Das Fresh Casino ist ein weiteres Angebot von der GALAKTIKA N.V., die inzwischen einige Casinos betreibt. Der Fokus liegt auf ein breit gestecktes Angebot an Spiele. Dadurch werden nicht nur Slots und Slots mit Jackpot angeboten, sondern auch noch Tischspiele und ein Live Casino gibt es ebenfalls. Gleichzeitig gilt das Angebot als seriös, denn lizenziert ist das Casino von Curacao aus. Um die gute Auswahl an Spielen bieten zu können, arbeitet das Fresh Casino nach meinen Erfahrungen mit vielen verschiedenen Providern zusammen. Gleichzeitig gibt es eine tolle Auswahl an Bonusangebote. So gibt es für neue Kunden einen riesigen Bonus in Höhe von bis zu 1500 € + 500 Freispiele.
Für Zahlungen können Sie verschiedene Kreditkarten, eWallets und Kryptowährungen verwenden. Positiv ist, dass sämtliche Zahlungen kostenlos sind und dass auch Auszahlungen schnell durchgeführt werden. Die Datensicherheit wird ebenfalls großgeschrieben, das Casino verwendet das sichere SSL Verschlüsselungsprotokoll und der Zufallsgenerator ist RNG zertifiziert. Wer Fragen und Probleme hat, kann den Support per Live Chat kontaktieren. Besonders gut gefällt mir im Test, dass es passend zur Jahreszeit noch viele weitere Promotionen gibt. Auch an die Bestandskunden wird mit vielen verschiedenen Boni gedacht. Im folgenden Test lesen Sie, welche Spiele es gibt und welche Erfahrungen ich im Test mit dem Fresh Casino sammeln konnte. Anschließend gebe ich eine Bewertung ab.
| Online Casino |  |
|---|---|
| Casinospiele | NetEnt, Amatic, Endorphina, Yggdrasil, Betsoft Gaming, Pragmatic Play, Spinomenal, Big Time Gaming, Nolimit, Wazdan, BGaming, Thunderkick, Red Tiger, Playson, Hölle Games |
| Sicherheit | Curacao Lizenz, HTTPS |
| Zahlungsmethoden | VISA, MasterCard, Web Money, Skrill, Bitcoin, Litecoin, Ethereum |
| Live Casino | Evolution |
| Eigentümer | GALAKTIKA N.V.
Scharlooweg 39 |
| Casino Bonus | Bis zu 1500 Euro und 500 Free Spins |
| Aktuelles Angebot | Gratis Freispiele erhalten |
Fresh Casino Test & Erfahrungen
Casinospiele
Sicherheit & Lizenz
Registrierung
Kundenservice
Casino Bonus
Gut!
Das Fresh Casino ist eine Spielothek, die noch nicht so lange auf dem Markt besteht. Dennoch kann ich Betrug und Abzocke ausschließen, denn das Casino ist ordnungsgemäß lizenziert. Die Lizenz stammt aus Curacao und die Spielhalle arbeitet mit verschiedenen renommierten Unternehmen zusammen. So können Sie zum Beispiel für Zahlungen die Kreditkarten Visa und Mastercard nutzen und im Spieleangebot finden Sie bekannte Provider, wie zum Beispiel NetEnt und Yggdrasil, mit denen das Casino zusammenarbeitet. Besonders erwähnenswert ist, dass es ein Live Casino und auch Tischspielen gibt, sodass eine gute Auswahl an unterschiedlichen Games vorhanden ist.
Tolles Angebot an rund 3500 Spielen sorgen für viel Abwechslung im Fresh Casino
Beim Fresh Casino handelt es sich um einen Anbieter, der eine tolle Auswahl an Games bietet. Unter den rund 3500 Spielen befinden sich nicht nur Slots, sondern auch Tisch- und Kartenspiele. Natürlich wird der Großteil der Spiele von den Spielautomaten eingenommen, doch auch Livespiele und die Casino Klassiker wie Roulette und Blackjack sind in ausreichender Stückzahl vertreten. Wer gerne Slots mit progressiven Jackpots spielt, kommt ebenfalls auf seine Kosten. Denn so ist es möglich, auch mit einem kleinen Einsatz einen Gewinn im höheren Bereich zu generieren. Wer Abwechslung in Sportwetten sucht, kann dies ebenfalls beim Fresh Casino.
