Im MyStake Casino Test habe ich den Anbieter in allen wichtigen Kriterien überprüft. Der Betreiber, die Santeda International B.V., ist noch recht unbekannt. Daher widme ich mich vor allen den Punkten Sicherheit und Seriosität. Aber auch das Angebot an Spiele kommt natürlich im Test nicht zu kurz. Das Spieleportfolio ist sehr abwechslungsreich, da mit zahlreichen bekannten und unbekannteren Providern zusammengearbeitet wird. Sie finden zum Beispiel Spiele von Microgaming, NetEnt, Yggdrasil, aber auch Live Games, die unter anderem von Evolution stammen. Einen interessanten Willkommensbonus für die erste Einzahlung gibt es ebenfalls, sodass Sie mit bis zu 1000 € Bonusgeld starten können.
Unsere Leser können die Spielothek wie immer mit einem Bonus ohne Einzahlung ganz risikolos mit Echtgeld testen. Dazu gibt es einen exklusiven Bonuscode. Unsere Denise hat weiter unten im Text einen speziellen Bonus Test gemacht und auch ein Yotube Video dazu gedreht.
Auch für Bestandskunden gibt es zahlreiche Promotionen, sodass diese nicht leer ausgehen. Nachfolgend erfahren Sie, welche Zahlungsmethoden Sie bei diesem Bitcoin Casino außerhalb der Kryptowährungen nutzen können. Zudem stelle ich Ihnen das Spieleangebot noch einmal näher vor und berichte, wie Sie Schritt für Schritt ein Konto eröffnen können. Zum Schluss gebe ich ein Testfazit inklusive einer Bewertung ab.
50 Freispiele ohne Einzahlung – der MyStake Casino Bonus im Test!
Im MyStake Casino fühlt man sich ein wenig wie im Bonus-Paradies. Während viele Anbieter ihre Aktionen eher zurückfahren, haut MyStake weiter großzügig raus – Freispiele und Bonusgeld sind hier definitiv noch ein Thema.
Los geht’s direkt mit 50 kostenlosen Freispielen, die Sie allein für die Anmeldung über unseren Link bekommen. Der dazugehörige Bonuscode ist angenehm kreativ: c+b=50. Und das Beste daran: Die 50 Spins gibt es wirklich am Stück, was die Gewinnchancen spürbar erhöht.
Weiter geht es mit dem regulären Casino-Willkommensbonus. Hier wartet ein 150-%-Bonus bis 750 € auf Sie. Ein zweiter Einzahlungsbonus greift automatisch ein 100-%-Bonus bis zu 100 € ab. Immerhin sind auch beim dritten Mal noch 50 % drin. Wichtig zu wissen: Das sind reine Casinoboni – Sie können also sowohl Ihre Einzahlung als auch das Bonusgeld ausschließlich an Slots nutzen. Das ist nur der Anfang, 50 % Weekend Bonus, diese zählt sogar für jede Einzahlung am Wochenende. Krypto-Einzahlungsbonus von satten 170 %, ist das vielleicht das worauf Sie noch gewartet haben? Na dann ran. Bonus sollten Sie aber auch immer mit Bedacht nehmen, denn er muss vor einer Auszahlung immer erst umgesetzt werden, dazu später mehr. Gerade in Casinos mit vielen Angeboten ist das zu bedenken. Denn auch mal frei aufspielen, und zwar alle möglichen Spiele, macht auch Spaß.
Auch für Sportwetten wird ein Bonus angeboten. Wenn Sie aber nur gelegentlich eine Wette platzieren möchten, empfiehlt es sich, ohne Bonus einzuzahlen. Der Sportbonus ist vor allem dann interessant, wenn Sie aktiv wetten möchten, denn der Umsatz beträgt 10x bei Quoten von mindestens 1,4.
Wie bekomme ich MyStake Casino Bonus Freispiele ohne Einzahlung?
Die Sache läuft hier wirklich schnell ab – auch wenn die Beschreibung das fast komplizierter wirken lässt, als es ist. Sie registrieren sich, geben den Bonuscode ein, wählen einen der beiden angebotenen Slots James Frost and Book of Anubis oder James Frost and The Lost City (diese waren es bei mir), aktivieren den Bonus und legen direkt mit den Freispielen los.
