Im Royal Stars Casino werden Sie von einem wahrlich königlichen Bonus begrüßt. Denn Sie können wählen zwischen zwei verschiedenen Bonuspaketen, die teilweise sogar ohne Umsatzbedingungen angeboten werden. Das bedeutet, dass Sie sich die dort erzielten Gewinne sofort ohne Umsatz auszahlen lassen können. Auf der Webseite gibt das Casino an, dass es von einer Gruppe von Glücksspielexperten gegründet wurde. Wer aber diese Experten sind und auch, welches Unternehmen sich hinter dem Angebot versteckt, dies wird leider nicht transparent angegeben. Erst ein Klick auf die Lizenz ausgebende Stelle in Curacao brachte Klarheit über den Betreiber. Etwas mehr Transparenz hätte ich mir an dieser Stelle schon einmal gewünscht.
Zumal das Casino angibt, dass es seine Mission sei, den Kunden den ultimativen Glücksspielraum anzubieten und somit für die größte Zufriedenheit seiner Kunden zu sorgen. Auswahl ist zumindest vorhanden, hierfür arbeitet das Casino mit zahlreichen Providern zusammen, darunter Top Studios und somit beste Software. Live Dealer Spiele finden Sie neben mehreren 1000 Slots ebenfalls. Interessant ist der Willkommensbonus, denn Kunden haben die Wahl zwischen einem großen Bonuspaket mit Umsatzbedingungen und einem kleineren Bonus, der nicht umgesetzt werden muss. Für Bestandskunden gibt es zudem ein Loyalitätsprogramm mit VIP Club. Gegründet wurde das Casino 2022, somit handelt es sich hierbei ein neues Casino, welches erst kürzlich online ging. Ich habe den Anbieter auf Herz und Nieren geprüft und gebe zum Schluss eine Bewertung ab.
| Online Casino | Royal Stars Casino |
|---|---|
| Casinospiele | Amatic, Betsoft, BigTimeGaming, Blueprint, Endorphina, Gamomat, Merkur, NetEnt, PlaynGO, Playson, Playtech, Red Tiger, Relax, Spinomenal, Thunderkick, Wazdan, Yggdrasil |
| Sicherheit | Curacao Lizenz, HTTPS |
| Zahlungsmethoden | VISA, MasterCard, Jeton, MiFinity, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, Tron, Tether, Binance Coin, Monero |
| Live Casino | Evolution, Ezugi, Pragmatic Play, Vivo, weitere |
| Eigentümer | Versus Odds B.V.
Fransche Bloemweg 4 |
| Casino Bonus | Bis zu 2000 € + 200 Free Spins |
| Aktuelles Angebot | Momentan keine Promotion vorhanden |
Royal Stars Casino Test & Erfahrungen
Casinospiele
Sicherheit & Lizenz
Registrierung
Kundenservice
Casino Bonus
Gut!
Das Royal Stars Casino ist ein neueres Angebot, welches aufgrund der Glücksspiellizenz aus Curacao so gut wie alle Kategorien der Glücksspielprodukte abdeckt. Egal, ob Sie nun lieber Spielautomaten spielen oder Tisch- und Kartenspiele oder Live Casino bevorzugen. Für jeden Geschmack ist ein Spiel vorhanden. Hierfür arbeitet das Casino mit einigen der bekanntesten Software Provider weltweit zusammen. Egal ob erfahrener Spieler oder Einsteiger, Sie werden im Portfolio garantiert Ihren Favoriten finden. Das Casino unterliegt den Gesetzen von Curacao und besitzt dementsprechend auch diese Glücksspiellizenz. Wer sich als neuer Kunde anmeldet und eine Einzahlung durchführt, kann zudem zwischen zwei verschiedenen Willkommensboni auswählen. Ein Willkommenspaket unterliegt keinerlei Umsatzbedingungen und kann somit sofort ausgezahlt werden. Neben zahlreichen Vorteilen, gibt es aber auch einige Nachteile. So können Sie abseits der Kryptowährungen nur wenige alternative Zahlungsmethoden verwenden. Außerdem hätte ich mir bezüglich des Betreibers und der Lizenz mehr Transparenz gewünscht. Dennoch handelt es sich um eine empfehlenswerte online Spielothek.