Im Fresh Casino sind Spiele der besten Softwarehersteller weltweit zu finden. Darunter beispielsweise Games von NetEnt oder von Yggdrasil. Die Livespiele stammen von Evolution, zusätzlich gibt es noch einige Tisch Spiele in der Automatenversion. Um dieses Angebot zu gewährleisten, arbeitet das Fresh Casino mit den folgenden Spieleherstellern zusammen:
- NetEnt
- Amatic
- Endorphina
- Yggdrasil
- Betsoft Gaming
- Pragmatic Play
- Spinomenal
- Big Time Gaming
- Nolimit
- Wazdan
- BGaming
- Thunderkick
- Red Tiger
- Playson
- Hölle Games
- weitere Spielehersteller
Im Fresh Casino finden Sie deutlich über 3000 Slots und rund 100 Livespiele. Die Live Games stammen von Evolution, dem besten Hersteller in diesem Bereich. Kein Wunder, fokussiert sich doch Evolution ganz alleine auf die Entwicklung von Live Games. Slots und andere Automatenspiele werden gar nicht angeboten. Im Spieleportfolio finden Sie vor allem Blackjack, Roulette und Poker. Doch auch Spielshows, Baccarat und Sic Bo sind vertreten. Im Unterschied zu den Automatenvarianten, die es natürlich auch beim Roulette, Blackjack und Poker gibt, wird hier ein Spieltisch aus einem Evolution Studio übertragen.
Die Spiele werden von realen Dealern und Croupiers bedient, zudem gibt es eine Chat-Funktion. Dadurch können Sie sich mit dem Casino Personal von Evolution unterhalten, genauso wie mit Ihren Mitspielern. Besonders beliebt sind die Gameshows, wie zum Beispiel Crazy Time, Dream Catcher oder Monopoly. Hierbei handelt es sich um Glücksräder, dadurch ist ein besonders einfaches Gameplay vorhanden. Sie platzieren einfach nur Ihren Einsatz und lehnen sich dann entspannt zurück und warten, in welchem Segment das Rad stehen bleibt.
Eine Vielzahl der Spiele kann kostenlos in der Demo-Version ausprobiert werden. Dadurch ist es möglich, risikolos auszutesten, ob das Game gefällt. Gleichzeitig haben Sie so die Möglichkeit, sich mit den Spielregeln vertraut zu machen. Allerdings gibt es im Demo-Modus nicht die Möglichkeit, sich seine Gewinne auszahlen zu lassen. Daher wird diese Version nur fürs Training oder zum Ausprobieren von Strategien genutzt. Sie können dann später mit wenigen Klicks in den Echtgeldmodus wechseln und dann das Spiel mit echtem Geld weiterspielen, wo Sie natürlich auch die Möglichkeit einer Gewinnauszahlung haben.
Renommierter Firmenhintergrund und gültige Lizenz
Das Fresh Casino ist seriös und Betrug und Abzocke kann ich ausschließen. So ist zum Beispiel der RNG-Zufallsgenerator, der entscheidet, ob Sie gewinnen oder verlieren, zertifiziert und somit vor Manipulationen geschützt. Dadurch ist sichergestellt, dass alles in fairen Bahnen abläuft. Zudem wird das Casino von der GALAKTIKA N.V. betrieben, einem Unternehmen, welches noch viele weitere Casinos besitzt, wie zum Beispiel das Jet Casino. Somit gibt es genügend Erfahrung, welche dem Fresh Casino zugutekommt.
Dadurch wird zum Beispiel die Lizenz mit allen erforderlichen Angaben transparent im Fußbereich der Webseite veröffentlicht. Zudem ist die Lizenzierungsstelle in Curacao gleich über das Logo verlinkt, sodass Sie nur darauf klicken müssen, um zu erfahren, ob die Lizenz aktuell gültig ist. Die Aktivitäten des Casinos sind von der Antillephone N.V. genehmigt, die Lizenz ist bis zum 15. August 2023 gültig und wurde mit der folgenden Nummer vergeben:
- 8048/JAZ2016-050
Dadurch unterliegt das Fresh Casino den Gesetzen aus Curacao und wird regelmäßig von der Lizenz ausgebenden Stelle kontrolliert. Denn nicht nur bei der Vergabe der Lizenz, sondern auch im laufenden Spielbetrieb müssen die Casinos einige Regeln einhalten. Beispielsweise muss das Casino gewährleisten, dass die Kundengelder getrennt von seinen eigenen Geschäftskonten aufbewahrt werden. Die Bearbeitung der Zahlungen wird von einer Tochtergesellschaft durchgeführt, dies ist aber ebenfalls kein Hinweis auf Betrug und Abzocke, sondern bei den online Casinos durchaus üblich.
Die vorhandene Lizenz ist so etwas wie ein Zertifikat, dass Betrug und Abzocke beim Fresh Casino ausgeschlossen werden können. Denn diese Lizenz bekommt nicht jeder online Spielothek. Die gesetzten Auflagen sind sehr streng, so kontrolliert zum Beispiel die Regulierungsbehörde, ob ein gewisser finanzieller Background vorhanden ist. Sollten sich ein Casino nicht an die Bestimmungen halten, dann wird die Regulierungsbehörde die Lizenz wieder entziehen.