Wichtig ist nur eins: Die Freispiele dürfen ausschließlich an diesen beiden Slots genutzt werden. Mit etwas Glück sind bis zu 100 € Gewinn drin. Den Betrag müssen Sie anschließend 30x umsetzen.
Ein kleiner Minuspunkt im MyStake Casino: Sie können die Slots vorher leider nicht kostenlos testen. Daher bleibt nur, beim Abspielen gemeinsam mit den Freispielen selbst herauszufinden, welcher der beiden Slots Ihnen besser liegt. Ich hatte beim Ausprobieren den Eindruck, dass sich beide recht ähnlich verhalten.
Das gratis Guthaben wird Ihnen dann im Bonusbereich angezeigt. So beantragen Sie den Startbonus:
- Nutzen Sie unseren speziellen Link (ohne diesen gibt es keine Freispiele im MyStakes Casino!).
- Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein, wählen Sie ein sicheres Passwort und Ihre bevorzugte Währung.
- Bestätigen Sie die AGB sowie Ihre Volljährigkeit. Optional können Sie sich für den Bonus-Newsletter anmelden.
- Klicken Sie auf „Registrieren“.
Ihr Profil muss noch vervollständigt werden. Die E-Mail verifiziert und das Handy bestätigt werden. Natürlich unterliegt dieses Angebot bestimmten Teilnahmebedingungen, die wir Ihnen im Folgenden genauer erklären.
| MyStake Casino Anmeldung | Casino Bonus | Bonus Code |
|---|---|---|
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MyStake Anmeldung
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50 Freispiele ohne Einzahlung
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c+b=50 |
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1. Einzahlung
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150 % bis 750 €
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30 x Bonus & Einzahlung |
| 2. Einzahlung | 100 % bis 500 € | 30 x Bonus & Einzahlung |
| 3. Einzahlung | 50 % bis 250 € | 30 x Bonus & Einzahlung |
| Weekend Reload | 50 % bis zu 250 € | jede Einzahlung |
| Sportwetten | 120 % bis 500 € | |
| Krypto Bonus | 170 % bis 1000 € | |
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Im MyStake Casino registrieren
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Hier eine Vorstellung vom MyStake Casino von Denise – Jetzt Youtube Kanal gratis abonnieren und live dabei sein!
Alle Bonusbedingungen im MyStake Casino
Sobald Sie Ihre ersten Erfahrungen mit den Freispielen gesammelt haben, können Sie direkt mit einer Einzahlung weitermachen – und sich den passenden Bonus sichern.
Die Mindesthöhe liegt bei 20 €, und damit ist der Startbonus aktiviert. Ob es dann tatsächlich für einen Gewinn reicht, zeigt erst das Spiel. Mit den 150 % Bonus würden Sie zum Beispiel aus 20 € direkt mit 50 € Gesamtguthaben starten. Der Umsatz liegt bei 30x auf Einzahlung + Bonus, und der Bonus erscheint zwar sofort im Konto, muss aber noch manuell aktiviert werden. Wichtig: Dieser Bonus gilt nur für Ihre erste Einzahlung.
Achtung: Die Umsatzbedingungen können ausschließlich mit Slots erfüllt werden.
Sie können den Bonus zwar jederzeit stornieren, verlieren dabei aber alle bereits erzielten Gewinne. Wenn Sie den Bonus nutzen möchten, müssen Sie ihn innerhalb von 30 Tagen vollständig abspielen.
Ganz wichtig ist außerdem das Einsatzlimit: maximal 5 € pro Spin, solange Sie mit Bonusguthaben spielen. Bitte halten Sie sich unbedingt daran – Verstöße führen fast immer zur Annullierung aller Gewinne.
Da hier nur Spielautomaten für den Umsatz zugelassen sind, bleiben die Bonusregeln insgesamt überschaubar. Das MyStake Casino hält es in diesem Punkt recht unkompliziert.
Trotzdem sollten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer selbst einmal durchgehen – nur zur Sicherheit. Wenn Sie möchten, helfe ich Ihnen auch dabei, diese zu verstehen oder zusammenzufassen.
Welche Casino-Spiele qualifizieren für Bonuseinsätze?
Es ist hier recht einfach und sehr kurz erklärt – nur Slots. Hier und da gibt es natürlich Slots, die nicht mit Bonus spielbar sind, das kennt man schon.