Mehr als 10.000 Spiele vorhanden im Royal Stars Casino?
Wenn die Angaben stimmen, finden Spieler im Royal Stars Casino mehr als 10.000 Spielautomaten. Ob dies stimmt, kann ich leider nicht überprüfen, denn zählbar ist solch eine Masse an Slots – und die gibt es tatsächlich – natürlich nicht. Das Sortiment ist enorm umfangreich und daher gibt es auch die Möglichkeit, Filter zu setzen. Zudem sind die Spiele nach Kategorien unterteilt. Die Games stammen unter anderem von:
- Amatic
- Betsoft
- BigTimeGaming
- Blueprint
- Endorphina
- Gamomat
- Merkur
- NetEnt
- PlaynGO
- Playson
- Playtech
- Red Tiger
- Relax
- Spinomenal
- Thunderkick
- Wazdan
- Yggdrasil
Das Herzstück sind die Spielautomaten, hier sind garantiert mehrere Tausende vertreten. Dies ist nur deshalb möglich, weil das Casino mit zahlreichen Providern zusammenarbeitet. Hier finden Sie Top Namen, wie beispielsweise Amatic, Blueprint, BigTimeGaming, Betsoft, Pragmatic Play, NetEnt, Yggdrasil und zahlreiche weitere Spielehersteller. Somit ist nicht nur Qualität garantiert, sondern auch Vielfalt. Neben den regulären Spielautomaten sind auch jede Menge Tischspiele und Livespiele vorhanden. Zudem können Sie wählen unter Videopoker und Jackpot Spiele. Viele der Games sind zudem im Demo-Modus verfügbar. So können Sie risikolos die Spiele ausprobieren und müssen sich nicht verpflichten, einen Echtgeld Einsatz zu tätigen. Der Demo-Modus ist perfekt dazu geeignet, einen neuen Slot auszuprobieren und sich mit den Regeln vertraut zu machen. Gefällt das Spiel, tätigen Sie einfach mit wenigen Klicks Ihren Einsatz und wechseln dann in den Echtgeldmodus.
Zu den Kategorien, die eine gute Übersichtlichkeit mit verschiedenen Games ermöglichen, gehören Alle, Neu, Jackpot, Bonuskauffunktion, Mega Ways, virtuelle Spiele, Tischspiele, Video Bingo, Videopoker, Videoslots und Rubbellose. Zudem haben Sie die Möglichkeit, sich die Spiele auch gefiltert nach den Herstellern anzeigen zu lassen. Bei den Tischspielen liegt der Fokus auf Videopoker, hier werden 32 verschiedene Spiele angezeigt. Andere Tischspiele gibt es natürlich auch jede Menge, verfügbar sind hier sogar über 400. Blackjack, Roulette, Baccarat und Würfelspiele gibt es in zahlreichen verschiedenen Varianten. Im Live Casino, in dem Sie im Unterschied zu den üblichen Games nicht gegen den Zufallsgenerator antreten, sondern gegen reale Dealer und Croupiers, werden sogar über 770 verschiedene Tischspiele angezeigt. Auch hier liegt der Grund wieder darin, dass das Casino mit zahlreichen Providern zusammenarbeitet. Neben Evolution, dem besten Spielehersteller von Live Games, stammen zahlreiche Spiele auch von Pragmatic Play, der sich im Laufe der letzten Jahre ebenfalls zu einem erwähnenswerten Anbieter entwickelt hat. Zudem sind noch einige kleinere Livestudios mit Spiele vertreten.
