In immer mehr Länder werden die Ansprüche an die Identifizierung der Kunden in Online Casino und Spielotheken immer Größer. Die Biometrie liefert Lösungen. (Novomatic.com)
Immer mehr Länder in Europa und weltweit regulieren ihre Glücksspielmärkte, um mit neuen Gesetzen die modernen Online Casinos und andere Produkte im Internet ebenfalls wichtigen Regeln zu unterwerfen. Vor allem der Spieler- und Jugendschutz sowie die Eindämmung der schädlichen Auswirkungen der Spielsucht stehen hier ganz oben auf den Agenden. Kunden zweifellos zu identifizieren ist dabei wohl der wichtigste Faktor für jeden Betreiber, ob nun in Online Casinos, in Spielbanken oder im nächsten Glücksspieltempel um die Ecke. Die Biometrie, die wir bereits von Smartphones oder aus den eigenen Reisepässen kennen, liefert hier neue Ansatzpunkte. Novomatic, als Europas größter Glücksspielkonzerns, ist ebenfalls in diesem spannenden, neuen Zukunftsfeld in der Entwicklung mit seiner Tochter Novomatic Biometric Systems ganz vorn mit dabei. Deren Chef gab nun in einem Interview einige interessante Fakten rund ums Thema preis und entwarf zudem eine kleine Vision, wie der Spielschutz in Zukunft aussehen könnte.
Biometrie – Segen oder Fluch?
Bevor wir uns näher mit den neusten Entwicklungen und der Arbeit von Novomatic Biometric Systems und den Aussagen ihres Chefs beschäftigen, wollen wir noch kurz einen kleinen Einblick in dieses spannende Feld geben. Biometrie ist die Wissenschaft von der Vermessung des menschlichen Körpers. Über die Erfassung bestimmter Merkmale wie die Iris im Auge oder die Linien auf dem Finger, die bei jeder Person unterschiedlich sind, kann zweifellos die Identität bestimmt werden. Diese Technologie, die bereits durch Fingerabdrucksensoren in den neuen Smartphones Einzug in unser alltägliches Leben gehalten hat, besitzt dabei sowohl Vorteile wie auch Nachteile. Denn entscheidend ist, wer die Daten erfasst, für welchen Zweck und welche Konsequenz schlussendlich aus der Erfassung folgt. Wie bei jeder anderen Technologie kann dies eben Segen oder gar Fluch sein.
Warum die Biometrie der Zukunft im Glücksspiel eine bedeutende Rolle einnimmt
Gegenüber dem Magazin Furturezone stand Reinhard Prandl, der Leiter der technischen Entwicklung bei Novomatic Biometric Systems, vor wenigen Tagen Rede und Antwort. Dabei drehte sich alles um das Thema Biometrie, wo diese in der Glücksspielindustrie bereits zum Einsatz kommt und welche Szenarien die Zukunft bringen könnte. Immer wieder scheint in dem Interview dabei durch, dass es nicht mehr darum geht, ob Biometrie bei Online Casinos und Glücksspieltempeln um die Ecke Einzug halten wird, sondern nur in welcher Form. Dies wurde schon deutlich bei der ersten Frage, in der es darum ging, warum Novomatic eigentlich biometrische Sensoren und Systeme entwickelt und einsetzt und nicht beispielsweise weiterhin den bekannten Zugangstoken vertraut. Für Prandl war die Antwort einfach. Novomatic ist immer darauf bedacht beim Thema Spielschutz und Eindämmung der Spielsucht auf die sichersten, neusten und vor allem unkompliziertesten Lösungen zu setzen. Dabei ist die Identifizierung einer Person, um festzustellen ob diese berichtigt ist ein Online Casino oder eine Spielothek zu betreten und sich dort zu vergnügen, der erste wichtige Schritt. Während früher noch das Personal Ausweise checken und die Daten dann mit dezentralen Informationen über Sperren vergleichen musste, können dies heute alles Sensoren erledigen, die zudem eine geringere Fehlertoleranz besitzen als der Mensch selbst. Heutige biometrische Systeme erkennen zudem nicht mehr nur die Identität des Kunden, sondern können zudem mittlerweile recht gut einschätzen, ob die betreffenden Person volljährig ist oder nicht. Zusammen mit der Schnelligkeit der Erkennung spart dies den Betreibern jede Menge Geld und Zeit beim Personal.
