NOVOMATIC wurde als weltweit erstes Unternehmen der Gaming-Branche mit dem ISO-20671-Status „Zertifizierte Marke“ ausgezeichnet. Die Zertifizierung bestätigt unter anderem die Qualität, Innovationskraft und professionelle Markenführung des österreichischen Glücksspielkonzerns. Wie bewertet ihr diese Auszeichnung? Ist ein solches Markensiegel für Spieler wirklich relevant und vertrauensbildend – oder handelt es sich vor allem um wirkungsvolles Marketing?
Grundsätzlich ist das eine starke Auszeichnung. Gerade in der Glücksspielbranche, die häufig mit einem eher schwierigen Image zu kämpfen hat, können transparente Standards und regelmäßige Prüfungen Vertrauen schaffen.
Ich frage mich allerdings, ob Spieler wirklich auf solche Zertifizierungen achten. Die meisten werden vermutlich eher auf Spielauswahl, Auszahlungen und Bonusbedingungen schauen als auf das Markenmanagement des Herstellers.
Für den normalen Spieler ist das Siegel vielleicht nicht direkt entscheidend. Für Geschäftspartner und regulierte Märkte dürfte es aber durchaus wichtig sein. NOVOMATIC zeigt damit, dass im Hintergrund klare Prozesse und Qualitätsstandards vorhanden sind.
Man sollte auch beachten, dass sich ISO 20671 hauptsächlich auf die Marke und deren Führung bezieht. Das bedeutet nicht automatisch, dass jedes Casino oder jedes Spiel von NOVOMATIC besonders sicher oder fair ist.
Trotzdem finde ich es bemerkenswert, dass NOVOMATIC das erste Gaming-Unternehmen weltweit mit diesem Status ist. Das verschafft dem Konzern sicherlich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz.
Für mich klingt das vor allem nach einer guten Marketingmeldung. Interessanter wäre, ob Spieler durch die Zertifizierung konkrete Vorteile erhalten oder ob sich an den Produkten und Angeboten überhaupt etwas verändert.
Die jährlichen Prüfungen finde ich positiv. Dadurch handelt es sich zumindest nicht nur um eine einmalige Auszeichnung, die anschließend jahrelang ohne weitere Kontrolle verwendet werden darf.
Ist das wichtig? Macht doch keinen Sinn noch 100mal zu checken, ob da was verifiziert ist. Gehen davon aus hierzulande geprüfte Sachen zu bekommen. Sonst Geld zurück.
Am Ende bleibt die Frage: Macht ein ISO-Siegels´ tatsächlich mehr vertrauen, oder spielen andere Faktoren für eine größere Rolle?
Für mich ist die Zertifizierung vor allem ein positives Signal für Geschäftspartner und Behörden. Beim Online Glückspiel achten Spieler meiner Erfahrung nach eher auf eine gültige Lizenz, schnelle Auszahlungen und faire Bedingungen. Vertrauen schafft das ISO-Siegel trotzdem, allerdings nur als zusätzlicher Faktor und nicht als Beweis dafür, dass jedes einzelne Angebot automatisch gut ist.