Sie finden nicht nur die Klassiker wie Roulette, Poker, Blackjack und Baccarat, sondern auch zahlreiche Gameshows. Hier ist beispielsweise Sweet Bonanza Candy Land ein beliebtes Spiel, aber auch die Glücksräder Dream Catcher, Monopoly und Crazy Time sind genauso wie Deal or No Deal von Evolution vertreten. In einem Live Casino wird ein Tisch, der sich im Studio des Spieleherstellers befindet, per Videostreaming übertragen. Manche Tische befinden sich auch in echten Casinos und werden von dort gestreamt. Da es eine Chat-Funktion gibt, sodass Sie sich mit dem Casino Personal und Ihren Mitspielern unterhalten können, kommt natürlich echte Casino Atmosphäre auf.
Gültige Curacao Lizenz und SSL Verschlüsselung für die Sicherheit Ihrer Daten
Das Royal Stars Casino ist im Besitz einer Glücksspiellizenz aus Curacao. Das Casino ist im Lizenzregister der niederländischen Antillen mit der folgenden Nummer eingetragen:
- 8048/JAZ
Diese Lizenz wurde vergeben für Sportwetten, Casino Spiele und Live Casino. Somit müssen sich Kunden bei Royal Stars keine Sorgen machen, dass die Spieleplattform illegal ist. Das Casino wird von der Regulierungsbehörde in Curacao regelmäßig geprüft. Es verfügt über die notwendige Dokumentation und hält sich an Regeln, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten. Obwohl die Curacao Lizenz einfacher zu erhalten ist, als beispielsweise eine EU Lizenz, hat diese Lizenz durchaus verschiedene Vorteile. Wenn ein Casino zum Beispiel Livespiele anbieten möchte oder Slots mit Jackpot, muss es auf eine Lizenz wie die aus Curacao zurückgreifen. Natürlich hält sich auch die Regulierungsbehörde aus dem Karibikstaat an die üblichen Vorschriften. So wird überprüft, dass die Gelder auf getrennten Konten aufbewahrt werden und nicht auf den Geschäftskonten. Der Zufallsgenerator muss zuverlässig funktionieren und die Auszahlungsschlüssel der einzelnen Spiele eingehalten werden. Nur so ist ein fairer Spielbetrieb möglich.
Da dem Casino auch die Datensicherheit wichtig ist, werden sämtliche Kundendaten verschlüsselt und sind mit dem VeriSign SSL – Secure Socket Layer geschützt. Denn dem Casino ist neben der Sicherheit und auch die Privatsphäre der Besucher wichtig. Dementsprechend setzt das Casino moderne Software ein, um beispielsweise die Webseite vor Hackerangriffen zu schützen. Natürlich sind auch bei den Servern entsprechende Maßnahmen getroffen worden. Wer in den Fußbereich der Webseite schaut, wird keinerlei Informationen zu der Lizenz finden und zum Betreiber. Diese Daten sind vielmehr auf der Webseite versteckt. Der Betreiber ist die Versus Odds B.V., die noch einige weitere Casinos besitzt, wie zum Beispiel das Artcasino, das Thorcasino und das Kryptosino Casino. Das erklärt auch, warum das Casino so viel Erfahrung besitzt. Daher konnte der Betreiber in der Vergangenheit Kooperationen mit so vielen Softwareherstellern eingehen.
Dies ist übrigens auch ein Merkmal für Seriosität. Denn renommierte Unternehmen, egal ob Spielehersteller oder Zahlungsunternehmen, können es sich nicht erlauben, mit einem schwarzen Schaf der Casinobranche zusammenzuarbeiten. Es gibt aber noch einige weitere Dinge, die die Lizenzbehörde kontrolliert. Dazu gehört zum Beispiel, dass der Schutz der Spieler eingehalten wird. Das bedeutet, dass minderjährige Spieler keinen Zutritt im Casino erhalten dürfen. Des Weiteren muss es möglich sein, dass sich Kunden bei Problemen mit der Spielsucht eine Auszeit nehmen können. Zudem sollte die Möglichkeit geschaffen sein, dass im Kundenbereich Limits eingestellt werden können bezüglich der maximal möglichen Einzahlung.