Sobald Sie nach Anbieter sortieren, können Sie schnell feststellen, ob die Anbieter Ihre Spiele für Bonusguthaben freigegeben haben oder eben nicht.
Für alle anderen Spiele müssen Sie ohne Bonus spielen. Freuen Sie darauf, denn Sie werden schnell merken, dass es ein ganz neues und ungezwungenes Spiel ist. Mr macht es vielmals sogar mehr Spaß, ohne Einschränkungen zu spielen.
Besonderheiten für einzelne Spielautomaten: Informieren Sie sich immer noch mal selbst in den AGB sowie Bonusbedingungen, denn diese können sich auch schnell mal ändern.
Lust auf mehr gratis Freispiele? Genügend Auswahl hier!
Dieser Bonus wurde getestet von:
| Online Casino | MyStake |
|---|---|
| Casinospiele | Red Tiger, PlaynGO, Yggdrasil, Pragmatic Play, NetEnt, BigTimeGaming, Thunderkick, Microgaming, Blueprint Gaming, Playson, Betsoft, Amatic, Leander, Wazdan |
| Sicherheit | Curacao Lizenz, HTTPS |
| Zahlungsmethoden | Visa, Mastercard, Diners Club, Neteller, Bitcoin, EcoPayz, Skrill, Paysafecard, MiFinity, AstroPay |
| Live Casino | Evolution, Pragmatic Play |
| Eigentümer | Santeda International B.V.
Pareraweg 45 |
| Casino Bonus | Bis zu 1000 € für die erste Einzahlung |
| Aktuelles Angebot | Momentan keine weitere Promotion |
MyStake Casino Test & Erfahrungen
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Sicherheit & Lizenz
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Kundenservice
Casino Bonus
Gut!
Meine Erfahrungen mit dem MyStake Casino sind überwiegend gut. Vor allem Spieler, die Slots lieben, kommen hier mit mehreren 1000 Automaten voll auf ihre Kosten. Darunter sind auch einige Slots mit Jackpot vorhanden, sodass Sie mit kleinem Einsatz einen großen Gewinn erzielen können. Wer Tisch- und Kartenspiele liebt, kann diese in gleich zwei Varianten spielen: einmal gegen den Zufallsgenerator und im Live Casino gegen reale Dealer und Croupiers. Gut gefällt mir die riesige Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten, neben dem Bitcoin werden auch alle wichtigen Methoden für Fiat Währungen akzeptiert. Lizenziert ist das Casino in Curacao und auch die Angaben über den Unternehmenshintergrund werden transparent veröffentlicht. Neue Kunden profitieren zudem von einem sehr flexiblen Willkommensbonus, der ungewöhnlich hoch ist und gleichzeitig kundenfreundliche und faire Bedingungen besitzt. Für eine bessere Bewertung fehlt mir allerdings ein VIP-Club, auch wenn es verschiedene Boni für Bestandskunden gibt.
Rund 6600 Games sind im MyStake Casino vorhanden
Ein Blick ins Spieleportfolio zeigt, dass Sie beim MyStake Casino jede Menge Abwechslung erleben können. Denn aktuell sind fast 6600 Games im Portfolio vertreten. Das umfangreiche Sortiment stammt von zahlreichen Providern. Sie finden die Marktgrößen wie Microgaming, NetEnt, Yggdrasil, Play & Go, Pragmatic Play und Evolution genauso, wie kleinere Studios, die nur wenige Spiele und meistens ausschließlich Slots produzieren. Die Spiele stammen unter anderem von:
- Red Tiger
- PlaynGO
- Yggdrasil
- Pragmatic Play
- NetEnt
- BigTimeGaming
- Thunderkick
- Microgaming
- Blueprint Gaming
- Playson
- Betsoft
- Amatic
- Leander
- Wazdan
- weitere
Um einen Überblick über das umfangreiche Sortiment zu bewahren, haben Sie verschiedene Filtermöglichkeiten und Kategorien. Sie können zum Beispiel einstellen, dass Ihnen nur die Spiele von einem bestimmten Hersteller angezeigt werden. Außerdem sind die Spiele unterteilt nach beliebte Slots, Bonuskauf, Mega Ways, Jackpot Spiele und Neue Spiele. Wer beim MyStake Casino ein neues Spiel ausprobieren möchte, kann dies auch ohne echtes Geld, denn fast alle Spielautomaten stehen auch im Spielgeldmodus zur Verfügung. So haben Sie die Möglichkeit, ein Spiel risikolos auszuprobieren und können sich gleichzeitig mit den Spielregeln vertraut machen. Wenn das Spiel gefällt, wechseln Sie mit wenigen Klicks in den Echtgeldmodus.
