Ab sofort bietet bet365 keine Sportwetten mehr über das klassische Telefon an. Kunden können jedoch beim Kundenservice ein digitales Konto beantragen. (Bildquelle: pixabay by 526663)
Technologische Entwicklungen haben es oftmals an sich, dass sie zu Beginn zwar revolutionär sind, doch irgendwann in den meisten Fällen durch noch modernere Erfindungen wieder ersetzt werden. Dieses Aussterben ist bereits dem Walkeman genauso passiert, wie der dazugehörigen Musikkassette oder der immer mehr an Bedeutung verlierenden Telefonie über das Festnetz. Im Glücksspiel vollzieht sich ebenso eine rasante Entwicklung, die mit dem für alle Bürger erschwinglichen Internet begann und die beispielsweise die Online Casinos und Wetten über Smartphones hervorbrachte. Bei Letzteren geht dies nun sogar auf Kosten einer altehrwürdigen Art von Sportwetten bei bet365, die klassisch über das Telefon abgegeben wurden und der Buchmacher hierin leider keine Zukunft mehr sieht.
Bet365 bietet keine Sportwetten mehr über das Telefon an
Online Casinos und Sportwetten sind wahre Treiber neuer technologischer Entwicklungen in der Glücksspielindustrie. Doch jede neue Erfindung hat auch ihren Preis und macht so einige ältere Anwendungen oder Gewohnheiten obsolet. Wer bislang das persönliche Gespräch am Telefon schätzte und diese Form der Sportwetten dem anonymen Klick in einer Glücksspiel-App vorzog, dürfte nun von bet365 enttäuscht sein, die keine Wetten mehr über diesen Vertriebsweg anbieten wollen. Mit dieser Entscheidung begräbt der größte Buchmacher in Großbritannien eine recht alte Tradition auf der Insel. In keinem anderen Land waren Wetten über das Telefon über so viele Jahrzehnte ein fester Bestandteil der Glücksspielbranche wie in Großbritannien, was sich bis heute an der großen Zahl an Unternehmen zeigt. Für viele alteingesessene Fans bedeutet dies sicherlich eine gravierende Umstellung, immerhin dürfte es Gründe geben, warum diese Kundengruppe bislang das persönliche Gespräch dem anonymen Internet vorzog.
Bet365 möchte selbstverständlich den eigenen Kunden, die ab jetzt keine Sportwetten mehr über das Telefon abgeben können, in den deutlich moderneren Vertriebsweg herüberretten. Hierbei wird die Umsiedlung für die Kunden so einfach wie möglich gestaltet und ein einziger Anruf beim Kundenservice mit der eigenen Kundennummer reicht aus. Die Erstellung eines digitalen Kontos, um später im Internet weiter Sportwetten platzieren zu können, übernimmt dann das Unternehmen. Schon jetzt steht allerdings fest, dass wohl nicht alle Kunden von bet365 ohne die Option der Sportwetten über das Telefon den Schritt mitgehen werden. Dies dürfte jedoch zu verschmerzen sein, so waren doch die Gesamtumsätze aus diesem Geschäftsbereich bereits seit Jahren auf großer Talfahrt. Glücksspiel-Apps oder Internetseiten wie bet365 bieten eben viel mehr Auswahl an Sportwetten und können sowohl am PC, am Tablet oder am Smartphone einfach aufgerufen und bedient werden, da greift kaum noch jemand zum alten Telefon.
Einige Konkurrenten von bet365 wie Ladbrokes bieten weiterhin Sportwetten über das klassische Telefon an, allerdings dürfte es nur eine Frage der Zeit sein, bis sich auch andere Glücksspielunternehmen von diesem Zweig trennen. Bei dieser Entwicklung könnte der nun verkündete Rückzug aus diesem Geschäft große Signalwirkung besitzen.