Sicherheit und Lizenzen
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Das Royal Stars Casino nutzt Verschlüsselung Software und hat auch seine Webseite entsprechend in HTTPS. Zu erkennen ist dies beispielsweise an dem Symbol eines Schlosses, welches sich in der Browserzeile vornean befindet. So können Sie unbesorgt zum Beispiel ein Konto eröffnen und müssen sich keine Gedanken machen, dass Ihre persönlichen Daten in unbefugte Hände gelangen.
Für das Echtgeld Spiel müssen Sie im Royal Stars Casino ein Konto eröffnen
Ein Softwaredownload, wie er früher erforderlich war, wenn jemand in einem online Casino spielen wollte, entfällt beim Royal Stars Casino. Denn das Online Casino nutzt eine moderne HTML 5 Webseite, sodass Sie alle Spiele gleich aus dem Browser heraus starten können. Das gilt auch dann, wenn Sie mit einem mobilen Gerät, wie zum Beispiel einem Smartphone oder Tablet PC, spielen. Denn die Webseite ist auf mobile Geräte optimiert, sodass keine App heruntergeladen und installiert werden muss. Wer nur im Spielgeldmodus spielen möchte, kommt um den Registrierungsprozess zwar herum, kann aber keine Einzahlung durchführen und nicht mit Echtgeld spielen. Da die Kontoeröffnung kostenlos und unverbindlich ist, empfehle ich daher auf jedem Fall die Registrierung durchzuführen. Diese dauert mit der folgenden Anleitung auch nur wenige Minuten:
- Schritt 1: In diesem Test finden Sie einen Schriftzug, der Sie mit einem Klick darauf zur Webseite vom Royal Stars Casino leiten wird. So müssen Sie nicht lange suchen und sind auch direkt an der richtigen Stelle. Auf der Webseite angekommen, starten Sie den Registrierungsprozess, indem Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“ klicken. Diese befindet sich in der rechten Ecke der Webseite.
- Schritt 2: Danach wird sich ein Anmeldeformular öffnen, in dem Sie einige persönliche Daten erfassen müssen. Diese Datenerfassung muss unbedingt mit wahrheitsgemäßen Angaben erfolgen, denn Falschangaben führen zu einer Sperre. Da Sie sich später verifizieren müssen, würden solche Daten auch sofort auffallen. Geben Sie in diesem Formular Ihre E-Mail-Adresse an und entscheiden Sie sich für einen Benutzernamen und ein Passwort. Bestätigen Sie das Passwort noch einmal, um Tippfehler zu vermeiden und wählen Sie die Währung aus, in der ihr Konto geführt werden soll. Geben Sie Ihr Geburtsdatum an, das Land, in dem Sie leben und wählen Sie aus, ob Sie männlich oder weiblich sind.
- Schritt 3: Setzen Sie ein Häkchen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Diese können Sie mit einem Klick auf den roten Link einsehen. Um zu vermeiden, dass sich auf der Webseite ein Bot anmeldet, müssen Sie einen Captcha Code erfassen. Klicken Sie danach auf „Registrieren“.
- Schritt 4: Wenige Sekunden nach erfolgreicher Registrierung wird Ihnen das Royal Stars Casino nach meinen Erfahrungen eine Bestätigung per E-Mail zusenden. Sollten Sie diese nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam Ordner. Um zu vermeiden, dass auch weitere E-Mails vom Casino dort landen, sollten Sie die erhaltene E-Mail als normal markieren und in Ihrem Posteingang verschieben. In dieser Mail müssen Sie den Aktivierungslink anklicken, um noch einmal zu bestätigen, dass Sie das Konto eröffnen möchten.
