LuckyLouis Casino im Test

LuckyLouis Casino Test

So neu, wie zunächst angenommen, ist das LuckyLouis Casino mit einer Gründung in 2018 gar nicht. Zunächst wurde die Internet Spielbank mit einer Malta Lizenz geführt, seit Dezember 2022 ist das Casino im Besitz einer deutschen GGL Lizenz. Die Webseite wirkt sehr modern und hat auf den ersten Blick einen guten Eindruck hinterlassen. In diesem Test schaue ich mir die virtuelle Spielothek genauer an und teile meine Erfahrungen mit unseren Lesern. Neben einer Bewertung erfahren Sie auch die Stärken und Schwächen des Anbieters.

Ein ganz wichtiges Kriterium in unserem Test ist das Thema Sicherheit. Hierfür haben wir uns auch das Unternehmen näher angeschaut, welches das LuckyLouis Casino betreibt. Sie erfahren an dieser Stelle auch alle wichtigen Informationen zu dem Willkommensbonus, wie zum Beispiel die Umsatzbedingungen. Auch welche Spiele vorhanden sind, darauf gehen wir in diesem Erfahrungsbericht näher ein. Des Weiteren finden Sie eine Schritt für Schritt Anleitung, die Sie durch alle erforderlichen Steps der Anmeldung führt.

Online Casino LuckyLouis Casino Test
Casinospiele Microgaming, Pragmatic Play, Play’N Go, Merkur, NetEnt, WMS, Gamomat, Blueprint, Hölle Games, NoLimit City, NYX, Push Games, Games Global, Oryx, Edict, Yggdrasil
Sicherheit GGL Lizenz, HTTPS, RNG von iTechLabs
Zahlungsmethoden PayPal, Sofort, Skrill, Paysafecard, Mastercard, Visa, Payz
Live Casino Nicht im Angebot
Eigentümer  Skill On Net Limited

Office 1/5297 Level G, Quantum House
75, Abate Rigord Street
Ta‘ Xbiex, XBX 1120
Malta

Casino Bonus 100 Super Spins
Aktuelles Angebot Momentan kein Angebot verfügbar

LuckyLouis Casino Test & Erfahrungen

Casinospiele
Sicherheit & Lizenz
Registrierung
Kundenservice
Casino Bonus

Gut!

Das LuckyLouis Casino ist ein noch recht unbekannter Anbieter, der aber aufgrund der Genehmigung der Gemeinsam Glücksspielbehörden der Länder vermutlich in nächster Zeit bekannter unter deutschen Spielern werden wird. Denn hier haben Sie die Möglichkeit, sicher und legal von Deutschland aus zu spielen. Angeboten werden Ihnen hierfür mehr als 3000 Slots, die von renommierten Herstellern stammen, wie zum Beispiel von Merkur, Microgaming und NetEnt. Einen Bonus für neue Kunden gibt es ebenfalls und auch an die Bestandskunden wird mit Promotionen gedacht. Zahlungen werden schnell und sicher durchgeführt und die Bedienung der Webseite ist intuitiv möglich. Ein Nachteil ist der Kundensupport, der zwar einen Chat besitzt, diesen aber versteckt. Wer an eine guten Auswahl an Slots spielen möchte und dies in einem legalen und sicheren Umfeld, der sollte sich beim LuckyLouis Casino anmelden und ein Konto eröffnen.

Mehr als 3000 spannende Spiele sind im LuckyLouis Casino vorhanden

In meinem Casino Test habe ich mir das Spieleportfolio natürlich genau angeschaut und durchleuchtet. Schließlich ist das der Grund, warum Sie sich für das LuckyLouis Casino interessieren. Die deutsche Lizenz macht klar, dass Sie keine Abwechslung erwarten können und auch auf Einiges verzichten müssen. Denn das Spieleangebot für deutsche Spieler besteht ausschließlich aus Slots. Tisch- und Kartenspiele oder ein Live Casino gibt es nicht. Hinter dem Angebot steckt das bekannte Unternehmen SkillOnNet, welches natürlich entsprechende Kontakte hat. Daher finden Sie Spiele von zahlreichen verschiedenen Spieleherstellern.

