei
Gegenüber Konkurrenten wie Bally Wulff oder Novomatic gelang es Gauselmann in der Vergangenheit mit der lachenden Sonne als Symbol die eigene Marke auch bei den Endkunden hervorragend im Gehirn zu verankern. Neben dem guten Service und dem starken Angebot an eigenen Spielautomaten sicherlich einer der Hauptgründe, warum Merkur Casino nun zum Kundenliebling 2020 erklärt wurde. Dass dieser Zuspruch der Gäste keinen Einzelfall darstellt, sondern seit Jahren gelebte Realität, verdeutlicht allein ein kleiner Abriss über die Prämierungen in den letzten Jahren. Gleich fünfmal in Folge wurde der Kundenliebling in 2020, die Merkur Casino GmbH, in den letzten Jahren zur beliebtesten Spielstätte der Deutschen gewählt. Doch nicht nur die Endkunden, die ihre Runden an den Automatenspielen des Konzerns drehen, sind von der Gauselmann-Tochter begeistert. Ebenso gab es im letzten Jahr das Prädikat „Top Service Deutschland 2019“ verliehen. Ebenfalls 2019 folgte zudem noch das „Prädikat Herausragend“ für die höchste Reputation für Merkur Casinos. Wäre diese nicht schon genug der Lorbeeren, schwören sogar die eigenen Mitarbeiter auf ihre Firma. Gleich sechsmal in Folge wurde die Merkur Casino GmbH in den letzten Jahren von ihnen zum TOP Arbeitgeber gekürt. Ein unschlagbarer Beweis dafür, dass nicht nur Spielhallenbetreiber und Endkunden ihren Spaß mit der lachenden Sonne aus Espelkamp haben.
Den bislang größten Erfolg konnte die Merkur Casino GmbH und frischgebackener Kundenliebling 2020 im vergangenen Jahr einfahren. Der bekannte Verlag Langenscheidt nahm Merkur Casino als erste Marke aus dem Bereich Glücksspiel in das neue Buch „Deutsche Standards – Marken des Jahrhunderts“ auf. Damit gehören diese zwei Wörter zu den erlauchten Kreis von nur rund 200 Marken, die fast jedem Bundesbürger bekannt sind und zu den Ikonen der deutschen Wirtschaft zählen.
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