- Schritt 5: Nun ist Ihr Konto freigeschaltet und Sie können Ihre erste Einzahlung durchführen. Für diese Zahlung gibt es einen Willkommensbonus, den wir Ihnen in diesem Test noch näher erläutern. Dort erfahren Sie auch, ob es sich um ein faires und kundenfreundliches Angebot handelt und ob ich eine Aktivierung empfehle.
Abseits der Kryptowährungen nur geringe Auswahl bei Zahlungen
Im Royal Stars Casino können Sie für Zahlungen Bitcoin und andere Krypto Währungen verwenden. Wer allerdings keine Cyberwährungen besitzt und auch keine Fiat Währungen umtauschen möchte, hat nur wenige Alternativen. Abseits der Coins werden für Zahlungen lediglich die Kreditkarten Mastercard und Visa anerkannt. Außerdem können Sie noch Zahlungen mit Jeton und MiFinity durchführen. Neben dem Euro werden US-Dollar, die norwegische Krone, der kanadische Dollar und noch einige weitere Währungen akzeptiert. Aufgrund von Länderbeschränkungen stehen zudem einige Zahlungsmittel möglicherweise nicht zur Verfügung. Im Euro Raum sind nutzbar:
- VISA
- MasterCard
- Jeton
- MiFinity
- Bitcoin
- Ethereum
- Litecoin
- Ripple
- Tron
- Tether
- Binance Coin
- Monero
Abhängig von der Methode für die Einzahlung gibt es unterschiedliche Mindesteinzahlungsbeträge. Bei den Kreditkarten wird zum Beispiel ein Betrag in Höhe von mindestens 20 € verlangt. Bei Jeton können Sie aber Einzahlungen schon ab fünf Euro durchführen und bei dem eWallet MiFinity werden wieder 20 € verlangt. Ähnlich sieht es bei den maximalen Beträgen aus, am meisten einzahlen können Sie mit einer Kreditkarte (5000 €) oder mit den Kryptowährungen. Sämtliche Zahlungsmethoden führen zu einer sofortigen Gutschrift des Betrags auf Ihrem Konto.
Bei der Auszahlung müssen Sie bedenken, dass Sie das Zahlungsmittel verwenden müssen, mit dem Sie Ihre Einzahlung durchgeführt haben. Für die Auszahlung können Sie übrigens nur noch die Mastercard verwenden, Visa ist nicht mehr nutzbar. Bei den meisten Zahlungsmethoden wird ein Mindestbetrag von 30 € verlangt, bei den Kryptowährungen steigt dieser Betrag teilweise auf 150 €. Zudem ist der maximale Betrag bereits bei 1000 € begrenzt pro Tag. Das ist natürlich eine sehr niedrige Summe, die vor allem Highroller an ihre Grenzen bringen wird. Sollte die Auszahlung nicht mit dem Zahlungsmittel der Einzahlung durchgeführt werden können, zum Beispiel aus technischen Gründen, wird das Casino die online Banküberweisung wählen. Bei allen Zahlungsmethoden ist eine Zeitdauer von 24 Stunden angegeben. Allerdings gilt dies nur dann, wenn Sie die Verifizierung schon vorher durchgeführt haben. Im Zuge dieser Identitätsprüfung müssen Sie ein amtliches Ausweisdokument einreichen. Außerdem müssen Sie Ihre Anschrift mit einem offiziellen Dokument bestätigen, wie zum Beispiel mit einem Kontoauszug.
Eine sehr wichtige Regel, die für das Casino ebenfalls gilt, ist die Tatsache, dass Sie Ihre Einzahlung mindestens einmal im Casino umsetzen müssen, bevor Sie Ihr Guthaben abheben können. Halten Sie sich nicht daran, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % erhoben. Des Weiteren sollten Sie sicherstellen, dass Sie aktuell keinen Bonus aktiv haben. Denn ein Auszahlungsantrag würde dazu führen, dass der Bonus wieder gelöscht wird.