Wie üblich, sind die Spielautomaten das Herzstück des MyStake Casinos und ein Großteil des Spieleangebots sind Slots. Sie finden neben den Spielautomaten auch zahlreiche Tisch- und Brettspiele, bei denen Sie gegen den Automaten antreten. Besonders viel Spaß macht natürlich das Live Casino, welches von Evolution und Pragmatic Play stammt. Hier werden mittlerweile auch mehrere 100 Games angeboten. Wie üblich, gibt es verschiedene Roulette, Blackjack, Poker und Baccarat Varianten. Auch Würfelspiele sind vertreten. Im Live Casino treten Sie gegen reale Dealer und Croupiers an und eine hohe Beliebtheit erfreut sich die Spielshows.
Hierbei handelt es sich meistens um einfache Glücksräder, sodass Sie lediglich Ihren Einsatz platzieren und sich zurücklehnen können. Zu den bekanntesten gehören Live Monopoly, Deal or No Deal oder Dream Catcher. Die Limits wurden so entwickelt, dass für jeden Geschmack ein Spiel vorhanden ist. Die Spielautomaten sind zum Beispiel deshalb so beliebt, weil Sie dort schon mit wenigen Cents eine Runde drehen können. Größere Einsatzmöglichkeiten gibt es hier allerdings nicht. Dafür können Sie bei den Tischspielen und insbesondere im Live Casino schon höhere Wetteinsätze tätigen. Diese sind teilweise so hoch, dass Sie mehrere 1000 € platzieren können. Dies ist an speziellen VIP-Tischen möglich. Die Livetische stehen in Studios bei den Providern und werden in hervorragender HD Streaming Qualität übertragen. Bei Evolution handelt es sich um den bekanntesten Spielehersteller im Livebereich, aber auch Pragmatic Play den letzten Jahren sein Spieleangebot stark erweitert und bietet nicht nur Slots, sondern auch zahlreiche Livegames an.
Lizenzen und Software für Ihre Sicherheit
Um festzustellen, ob das MyStake Casino seriös oder Betrug ist, schaue ich natürlich auch auf den Firmenhintergrund. Im Fußbereich der Webseite finde ich, dass das MyStake Casino von Santeda International B.V. betrieben wird, die Niederlassungen in Zypern und in Curacao hat. Die Lizenz stammt aus Curacao und wurde mit der folgenden Nummer von der Curaçao eGaming vergeben:
- 1668/JAZ
Dadurch unterliegt das Casino den Gesetzen der Regierungsbehörde in Curacao. Allerdings reicht es nicht, wenn im Fußbereich der Webseite die Lizenz mit der Nummer angegeben wird. Denn es muss sichergestellt sein, dass die Lizenz tatsächlich aktiv und gültig ist. Leider verlinkt das Casino nicht, sodass es auf der Schnelle nicht möglich ist, die Gültigkeit zu prüfen. Allerdings gehe ich von einer aktiven Lizenz aus, da das Casino mit zahlreichen namhaften Spieleherstellern zusammenarbeitet, die natürlich die online Spielotheken prüfen, bevor sie eine Zusammenarbeit eingehen. Ähnlich sieht es auch mit den Zahlungsmethoden aus, schließlich kann es sich kein Finanzdienstleister erlauben, mit einem schwarzen Schaf der Casinobranche in Zusammenhang gebracht zu werden. Dementsprechend ist auch hier von einem sicheren Spielbetrieb auszugehen und Betrug und Abzocke kann ich ausschließen.
Sollte es Ungereimtheiten geben oder Beschwerden der Kunden, schreitet die Lizenzbehörde in Curacao ein und sperrt das Casino. Zudem gibt es im Internet in den diversen Foren oder in den sozialen Medien keinerlei Beschwerden über unethische Geschäftspraktiken. Der Schutz der Jugend wird vom MyStake Casino ebenfalls eingehalten. Dadurch dürfen Minderjährige bei dieser online Spielothek kein Konto eröffnen. Wer unter problematischen Spielverhalten leidet, kann sich zudem sperren lassen und eine Auszeit nehmen.