Diese stellen ihr komplettes Portfolio dem Anbieter zur Verfügung. Zu erwähnen sind hier Microgaming, NetEnt, Merkur und Yggdrasil. Zusätzlich gibt es auch noch einige unbekanntere und neuere Software Entwickler. Die Spiele überzeugen durch ihre hohe Qualität und ihre tollen Grafiken. Die Sounds passen perfekt zu den unterschiedlichsten Themen, die Sie in diesem Casino finden können. Das Maskottchen der Seite, Louis, präsentiert Ihnen Spiele von:

  • Microgaming
  • Pragmatic Play
  • Play’N Go
  • Merkur
  • NetEnt
  • WMS
  • Gamomat
  • Blueprint
  • Hölle Games
  • NoLimit City
  • NYX
  • Push Games
  • Games Global
  • Oryx
  • Edict
  • Yggdrasil
  • Red Tiger
  • Big Time Gaming
  • Weitere

Die Spielautomaten sind bei LuckyLouis in Kategorien unterteilt. Sie finden die Kategorien Slots, Klassiker, Favoriten und Andere. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, unter der Lupe nach Schlagwörtern zu suchen. Für eine gute Bewertung vermisse ich allerdings die Möglichkeit, die Spiele nach Herstellern filtern zu können. Fast alle Games stehen Ihnen auch im Demo-Modus zur Verfügung. So können Sie die Spiele risikolos nach Herzenslust ausprobieren. Mit mehr als 3000 Slots gibt es eine breit gefächerte Auswahl. Jackpot Automaten sind allerdings nicht vorhanden. Dafür sind eigentlich alle beliebten Themen vertreten, die von den großen und kleinen Spieleschmieden stammen.

Innovative und kreative Titel sind genauso vertreten, wie die klassischen Bücherslots, Spielautomaten, die Sie in den Dschungel entführen oder in die weite Prärie. Natürlich sind auch Slots vertreten, die sich einem beliebten Filmtitel widmen. Auch Features wie Wild und Scatter Symbole, die Risikofunktion oder Bonusrunden können Sie bei den Automaten finden. Die Einsatzlimits bei den Slots sind so gehalten, dass sie für alle Spielertypen geeignet sind. Zahlreiche Games können Sie bereits ab 0,01 € starten. Pro Dreh ist der Wetteinsatz allerdings auf einen Euro beschränkt. Dies liegt an der deutschen Lizenz, denn der deutsche Glücksspielstaatsvertrag hat diese Auflagen gemacht. Die Spiele sind so eingestellt, dass sie die deutschen Gesetze einhalten. Dazu gehören auch die gesetzlich vorgeschriebenen Pausen.

Die Auszahlungsraten (RTP) liegen in einem guten Bereich – die werden bei den Spielen veröffentlicht. Verantwortlich für die Höhe dieser Quoten ist der Spielehersteller, das LuckyLouis Casino hat darauf keinen Einfluss. Einfluss hat es nur darauf, dass der Zufallsgenerator vor Manipulationen geschützt ist und dass diese Raten auch tatsächlich eingehalten werden.

Die Software im LuckyLouis Casino

Merkur Spielautomaten (DE) Pragmatic Play
Quickspin Slots NetEnt Spiele
BTG Microgaming Software
Red Tiger Spielautomaten Blueprint Gaming Casino
Gamomat Casino Spiele Yggdrasil Casino Software
Hölle Games Play n Go Software

Alle Sicherheitsmaßnahmen inklusive deutscher Lizenz werden eingehalten

Mit einer Gründung im Jahr 2018 gehört das LuckyLouis Casino schon fast zu den alten Hasen. Neben der deutschen Lizenz der GGL (Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder) überzeugt der Anbieter durch verschiedene Maßnahmen und Indizien, die zur Sicherheit der Spieler beitragen. So steckt zum Beispiel hinter dem Angebot das bekannte Unternehmen SkillOnNet Limited. Dieser Betreiber ist bekannt für seine zahlreichen online Spielhallen, bei denen Sie mit einer deutschen Lizenz legal und sicher spielen können. Zu den Angeboten gehören beispielsweise das LuckyNiki Casino oder das Ahti Casino. Die Lizenz wird im Fußbereich der Webseite genauso wie alle anderen Angaben zum Unternehmenshintergrund inklusive der registrierten Anschrift transparent veröffentlicht.