Möglichkeiten zur Zahlung
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Bedenken Sie bereits bei Ihrer Einzahlung, dass die Auszahlung auf denselben Weg durchgeführt wird. Des Weiteren ist eine Auszahlung erst dann gebührenfrei möglich, wenn Sie den eingezahlten Betrag mindestens einmal im Casino umgesetzt haben. Andernfalls wird eine Gebühr in Höhe von 10 % verlangt. Daher sollten Sie auch nur dann eine Einzahlung durchführen, wenn Sie sich sicher sind, den Betrag auch umzusetzen.
Der Kundensupport kann rund um die Uhr auf verschiedene Art und Weise kontaktiert werden
Wenn Sie auf den Link zum Support klicken, erfahren Sie, dass Sie die folgenden Kontaktmöglichkeiten haben:
- Live Chat
- Kontaktformular
- E-Mail: [email protected]
Diese Kontaktmöglichkeiten können Sie rund um die Uhr nutzen. Auf der Webseite befindet sich auch ein Kontaktformular. Hier müssen Sie Ihren Namen angeben, Ihre E-Mail-Adresse und können darunter Ihre Nachricht schreiben. Nach meinen Erfahrungen erfolgt hier die Antwort in der Regel innerhalb der nächsten Stunden. Ähnlich sieht es bei der E-Mail aus. Schneller erfolgt die Antwort per Live Chat. Denn hier können Sie innerhalb kürzester Zeit mit Hilfe rechnen. Der Live Chat ist von der Webseite leicht erreichbar. Klicken Sie einfach auf das entsprechende Symbol und stellen Sie in dem Fenster Ihre Frage oder schildern Sie Ihr Problem. Schon kurze Zeit später wird sich dann bei Ihnen ein Mitarbeiter melden und Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Empfehlenswert ist auch ein Blick in den FAQ Bereich. Die häufig gestellten Fragen sind allerdings nicht allzu ausführlich. Unterschieden wird nach Fragen zum Konto, zu den Spielen und zu der Zahlungsmethode. Mit einem Klick auf die entsprechende Kategorie, werden alle Fragen und Antworten, die dieses Thema behandeln, untereinander aufgelistet und beantwortet. Beim Konto finden Sie beispielsweise die folgenden Fragen:
- Wo erstelle ich ein Konto oder melde mich an?
- Wie ändere ich persönliche Informationen?
- Wie kann ich das Passwort ändern?
- Warum werde ich nach einiger Zeit ausgeloggt?
- Wo kann ich die Datenschutzrichtlinie und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen?
- Wie kann ich Kontobeschränkungen festlegen?
Sollte demnach Ihr Problem hier beantwortet werden, haben Sie eine komplikationslose und effektive Möglichkeit, um sich selber ohne Kontakt zu einem Mitarbeiter zu helfen.
Verschiedenen Boni im Royal Stars Casino wählen
Das Royal Stars Casino hat ein außergewöhnliches Angebot für neue Kunden. Denn diese können unter zwei verschiedenen Promotionen wählen: wer lieber einen höheren Bonus haben möchte, erhält bis zu 2000 € und 200 Freispiele, muss allerdings Bonusbedingungen erfüllen. Diejenigen, die lieber einen Umsatz freien Bonus einlösen möchten, wählen das Willkommenspaket mit bis zu 1000 € und 200 Freispiele. Beide Boni setzen sich aus vier verschiedenen Einzahlungsboni zusammen. Welche Regeln es gibt und wie für den höheren Bonus die Umsatzbedingungen lauten, können Sie der Tabelle entnehmen.