Ein weiteres Kriterium, welches in diesem Bereich mit herein spielt, ist die Datensicherheit. Im Fußbereich der Webseite können Sie die Datenschutzbestimmungen nachlesen. Dort verpflichtet sich das Casino beispielsweise, die Kundendaten nicht an andere Unternehmen weiterzugeben. Zudem wird moderne Software für die Verschlüsselung verwendet. Hier kommt die SSL Verschlüsselung zum Einsatz, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass bei Zahlungen Ihre Kreditkartendaten oder andere Daten abgewischt werden. Diese Verschlüsselung kommt bei sämtlichen Datenübertragungen zum Einsatz und gilt als sicher. Aufgrund dieser Sicherheit wird sie auch beim Online Banking verwendet.
Sicherheit und Lizenzen
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Das MyStake Casino hat seine Webseite verschlüsselt. So können Sie ruhig ein Konto eröffnen und müssen sich keine Sorgen machen, dass unbefugte Personen an Ihre Daten kommen. Hierfür verwendet das MyStake Casino die SSL Verschlüsselung. Auf der Webseite können Sie dies zum Beispiel an dem Symbol eines Schlosses in der Browserzeile erkennen.
Sie spielen im MyStake Casino bequem aus dem Browser heraus
Im MyStake Casino spielen Sie kostenlos und ohne Download in der Spielgeldvariante. Möchten Sie mit echtem Geld spielen, wird ein Konto gefordert. Doch auch diese Registrierung kostet nichts und ist unverbindlich. So können Sie sich dort in aller Ruhe umschauen und überlegen, ob Sie eine Einzahlung durchführen oder nicht. Dabei müssen Sie keine Software herunterladen, sondern es wird bequem aus dem Browser heraus gespielt. Um ein Konto zu eröffnen, müssen Sie die folgenden Schritte durchführen:
- Schritt 1: In diesem Test finden Sie einen Link, der Sie automatisch zu der Registrierungsseite vom MyStake Casino leiten wird. Dort angekommen, müssen Sie ein Formular ausfüllen und dort einige persönliche Daten erfassen. Da später eine Verifizierung mit einem Ausweis stattfindet, sollten Sie hier dementsprechend auch wahrheitsgemäße Angaben tätigen. Klicken Sie auf den roten Registrierungsbutton, der sich im Hauptmenü oben auf der Seite befindet.
- Schritt 2: Als Erstes müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen angeben und Ihre E-Mail-Adresse. Außerdem müssen Sie das Land wählen, in dem Sie leben und die Währung, in der Ihr Konto geführt werden soll. Entscheiden Sie sich für einen Benutzernamen und ein Passwort. Darunter können Sie, falls vorhanden, einen Bonuscode erfassen.
- Schritt 3: Bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinien akzeptieren. Danach klicken Sie auf „Registrierung abschließen“.
- Schritt 4: Nun müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse verifizieren. Hierfür wird Ihnen das MyStake Casino eine E-Mail mit einem Aktivierungslink zusenden. Klicken Sie auf diesen Link, wird Ihr Konto freigeschaltet. Danach ist es möglich, eine Einzahlung durchzuführen und damit den Bonus auszulösen, den es als Belohnung für neue Kunden für deren erste Einzahlung gibt.
Alle wichtigen Zahlungsmethoden inklusive Bitcoin werden akzeptiert
Für Zahlungen werden Sie im MyStake Casino zahlreiche verschiedene Methoden finden, sodass vermutlich auch Ihr Lieblingszahlungsmittel dort vorhanden sein wird. Sie können für Ihre Einzahlungen und größtenteils auch für Ihre Auszahlungen die folgenden Zahlungsanbieter verwenden:
- Visa
- Mastercard
- Diners Club
- Neteller
- Bitcoin
- EcoPayz
- Skrill
- Paysafecard
- MiFinity
- AstroPay
Der Mindestbetrag für die Einzahlung liegt bei 20 €. Sämtliche Zahlungsmethoden, egal welche Sie verwendet haben, führen dazu, dass Ihr Deposit sofort auf Ihrem Casinokonto gutgeschrieben wird. Auch bei der Auszahlung wird ein Betrag in Höhe von mindestens 20 € verlangt. Wie hoch die maximal mögliche Auszahlung ist, hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie für Ihre Einzahlung verwendet haben. Denn die Auszahlung muss mit diesem Zahlungsmittel durchgeführt werden. Sollte der angeforderte Betrag das Limit ist Zahlungsmittel zu überschreiten, wird das Casino die Auszahlung in Raten vornehmen. Bevor die Auszahlung allerdings möglich ist, führt das Casino eine Identitätsprüfung durch. Denn eine Auszahlung kann nur verarbeitet werden, wenn bestimmte Unterlagen vorliegen. Sollten Sie falsche oder unvollständige Daten angegeben haben, kann das Casino die Auszahlung ablehnen und das Spielerkonto kündigen.