Betrug und Abzocke können wir daher ausschließen. Nicht ohne Grund gilt die Genehmigung der GGL als besonders sicher. Denn die Casinos müssen viel tun, um die Glücksspiellizenz zu erhalten. Die Einhaltung dieser Regeln und Gesetze wird nicht nur bei der Lizenzvergabe, sondern auch im laufenden Spielbetrieb kontinuierlich überprüft. Zu den Voraussetzungen gehört zum Beispiel, dass ein entsprechender finanzieller Hintergrund vorhanden ist. Damit soll ausgeschlossen werden, dass im Falle von höheren Gewinnen das Casino nicht zahlungsunfähig ist. Außerdem zeigt die Lizenz, dass das Casino alle Maßnahmen trifft, um die Geldwäsche zu verhindern. So werden beispielsweise Gewinnauszahlungen ausschließlich auf dem Zahlungsmittel durchgeführt, mit dem Sie Ihre Einzahlung durchgeführt haben. Dass das Casino nichts zu verbergen hat, zeigt dementsprechend die freiwillig gewählte deutsche Lizenz. Gleichzeitig werden die Auszahlungsschlüssel von dem Prüflabor iTech Labs kontrolliert und die online Spielothek ist dementsprechend auch zertifiziert. Für die Sicherheit Ihrer Daten und bei Zahlungstransfers sorgt die vorhandene 128 Bit SSL Verschlüsselung. So ist ausgeschlossen, dass unbefugte Dritter an die Daten Ihrer Kreditkarte oder an Ihre Bankdaten kommen.

Diese Verschlüsselungstechnik wird natürlich auch bei sämtlichen Datenübertragungen verwendet, wie zum Beispiel dann, wenn Sie ein Konto eröffnen. Die Datenschutzrichtlinie und alle Informationen zum verantwortungsbewussten Spielen finden Sie ebenfalls transparent auf der Webseite. Denn auch hier hält sich das Casino an die geltenden Gesetze. Auch ist LuckyLouis an der OASIS Sperrdatei angegliedert. So können Sie sich über alle Casinos hinweg vom Spiel ausschließen lassen. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, mit einem einzigen Klick eine zeitlich befristete Auszeit zu nehmen. Bei Erstellung des Kontos werden Sie gefragt, wie hoch Ihr Einzahlungslimit festgelegt werden soll. Der maximal mögliche Betrag pro Monat, über alle Casinos hinweg gesehen, liegt hier bei 1000 €. Im Kundenbereich haben Sie die Möglichkeit sich niedrigere Limits einzustellen, genauso wie Beschränkungen in der Spielzeit oder zu den Wetteinsätzen.

Sicherheit und Lizenzen

gemeinsame-gluecksspielbehoerde Sichere Verbindung

Betrieben wird das LuckyLouis Casino von einem in der Glücksspielszene bekannten Unternehmen, wodurch eine gewisse Sicherheit vorhanden ist. Auch die deutsche Lizenz sorgt natürlich dazu, dass Sie sich in einem regulierten und sicheren Spielumfeld befinden.

Für das Spiel benötigen Sie im LuckyLouis Casino keine Software, aber ein Konto

Wenn Sie im LuckyLouis Casino spielen möchten, müssen Sie ein Konto eröffnen. Dies gilt auch dann, wenn Sie zunächst einmal im Demo-Modus die online Spielothek ausprobieren möchten. Trotzdem ist dies unproblematisch, denn Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein und Gebühren kommen auch nicht zustande. Nachdem Sie sich als Kunde registriert haben, können Sie sofort mit dem Game beginnen, da keine Software erforderlich ist. Die Spiele starten Sie nämlich ganz bequem aus dem Browser heraus, egal, ob Sie mit PC oder einem mobilen Gerät spielen. Sogar auf eine App können Sie gänzlich verzichten, denn die Webseite ist auf mobile Geräte optimiert. Das bedeutet, dass Sie für das mobile Echtgeldspiel einfach nur das Game aufrufen und die Software erkennt, dass es sich um ein Gerät mit einem kleineren Bildschirm handelt und passt sich dann automatisch dementsprechend an. Mit der folgenden Anleitung erstellen Sie Ihr Konto innerhalb kürzester Zeit:

  • Schritt 1: Klicken Sie auf den Button, der Sie automatisch auf die Webseite LuckyLouis Casino weiterleiten wird. Dort angekommen, starten Sie den Registrierungsprozess, indem Sie in der rechten oberen Ecke auf den Button „Jetzt kostenlos ausprobieren“ klicken. Es wird sich ein Registrierungsformular mit verschiedenen Feldern öffnen, die Sie ausfüllen müssen. Bei der Datenerfassung ist es wichtig, dass Sie echte Angaben tätigen, denn spätestens vier Wochen nach Registrierung müssen Sie das Verifizierungsverfahren durchführen, in dessen Zuge einige Dokumente verlangt werden.
  • Schritt 2: Auf der ersten Seite des Formulars geben Sie Ihre Handynummer und Ihr Geburtsdatum an. Im dreiteiligen Formular müssen Sie auf den nächsten Seiten noch einige persönliche Daten angeben, wie zum Beispiel Ihren Namen und Ihre Anschrift. Außerdem müssen Sie sich in diesem Zuge zu Ihrem Benutzernamen ein Passwort ausdenken.
  • Schritt 3: Auf der letzten Seite des Formulars bestätigen Sie, dass Sie 18 Jahre oder älter sind und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinien anerkennen. Das war aber noch nicht alles, denn Sie werden einen Verifizierungslink erhalten, den Sie anklicken müssen, damit Ihr Konto freigeschaltet wird.
  • Schritt 4: Nun können Sie Ihre erste Einzahlung durchführen oder das LuckyLouis Casino dazu nutzen, um im Demo-Modus einige Spiele auszuprobieren. Für Ihre Einzahlung erhalten Sie einen Willkommensbonus, welche Höhe er hat und welche Bedingungen gültig sind, erfahren Sie in unserem Bonusabschnitt.

Ein- und Auszahlungen werden schnell und sicher durchgeführt

Das Angebot an Optionen für Ein- und Auszahlungen ist auf den Geschmack von deutschen Spielern ausgerichtet. Sie können zum Beispiel die beiden Kreditkarten Visa und Mastercard für Ihre Zahlungen verwenden. Diese Karten sind in fast jedem Haushalt in Deutschland vorhanden. Wer bereits schon einmal in einem Onlineshop eingekauft hat, dem wird sicherlich PayPal als eWallet etwas sagen. Mit Skrill ist eine weitere elektronische Geldbörse vertreten. Des Weiteren wird auch die Paysafecard anerkannt. Dabei handelt es sich um eine Prepaidkarte, mit der Sie mit einem Zahlencode kleinere anonyme Einzahlungen durchführen können. Genaugenommen werden die folgenden Methoden akzeptiert:

  • PayPal
  • Sofort
  • Skrill
  • Paysafecard
  • Mastercard
  • Visa
  • Payz

Somit ist zwar keine riesige Auswahl vorhanden, dennoch können Sie die wichtigsten Optionen verwenden. So werden beispielsweise verschiedene eWallets wie PayPal und Skrill anerkannt. Die beiden Kreditkarten MasterCard und Visa werden ebenfalls akzeptiert. Eine kleinere Einzahlung können Sie sicher und anonym mit der Paysafecard durchführen. Hierfür müssen Sie einen 16-stelligen Bonuscode erwerben, den Sie bei der Zahlung erfassen. Alternativ können Sie in Echtzeit von Ihrem Girokonto mit dem Direktbuchungssystem Sofort eine Zahlung durchführen. Alle genannten Zahlungsmittel führen zu einer sofortigen Kontogutschrift, sodass Sie ohne Wartezeit mit dem Spiel beginnen können.

Bei der Auszahlung haben Sie nicht mehr die Wahl, sondern müssen auf das Zahlungsmittel zurückgreifen, mit dem Sie Ihre Einzahlung durchgeführt haben. Dies hat den Grund, dass dies eine gesetzliche Regelung ist, mit der die Geldwäsche verhindert werden soll. Haben Sie beispielsweise Ihre Einzahlung mit PayPal durchgeführt, müssen Sie für die Auszahlung ebenfalls PayPal wählen. Aus technischen Gründen stehen einige Zahlungsmethoden für eine Gewinnauszahlung nicht zur Verfügung, in diesem Fall wird das Casino nach meinen Erfahrungen die Banküberweisung wählen. Der eingezahlte Betrag ist sofort auf Ihrem Konto verfügbar, bei der Auszahlung kommt es darauf an, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben. Am schnellsten ist hier PayPal.

Außerdem müssen Sie berücksichtigen, dass eine Auszahlung nur dann möglich ist, wenn Sie keinen Bonus aktiv haben. Voraussetzung ist auch, dass Sie Ihr Konto verifiziert haben. Diese Verifizierung müssen Sie spätestens innerhalb von vier Wochen durchführen. Das bedeutet, dass das Casino von Ihnen eine Farbkopie eines Ausweisdokumentes verlangen wird, wie zum Beispiel von einem Reisepass, einem Personalausweis oder einem Führerschein. Ihre Wohnanschrift müssen Sie ebenfalls mit einem offiziellen Dokument bestätigen, das kann die Rechnung eines Versorgers sein, wie zum Beispiel von Ihrem Stromlieferanten oder auch ein Kontoauszug wird ebenfalls akzeptiert.