| Bonus auf | Umsatz- und Bonus-Bedingungen |
|---|---|
| Erste Einzahlung: 100 % bis zu 500 € + 50 Freispiele oder 100 % bis 300 € + 50 FS | Sie haben beim Royal Stars Casino die Wahl zwischen einem Willkommenspaket mit und einem Willkommenspaket ohne Umsatzbedingungen. Wer den höheren Bonus von bis zu 2000 € und 200 Freispiele einlösen möchte, muss dementsprechend Umsatzbedingungen erfüllen. Der kleinere Bonus im Wert von bis zu 1000 € und 200 Free Spins ist hingegen sofort auszahlbar und muss vorher nicht umgesetzt werden. Dennoch gibt es Bedingungen, die eingehalten werden müssen:
Gleichzeitig gelten natürlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bonusbedingungen. Dass Sie als Spieler die Wahl haben zwischen zwei verschiedenen Willkommens Paketen (eins ohne Umsatzbedingungen), gefällt mir sehr gut. So können Einsteiger den Bonus ohne Umsatz wählen und fortgeschrittene Spieler hingegen das Willkommenspaket, welches Umsatzbedingungen unterliegt, dafür aber höher ist. Auch ist ein 30-facher Umsatz in 30 Tagen nicht schwierig und sollte auch von einem Einsteiger erfüllt werden können. Somit handelt es sich hierbei um ein faires und absolut empfehlenswertes Bonusangebot. |
| Zweite Einzahlung: 50 % bis zu 500 € + 50 Freispiele oder 50 % bis 200 € + 50 FS | |
| Dritte Einzahlung: 75 % bis zu 500 € + 50 Freispiele oder 75 % bis 200 € + 50 FS | |
| Vierte Einzahlung: 150 % bis zu 500 € + 50 Freispiele oder 150 % bis 300 € + 50 FS |
So wie die Lizenz, ist auch das Casino in Curacao beheimatet
Betrieben wird das Royal Stars Casino von der Versus Odds B.V.. Diese hat ihren Geschäftssitz in Curacao und muss sich dementsprechend auch an die dortigen Gesetze und Regeln halten. Die registrierte Adresse lautet:
Versus Odds B.V.
Fransche Bloemweg 4
Willemstad
Curacao
Fragen und Antworten zum Royal Stars Casino!
Wie stelle ich ein, dass ich nicht jedes Mal mein Passwort bei der Anmeldung angeben muss?
Wenn Sie mit echtem Geld spielen möchten, müssen Sie sich anmelden und ein Konto erstellen. Diese Anmeldung muss jedes Mal erfolgen. Sie wird gestartet, indem Sie auf der Webseite oben rechts auf die Schaltfläche klicken „Anmelden“. Sobald Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort angemeldet haben, finden Sie darunter ein Kontrollkästchen, bei dem Sie aktivieren können, dass Sie angemeldet bleiben. So müssen Sie nicht jedes Mal dann, wenn Sie die Webseite vom Royal Stars Casino aufsuchen, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erfassen. Diese Funktion sollten Sie nicht nutzen, wenn Sie einen öffentlichen Computer verwenden oder einen Computer, an dem noch andere Personen Zugang haben.
Wie kann ich mich im Royal Stars Casino zeitlich befristet sperren?
Das Casino erlaubt es, dass sich Kunden, die Probleme mit der Spielsucht haben, mit wenigen Klicks zeitlich befristet sperren können. Hierfür müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf Ihrem Casinokonto anmelden. Rufen Sie dann Ihr Profil auf und klicken Sie dort auf die Registerkarte „Einschränkungen“. Dort wählen Sie dann aus, dass Sie gesperrt werden möchten. Beachten Sie, dass es bis zu sieben Tage dauern kann, wenn Sie nach einer Deaktivierung wieder eine Aktivierung vornehmen möchten. Weitere Möglichkeiten zu Einschränkungen bestehen auch darin, dass Sie festlegen können, wie viel Geld Sie maximal einzahlen dürfen oder welche Spiele Sie spielen können. Des Weiteren ist es möglich, dass Sie sich eine zeitliche Warnung einstellen. Diese informiert Sie dann alle paar Minuten vor dem Spiel. Sollten Sie Probleme mit der Spielsucht haben, bietet das Casino hierfür einen speziellen Kundenservice an, den Sie am unteren Rand der Webseite mit einem Klick auf „Verantwortungsbewusstes Spielen“ finden.