Das Casino wird von Ihnen verschiedene Dokumente verlangen. Sie müssen sich zum Beispiel mit einem amtlichen Lichtbildausweis identifizieren. Akzeptiert werden Personalausweise, Reisepässe oder Führerscheine. Außerdem kann es sein, dass Sie Ihre Kreditkarte kopieren müssen. Manchmal wird auch eine Bestätigung verlangt, dass Ihr Wohnsitz richtig ist. Hierfür können Sie zum Beispiel eine Stromrechnung einreichen oder einen Kontoauszug. Wie lang die Auszahlung dauert, hängt von dem gewählten Zahlungsmittel ab. Bei der Überweisung gibt das Casino zum Beispiel eine Bearbeitungszeit von drei Werktagen an. Einzahlungen und Auszahlungen werden seitens des Casinos kostenlos durchgeführt, es kann aber sein, dass das Bankinstitut, welches dazwischen geschaltet ist, Gebühren erhebt. Eine Auszahlung ist zudem nur dann möglich, wenn Sie Ihren eingezahlten Betrag mindestens einmal umgesetzt haben.
Zahlungen können grundsätzlich nur mit Zahlungsmitteln durchgeführt werden, bei denen Sie der Kontoinhaber sind. Es sind keine Zahlungen durch Dritte möglich. Damit hält sich das Casino an das Gesetz, welches entwickelt wurde, um die Geldwäsche zu verhindern. Maximal können Sie pro Woche 7000 € und pro Monat 15.000 € als Auszahlung beantragen. Wenn Sie einen Betrag von mehr als 15.000 € gewonnen haben, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatlichen Raten durchzuführen, die jeweils 15.000 € pro Monat betragen. Der Höchstbetrag, den Sie bei einem Spiel gewinnen können, liegt bei 500.000 €. Darin sind allerdings keine Jackpot Gewinne beinhaltet. Hohe Gewinne, die durch progressive Jackpots entstanden, werden vollständig ausbezahlt.
Möglichkeiten zur Zahlung
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Bei einer Einzahlung ist der eingezahlte Betrag sofort auf Ihrem Konto verfügbar. Bei der Auszahlung dauert es etwas und hängt von dem gewählten Zahlungsmittel ab. Da die Auszahlung auf dem Weg Ihre Einzahlung durchgeführt wird, sollten Sie diese Zeit bei der Wahl des Zahlungsmittels berücksichtigen. Besonders schnell sind Zahlungen mit Bitcoin und den eWallets.
Den Kundenservice können Sie rund um die Uhr erreichen
Der Kundensupport ist ebenfalls Gegenstand meines Tests und wird daher überprüft. Dabei kontrolliere ich, zu welchen Uhrzeiten das Support Team kontaktiert werden kann, ob die Mitarbeiter Deutsch sprechen und welche Kontaktkanäle angeboten werden. Beim MyStake Casino können Sie rund um die Uhr die folgenden Kommunikationswege nutzen:
- Live Chat
Dabei zeigt sich, dass einige Mitarbeiter deutschsprachig sind. Besonders schnell erhalten Sie Antwort, wenn Sie den Chat nutzen. Hierfür klicken Sie auf das blaue Symbol mit der Sprechblase und erhalten in kurzer Zeit eine Antwort auf Ihre Frage. Bei einer schriftlichen Anfrage dauert etwas, bis Sie die Antwort erhalten. Allerdings musste ich noch nicht länger als 24 Stunden auf eine E-Mail Antwort warten. Noch schneller geht es, wenn die E-Mail auf Englisch gesendet wird.