Danach wird ein Mitarbeiter die Angaben der Daten in Ihrem Konto mit diesen Ausweisdokumenten überprüfen und die Zahlung freischalten. Das bedeutet, dass Sie den Auszahlungsprozess beschleunigen können, indem Sie die Verifizierung schon eher durchführen.

Möglichkeiten zur Zahlung

VISA Zahlung Mastercard
PayPal Zahlung Skrill
Maestro-card paysafecard

Auch das Vorhandensein von bekannten Zahlungsoptionen ist ein Indiz für eine hohe Sicherheit. Schließlich kann es sich kein Zahlungsdienstleister erlauben mit einem schwarzen Schaf der Casinobranche zusammenzuarbeiten.

Die Mitarbeiter im Support sprechen Deutsch

Ein guter Kundensupport gehört zum Standard und sollte nicht fehlen. Daher haben wir uns in diesem Test ganz genau angeschaut, welche Kontaktkanäle angeboten werden, welche Sprache die Mitarbeiter sprechen und ob diese gut geschult sind. Auch die Erreichbarkeitszeiten sind sehr wichtig. Dabei fällt auf, dass der Support rund um die Uhr kontaktiert werden kann. Viele Kommunikationsmöglichkeiten gibt es allerdings nicht. Angeboten werden:

  • Live Chat
  • E-Mail

Ein kleines Manko: der Live Chat, der bei keinem Casino fehlen sollte, ist nur sehr schwer zu finden. So gibt es zum Beispiel während des Registrierungsverfahrens einen Link, der Sie zum Chat führt. Wer noch kein Konto hat, wird auf der Webseite nicht fündig werden, da der Live Chat nur registrierten Spielern angeboten wird. Gut gefällt mir, dass die Mitarbeiter Deutsch sprechen und anscheinend auch gut geschult wurden. Außerdem gibt es einen FAQ Bereich, auf dem Sie auf zahlreiche Fragen die Antworten finden. Wählen Sie unter den Themen aus einer Liste aus, welches am besten zu Ihrer Frage passt. Zur Verfügung stehen: Aktionen und Belohnungen, Plattform und Spiele, Einzahlung, Abhebungen, mein Account, Dokumente und technische Fragen.

Wenn Sie auf eines diese Themen klicken, werden Ihnen verschiedene Fragen mit Antworten präsentiert. Unter dem Thema Dokumente finden Sie zum Beispiel Antworten auf die folgenden Fragen:

  • Wie lade ich Dokumente hoch?
  • Warum wurden meine Dokumente abgelehnt?
  • Woher weiß ich, ob mein hochgeladenes Dokument empfangen/geprüft wurde?
  • Warum muss ich Dokumente hochladen?
  • Ich kann meine Dokumente nicht hochladen. Was soll ich tun?
  • Wie lange dauert es, bis die Dokumente überprüft sind?
  • Kann ich meine E-Mail-Adresse in meinem Account ändern?
  • Bei meinen Angaben ist mir ein Fehler passiert. Wie kann ich diesen korrigieren?

Ist Ihre Frage dort auch aufgeführt, können Sie sich oftmals den Kontakt zu einem Servicemitarbeiter sparen. Aus diesem Grund rate ich auch immer zunächst einmal in den FAQ Bereich zu schauen.

Sie werden im LuckyLouis Casino mit 100 Super Spins begrüßt

Als neuer Kunde erhalten Sie als Belohnung für die Kontoeröffnung und erste Einzahlung einen Willkommensbonus. Dabei handelt es sich nicht um den üblichen Einzahlungsbonus, sondern vielmehr um 100 Super Spins. Die Freispiele gelten ausschließlich für den Automaten Book of Dead und jeder Dreh hat einen Wert von zehn Cent. Die maximale Anzahl der Gratisspiele liegt bei 100 € und es gibt Einsatzanforderungen, die Sie erfüllen müssen, damit der Bonus bzw. die Gewinne aus den Freispielen später auch ausgezahlt werden können. Wie diese lauten, können Sie der Tabelle entnehmen.

