Das Anti-Fraud-Team von SOFTSWISS hat im ersten Halbjahr 2024 erfolgreiche Arbeit geleistet. 54.000 Aufgaben wurden bearbeitet. (Bildquelle: SOFTSWISS)
Ein Drittel weniger betrügerische Aktivitäten-das ist das Ergebnis von SOFTSWISS in der Betrugsbekämpfung für das erste Halbjahr 2024. Das Betrugsbekämpfungsteam Der Softwareriesen konnte seinen Kunden dabei unter die Arme greifen, rund 6 Millionen Euro zu sichern. Ein gigantischer Erfolg, wenn man bedenkt, dass die Betrugsmaschen auch in der iGaming-Welt immer weiter zunehmen. Damit konnte das Team der Betrugsbekämpfung dafür sorgen, dass die betrügerischen Aktivitäten sich um ein Drittel im Vergleich zum Vorjahr verringert hat. Während jedoch die Zahl der Betrugsfälle sank, stiegen die Beschwerden der Spieler, um die sich SOFTSWISS ebenso kümmert. Eingereicht wurden die Spielerbeschwerden bei Behörden und Branchenforen. Im Vergleich zum Vorjahr steig die Anzahl der Beschwerden um über 12 %.
SOFTSWISS Betrugsbekämpfung: Einsatz moderner Tools und Methoden
Für das Anti-Fraud-Team gestaltete sich das erste Halbjahr 2024 erfolgreich. Insgesamt bearbeitete das Team rund 54.000 Aufgaben, darunter Betreiber- und Verifizierungsanfragen. In dieser Masse an Anfragen und Aufgaben waren auch Betrugs- und verantwortungsbewusste Glücksspielmeldungen mit integriert. Das lässt schnell den Verdacht aufkommen, dass die Anzahl der Aufgaben im Vergleich zum ersten Halbjahr 2023 wuchs. Doch nach Analyse der Statistiken und Daten erkannte man, dass es 8,5 % weniger Aufgaben waren als im Vorjahr.
Zu den häufigsten Betrugsarten gehörten Bonusmissbrauch, Identitätsdiebstahl und Dokumentenfälschung, wie das Team von SOFTSWISS erklärte. Diese drei Aspekte machten fast 90 %aller gemeldeten Betrugsfälle aus. Trotz allem gingen die Anzahl der Anfragen und auch Meldungen der Betreiber in diesem ersten Halbjahr 2024 im Vergleich zu den Jahren zuvor zurück.
Ilya Nesterov, Leiter des Betrugsbekämpfungsteams, erklärt: „Die häufigsten Betrugsarten, mit denen sich unser Team befasst, sind Bonusmissbrauch, Identitätsdiebstahl und Dokumentenfälschung, die fast 90 % aller Betrugsfälle ausmachen. Wir freuen uns, dass die Anzahl der Anfragen und Betrugsmeldungen der Betreiber in diesem Jahr leicht zurückgegangen ist. Dieser Trend zeugt auch von einer verantwortungsvolleren Haltung der Spieler.“
SOFTSWISS wird auch bei der iGB Live 2024 dabei sein und sich den Besuchern in Amsterdam präsentieren. Dort haben Besucher und Geschäftspartner noch einmal die Möglichkeit die zahlreichen innovativen Praktiken des Unternehmens kennenzulernen. (Bildquelle: SOFTSWISS)
Spielerbeschwerden steigen im Jahresvergleich an
Die Analyse von SOFTSWISS und seinem Anti-Fraud-Team zeigte nicht nur positive Entwicklungen, sondern deckte auch die Unzufriedenheit der Spieler auf. Denn während die Zahl der Betrugsfälle sank, stiegen die Spielerbeschwerden. Im Vergleich zum Vorjahr steigen die Beschwerden um 12,4 % an und betrug in den ersten sechs Monaten 118. Dank der umfassenden Erfahrung von SOFTSWISS konnten die Probleme jedoch schnell gelöst werden, wodurch der Ruf der Betreiber positiv beeinflusst wurde. Zeitgleich konnten damit fast 250.000 Euro eingespart werden.
SOFTSWISS verkündete in seiner Pressemeldung, dass das Team ein Risikobewertungstoll implementierte, welches potenzielle Risiken in Echtzeit erkennt. Dadurch lassen sich proaktive Maßnahmen ergreifen, damit das Spielerlebnis weiterhin sicher gestaltet werden kann. Aufgrund dieser Einführung und weiteren innovativen Technologien wurde das Team von SOFTSWISS bei den SiGMA Africa Awards 2024 in der Kategorie „Verantwortungsvolles Spielen“ ausgezeichnet.
Das SOFTSWISS Anti-Fraud-Team, das zu SOFTSWISS Managed Services gehört, ist eine spezialisierte Einheit, die Online-Casino- und Sportwetten-Betreibern bei der Betrugsbekämpfung und dem Schutz ihrer Geschäfte entscheidende Unterstützung bietet.
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