Einen FAQ Bereich gibt es auch, dort werden normalerweise Fragen beantwortet, die Sie sich vielleicht auch schon einmal gestellt haben. Allerdings fällt mein Urteil hier sehr negativ aus, denn anscheinend ist das Casino nicht bemüht, seinen Kunden viele Informationen zu geben. Die zwei folgenden Fragen werden zwar sehr ausführlich beantwortet, allerdings ist es auch nicht sehr wahrscheinlich, dass damit Ihr Problem behoben wird:
- Wie können Sie uns kontaktieren?
- Wie registriere ich mich?
Hier hätte ich mir einen deutlich größeren Bereich gewünscht, denn so haben Spieler die Möglichkeit, sich unbürokratisch und schnell selber zu helfen.
Das Casino besitzt gleich zwei Geschäftssitze
Das MyStake Casino ist im Besitz und wird betrieben von der Santeda International B.V.. Dieses Unternehmen ist in Curacao im Handelsregister mit der Nummer 151296 registriert. Betrieben wird das Casino von der SANTEDA INTERNATIONAL LIMITED, die in Zypern im Handelsregister mit der Nummer HE406761 eingetragen ist. Die Adresse lautet: Patrikiou Loumoumpa, 7, Block A, Flat A13, 7560 Pervolia, Larnaca, Cyprus. Die Santeda International B.V. ist ein Glückspielunternehmen, welches den Gesetzen in Curacao unterliegt und dadurch von dem Government of Curaçao überprüft wird. Die registrierte aktuelle Adresse lautet:
Santeda International B.V.
Pareraweg 45
Curacao
Fragen und Antworten zum MyStake Casino!
Wie kann ich mit einem Smartphone oder Tablet PC im MyStake Casino spielen?
Wenn Sie mit einem mobilen Gerät im MyStake Casino spielen möchten, benötigen Sie keine App. Denn die Webseite ist auf mobile Geräte optimiert. Das bedeutet, dass Sie ohne Software Download sofort mit dem Spiel starten können. Sie benötigen lediglich Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Rufen Sie im mobilen Browser die Webseite vom MyStake Casino auf. Diese merkt, dass es sich bei dem aufrufenden Gerät um ein Gerät mit einem kleineren Bildschirm handelt und passt sich dann automatisch an. Die Kontoverwaltungsfunktionen sind genauso vorhanden, wie Sie diese vom PC kennen. Auch die Bedienung erfolgt ähnlich, sodass Sie sich nicht umgewöhnen müssen. Fast das komplette Spieleangebot steht auch im mobilen Casino zur Verfügung.
Warum wurde meine Auszahlung im MyStake Casino nicht durchgeführt?
Um eine Auszahlung verlangen zu können, müssen Sie den eingezahlten Betrag mindestens einmal im Casino umgesetzt haben. Zudem muss die Verifizierung zu 100 % durchgeführt worden sein. Das bedeutet, dass Sie sich mit einem amtlichen Lichtbildausweis identifizieren müssen. Zudem müssen Sie Ihre Wohnanschrift mit einem Dokument bestätigen. Wenn Sie einen Bonus erhalten haben, müssen Sie diesen zunächst einmal umsetzen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Haben Sie schon einmal ein Konto beim MyStake Casino gehabt, kann es ebenfalls passieren, dass Ihre Auszahlung zurückgehalten wird. Des Weiteren müssen Sie mindestens 20 € beantragen und müssen auch die wöchentlichen und monatlichen Limits einhalten. Für Ihre Auszahlung können Sie nur das Zahlungsmittel verwenden, mit dem Sie Ihr Deposit durchgeführt haben.
Wie kann ich im MyStake Casino im Demo-Modus kostenlos spielen?
Wenn Sie im MyStake Casino risikolos ein neues Spiel ausprobieren möchten, starten Sie das Spiel ganz normal, wie Sie es vom Echtgeldmodus gewöhnt sind. Wählen Sie allerdings den Demo-Modus aus – dieser Modus steht Ihnen übrigens auch dann zur Verfügung, denn Sie kein Kundenkonto besitzen. Danach öffnet sich das Spiel ganz normal und Sie spielen mit den üblichen Regeln. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, sich das Spielprinzip anzuschauen und zu entscheiden, ob Ihnen das Game gefällt. Ist dies der Fall, wechseln Sie mit wenigen Klicks in den Echtgeldmodus.
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