Bonus auf Umsatz- und Bonus-Bedingungen
Erste Einzahlung: 100 Freispiele Um den LuckyLouis Casino Bonus zu erhalten, müssen Sie eine Einzahlung in Höhe von mindestens zehn Euro durchführen. Die 100 Freispiele für den Slot Book of Dead haben jeweils einen Spielwert in Höhe von 0,10 €. Die Umsatzbedingungen lauten:

  • Innerhalb von 30 Tagen müssen Sie 60 Mal den in den Freispielen gewonnenen Betrag umsetzen. Hierfür werden ausschließlich Spielautomaten gewertet.
  • Der maximale Spieleinsatz beträgt 10 % (mindestens 0,10 €) des Gewinnbetrags oder fünf Euro. Dabei gilt der geringste Betrag.
  • Der Bonus wird automatisch nach qualifizierender Einzahlung auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
  • Bevor eine Auszahlung möglich ist, müssen Sie bei einem aktiven Bonus Ihr Bonusguthaben stornieren einschließlich der Gewinne, die Sie mit dem Bonus erzielt haben.
  • Der Wert der Freispiele bleibt immer im Besitz des Casinos, Sie haben lediglich Anspruch auf die erzielten Gewinne.
  • Bevor eine Auszahlung möglich ist, müssen Sie die Bonusbedingungen zu 100 % erfüllt haben. Gelingt Ihnen der Umsatz nicht, werden der Bonus und die Gewinne daraus wieder storniert.
  • Genauso führt unfaires Spiel zur Stornierung der Promotion.

Zusätzlich zu den zuvor genannten Bedingungen gelten die Bonusbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des LuckyLouis Casino. Die Bonusbedingungen stufe ich als sehr fair ein, das bedeutet, dass auch Einsteiger innerhalb von 30 Tagen den Bonusumsatz schaffen sollten. So haben Sie die Möglichkeit, mit einem Startgeld das Casino auszuprobieren.

Das deutsche Casino sitzt tatsächlich auf Malta

Das LuckyLouis Casino gehört zum Unternehmen SkillOnNet Limited und wird auch von dieser Glücksspielgesellschaft betrieben. SkillOnNet ist im Besitz einer Glücksspiellizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder und ermöglicht es so auch deutschen Spielern, legal zu zocken. Registriert ist der Geschäftssitz an der folgenden Adresse:

Skill On Net Limited

Office 1/5297 Level G, Quantum House
75, Abate Rigord Street
Ta‘ Xbiex, XBX 1120
Malta

Fragen und Antworten zum LuckyLouis Casino!

Warum erhalte ich bei der Einzahlung im LuckyLouis Casino den Hinweis, dass mein Limit überschritten wurde?

Es gibt verschiedene Limits, zum Beispiel können Sie auf sämtliche Casinos gesehen, bei denen Sie Einzahlungen durchgeführt haben, durch den deutschen Glücksspielstaatsvertrag nicht mehr als 1000 € monatlich einzahlen. Des Weiteren können Sie auch in Ihrem Konto ein Limit einstellen. Welche Limits dort bestehen, sehen Sie im Seitenmenü, wenn Sie dort zum Kassenbereich gehen und dann dort zum Abschnitt „Verantwortungsbewusstes Spielen“. Eine weitere Möglichkeit ist, dass Sie Limits bei der jeweiligen Zahlungsmethode eingerichtet haben, hier müssen Sie das Zahlungsmittel kontaktieren. Sollte trotzdem nicht klar werden, warum die Einzahlung nicht durchgeführt wird, empfehle ich, den Kundensupport zu kontaktieren.

Warum kann ich für die Auszahlung beim LuckyLouis Casino nur die Banküberweisung auswählen?

Sollten Sie auf der Auszahlungsseite ausschließlich die Wahl haben, die Banküberweisung auszuwählen, dann bedeutet dies, dass Sie keine andere Option nutzen dürfen. Meistens ist dies dann der Fall, wenn Sie für die Einzahlung eine Zahlungsmethode gewählt haben, die aus technischen Gründen keine Auszahlung ermöglicht. Im Bereich der Kasse erhalten Sie Informationen zu den üblichen Auszahlungsmethoden und zu den verfügbaren Optionen.

Warum muss ich Dokumente im LuckyLouis Casino hochladen?

Um das Konto zu verifizieren, müssen Sie verschiedene Dokumente hochladen. Dies ist eine gesetzliche Vorgabe, die entwickelt wurde, um die Geldwäsche zu verhindern. Damit Sie die Auszahlung nicht verzögern, sollten Sie die Verifizierung nicht erst im Zuge der Auszahlung durchführen. Die Dokumente laden Sie über das Seitenmenü im Kassenbereich hoch. Dort finden Sie unter den Kontoeinstellungen die Möglichkeit, Dokumente hochzuladen.

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