Einfache Zugangskarten, Token oder Tickets haben einen gravierenden Nachteil, sie sind nicht wirklich voll und ganz personalisierbar. Einfache Zugangskarten können beispielsweise oftmals weitergegeben werden oder gehen verloren. Das Spielen unter falscher Identität ist deshalb, vor allem wenn das Personal nicht mit Argusaugen prüft, durchaus möglich. Biometrische System wiederum sind deutlich schwerer zu überlisten, sind doch hier körperlich, einmalige Merkmale erfasst und einer bestimmten Person zugeordnet. Das Ausleihen des Personalausweises des ähnlich aussehenden Bruders oder die Benutzung einer fremden Zugangskarte, funktioniert hierbei nicht.
Gegenüber den Sensoren im Novomatic Biometric Systems sind die Sensoren in den Smartphones Spielzeug
Fast jeder, der über ein modernes Smartphone verfügt, kennt sie, die Probleme mit dem Fingerabdrucksensor oder der Gesichtserkennung. Gern werden einmal Fotos mit echten Menschen gleichgesetzt oder das Handy erkennt den eigenen Fingerabdruck nicht. Solche Probleme sollten beim sensiblen Bereich Glücksspiel, welches ohnehin schon oft negativ im Fokus steht, nicht auftreten. Deshalb verwendet Novomatic Biometric Systems laut Prandl keine solchen Sensoren, sondern nur Produkte führender Hersteller sowie Eigenentwicklungen. Hierbei sind die Unterschiede zum Teil gewaltig, gegenüber den typischen Sensoren aus den Smartphones. Während bei Letzteren oftmals sehr wenige Nutzer auseinandergehalten werden müssen, sind dies bei der Zugangsberechtigung in einem Online Casino oder einer Spielhalle gleich Hunderte bis Tausende Kunden, die zweifellos erkannt werden müssen. Ebenfalls sind Fehler, die von Smartphonebesitzern noch hingenommen werden, beim Glücksspiel nicht gern gesehen. Deshalb unterscheiden sich beide Bereich noch in anderen Punkten. So erklärte Prandl, dass die Sensoren in den Handys meist auf kurze Lebensdauer ausgelegt sind und zudem arbeiten diese häufig mit sogenannten „Echtbildern“. Dies funktioniert jedoch nur einigermaßen, weil die Geschwindigkeit bei der Erkennung nicht kritisch ist und auch Fehler eher toleriert werden. Bei den Zugangssystemen von Novomatic Biometric Systems hingegen kommt ein anderer Ansatz zum Tragen. So benutzt der Konzern Templates, errechnete Zahlencodes, wobei das System gleich Millionen davon verarbeiten kann und dabei auf eine Geschwindigkeit bei der Erkennung von unter einer Sekunde kommt. Dies liegt mehr als deutlich über den Möglichkeiten, die heutige Smartphones mit ihren eher billigen Sensoren bieten.
Der Chef der Entwicklungsabteilung bei Novomatic Biometric Systems machte ebenfalls deutlich, dass nicht allein die Sensoren die Stärke eines Systems ausmachen. Vielmehr ist es das Zusammenspiel aus Erfassung, Verarbeitung und Erkennung über sämtliche Schritte hinweg, die eine zweifellose Identifizierung schnell und sicher gewährleisten. Ähnliche professionelle biometrische System, wie sie die Novomatic-Tochter für die Glückspeilindustrie entwickelt, kommen beispielsweise ebenso an Flughäfen bei der Sicherheit zum Einsatz.