Warum muss ich verschiedene Dokumente einreichen, wenn ich im Royal Stars Casino eine Auszahlung beantragen?
Bevor Sie eine Auszahlung im Casino beantragen können, müssen Sie Ihr Konto verifiziert haben. In diesem Zuge müssen Sie verschiedene Dokumente einreichen, wie zum Beispiel eine Kopie eines Ausweisdokuments. Akzeptiert werden ein Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Zudem müssen Sie sich identifizieren, indem Sie eine Kopie einer Strom-, Telefon- oder Gasrechnung einsenden. Damit stellt das Casino sicher, dass Sie dazu berechtigt sind, die Auszahlung anzunehmen. Zudem handelt es sich hierbei um eine gesetzliche Vorgabe, die in Online Casinos grundsätzlich üblich ist und zu Ihrer eigenen Sicherheit dient. Unter anderem soll damit die Geldwäsche verhindert werden.
Wie kann ich eine Zahlung abwickeln?
Um eine Zahlung durchzuführen, müssen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten auf Ihrem Konto anmelden. Danach wählen Sie die Registerkarte zum Einzahlen oder zum Auszahlen. Spielen Sie danach Ihre gewünschte Zahlungsmethode aus und erfassen Sie den Betrag. Je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie gewählt haben, gibt es andere Besonderheiten zu beachten. So müssen Sie zum Beispiel bei Zahlung über die Kreditkarte die Kartennummer angeben, den Namen des Karteninhabers und das Ablaufdatum der Karte. Zahlen Sie hingegen mit einem eWallet ein, werden Sie auf die Webseite des Wallets weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihren Zugangsdaten verifizieren müssen und die Zahlung bestätigen. Auch bei der Auszahlung gibt es verschiedene Wege, diese sind aber selbsterklärend und Sie müssen nur den Anweisungen am Bildschirm folgen.
Warum wurde meine Auszahlung nicht durchgeführt?
Wenn eine Auszahlung nicht durchgeführt wurde, kann dies unterschiedliche Gründe haben. Sehr häufig ist es so, dass das Konto noch nicht vollumfänglich verifiziert wurde oder dass noch eine Bestätigung ausgeblieben ist. Denn Voraussetzung für eine Auszahlung ist immer, dass das Konto zu 100 % verifiziert wurde. Für diese Verifizierung müssen Sie verschiedene Dokumente einreichen. Eine weitere Möglichkeit kann auch darin liegen, dass Sie noch einen Bonus aktiv und diesen noch nicht umgesetzt haben. Denn eine schadlose Auszahlung ist nur dann möglich, wenn ein Bonus zu 100 % umgesetzt worden ist. Sollte dem Casino auffallen, dass Sie sich zweimal angemeldet haben, kann es passieren, dass Ihr Konto ebenfalls gesperrt wird. Denn in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist geregelt, dass nur ein einziges Konto pro Spieler erstellt werden kann. Des Weiteren müssen Sie bei jeder Auszahlung beachten, dass diese nur auf dem Weg durchgeführt werden kann, welchen Sie auch für Ihre Einzahlung genutzt haben. Manchmal kann es allerdings sein, dass dies aus technischen Gründen gar nicht möglich ist. In diesem Fall wird dann das Casino Ihren Auszahlungsantrag mit der Banküberweisung durchführen. Den Bonuswert selber können Sie sich übrigens nicht auszahlen lassen, ausschließlich die damit generierten Gewinne sind aus zahlungsfähig.
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