Die Macht der Daten und das Thema Sicherheit
Bereits in der Vergangenheit haben zahlreiche Filme, Serien und Romane bereits aufgezeigt, welche unglaubliche Macht in Daten schlummert. Damit diese so sensiblen Informationen, die bei der biometrischen Erfassung zwangsläufig anfallen, nicht in falsche Hände geraten, legt Novomatic Biometric Systems großen Wert auf das Thema Sicherheit. So erläuterte Prandl, dass nach der Erfassung der Daten, diese in einen speziellen Zahlencode umgewandelt werden, die nicht mehr zurückgerechnet werden können, weder von Behörden, Novomatic selbst oder einem Unbefugten, der eventuell an die Informationen gelangte. Dies bedeutet, dass es unmöglich ist, aus dem Zahlencode das Bild des Fingerabdrucks, der Iris oder des Gesichts wiederherzustellen. Eine Kopie dieser wichtigen biometrischen Merkmale einer Person ist somit ausgeschlossen. Des Weiteren sind zusätzlich das System sowie die Datenbanken verschlüsselt und gegen unbefugten Zugang abgesichert. Hier obendrauf als letzte Sicherheitsschale kommt ebenfalls noch eine weitere Verschlüsselung hinzu, die die gesamte IT-Struktur des Unternehmens betrifft. Damit verfügt Novomatic Biometric System über ein dreifach gestaffeltes Sicherheitsnetz.
Beim Thema Spielerschutz können die Lösungen von Novomatic Biometric Systems nicht nur für die Zugangskontrolle in den Casinos eingesetzt werden. Sie können nämlich ebenso an die Novoline Spielautomaten direkt angeschlossen werden und überwachen das Spielverhalten auf der Suche nach Anzeichen einer Spielsucht.
Wie könnten die Online Casinos beim Thema Spielerschutz in ferner Zukunft aussehen?
Eine der spannendsten Antworten auf die Fragen im Interview gab Prandl in Bezug auf die wohl sicherste Möglichkeit, eine Person in einem Online Casino oder einer Spielothek identifizieren zu können. Trocken antwortet er darauf mit der DNS, dem genetischen Code. Zwar gibt es heute noch keine biometrischen Systeme, die aus Blut oder andere menschlichen Zellen in Sekunden den gesamten DNS-Code auslesen können, doch wird dies eines Tages sicherlich möglich sein. Dann könnte diese Technologie zur zweifelsfreien Identifizierung auch beim Glücksspiel Einzug halten. Ein dem Fingerabdrucksensor ähnliches Gerät könnte dann beispielsweise vor dem Besuch in einem Online Casino zwangsweise zur Normalität werden. Für diese Entwicklung spricht, dass nicht nur im Bereich des Glücksspiels die Verifizierung einer Person immer wichtiger wird. Immer mehr Geschäfte werden im Internet getätigt, mit steigender Tendenz und immer mehr Informationen geistern als Bits und Bytes durch die Glasfaserkabel. Eine zweifelsfreie Zuordnung der betreffenden Person wird deshalb immer wichtiger, vor allem da immer mehr Behörden, Banken und Unternehmen ihre Präsenz in der physischen Welt zugunsten der virtuellen Realität abbauen. Deshalb stellt sich schon lange nicht mehr die Frage, ob irgendwann die Erfassung noch tief greifenderer biometrischer Daten kommen wird, sondern eher, wann dies genau passieren wird. Hierbei gilt es dann sowohl die Chancen wahrzunehmen, wie auch die darin lauernden Gefahren möglichst einzugrenzen.
Eine weitere Entwicklung, die wohl bereits in naher Zukunft Einzug halten wird, ist der Fingerabdrucksensor verbaut direkt im Bildschirm. Zwar gibt es bereits die ersten Smartphones, die diese Technik verwenden, doch sind diese für Novomatic Biometric Systems noch nicht ausgereift genug oder von den eigenen Ansprüchen noch zu schlecht. Allerdings würden sich mit Eigenentwicklungen völlig neue Möglichkeiten ergeben. Spieler könnten sich dann beispielsweise direkt am betreffenden Novoline Spielautomaten nur mit dem Fingerabdruck anmelden, ohne Ausweise oder Kundenkarten verwenden zu müssen. Für gesperrte Spieler oder Minderjährige würde sich dann keine Walze mehr drehen, egal ob das Personal gerade hinschaut oder nicht.
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