Wer zum Beispiel nicht nachweisen kann, dass die Kundendaten mit dem Einsatz von moderner Software ausreichend geschützt sind, verliert die Lizenz. Das ist auch der Grund, warum Sie im Fresh Casino ausschließlich geschützte Datenübertragungen vorfinden werden. Egal ob Sie nun eine Zahlung durchführen oder sich als neuer Kunde anmelden und ein Konto eröffnen: die Datenübertragung erfolgt mit der als besonders sicher geltenden SSL Verschlüsselungstechnik. Das ist ein Verschlüsselungsprotokoll, welches unter anderem auch von den Banken beim Online Banking verwendet wird und dementsprechend auch als sicher gilt.
Der Zufallsgenerator wird natürlich ebenfalls überprüft, er muss vor Manipulationen geschützt sein. Zudem ist es wichtig, dass die Auszahlungsschlüssel, die die Spielehersteller bei ihren Spielen angegeben, auch tatsächlich eingehalten werden. Denn nur so ist es möglich, dass ein fairer Spielbetrieb stattfindet. Zudem gibt es einige Dinge bezüglich des Spielerschutzes, die ebenfalls auf eine entsprechende Seriosität hinweisen.
Daher arbeitet zum Beispiel das Fresh Casino mit verschiedenen Organisationen zusammen, wie GamCare. Die Mitarbeiter sind ebenfalls entsprechend geschult und können dann bei Problemen mit der Spielsucht Hilfestellung geben. Wer Suchtgefährdet ist, kann eine Auszeit nehmen und minderjährige Spieler haben nicht die Möglichkeit, ein Konto zu eröffnen. Die Altersüberprüfung findet beim Fresh Casino mehrfach statt, wie zum Beispiel im Rahmen der Zahlungen.
Sicherheit und Lizenzen
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Das Fresh Casino trägt Sorge dafür, dass die Daten der Kunden geschützt sind. Dementsprechend ist auch die Webseite verschlüsselt. Zu erkennen ist dies an dem Symbol eines Schlosses, welches im Browser vorne zu sehen ist. Mit einem Klick darauf erfahren Sie, dass die Webseite sicher ist.
Für das Spielen im Fresh Casino benötigen Sie ein Konto
Wer im Fresh Casino spielen möchte, muss sich registrieren und ein Konto eröffnen. Diese Registrierung ist kostenlos, sodass Sie in aller Ruhe ausprobieren können, ob Ihnen das Casino gefällt, bevor Sie eine Einzahlung durchführen. Dennoch gibt es einige Schritte, die Sie einhalten sollten. So müssen zum Beispiel bestimmte Daten angegeben werden. Der Registrierungsprozess dauert keine Minute und geht Ihnen schnell von der Hand, wenn Sie die folgende Anleitung verwenden:
- Schritt 1: In diesem Casino Test finden Sie einen Button, der Sie gleich zu der richtigen Webseite vom Fresh Casino führen wird. So müssen Sie nicht bei Google suchen und es ist sichergestellt, dass Sie nicht versehentlich bei einem anderen Anbieter landen. Zudem gibt es für die Registrierung über unsere Seite auch noch einen exklusiven Bonus. Klicken Sie auf diesen besagten Button und starten Sie beim Fresh Casino die Registrierung, indem Sie dort im oberen Menü auf „Registrieren“ klicken.
- Schritt 2: Nach meinen Erfahrungen öffnet sich dann ein Formular, in dem Sie nach einigen Daten gefragt werden. Da später eine Verifizierung verlangt wird, sollten Sie unbedingt wahrheitsgemäße Angaben tätigen. Füllen Sie Ihre E-Mail-Adresse aus und entscheiden Sie sich für ein Passwort. Geben Sie das Land an, in dem Sie leben und wählen Sie die Währung, in der das Konto geführt werden soll. Alternativ können Sie sich auch über Google oder Telegram anmelden, dann werden einige Daten automatisch übernommen.
- Schritt 3: Auf der rechten Seite sehen Sie den Ersteinzahlungsbonus, den Sie als Belohnung für Ihre Registrierung und erste Einzahlung erhalten. Gut gefällt mir, dass auch die Bonusbedingungen dort sofort ersichtlich sind. Wenn Sie den Newsletter abonnieren möchten, müssen Sie den Schieberegler nach rechts ziehen und bestätigen, dass Sie persönliche Informationen über Promotionen erhalten möchten. Darunter ist ein weiterer Schieberegler, auch diesen müssen Sie nach rechts ziehen und damit bestätigen, dass Sie 18 Jahre oder älter sind und dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzbedingungen akzeptieren.
- Schritt 4: Für den finalen Abschluß müssen Sie zudem den Link bestätigen, den Ihnen das Fresh Casino zusenden wird. Sobald dies geschehen ist, können Sie auch Ihre erste Einzahlung durchführen oder sich alternativ im Casino unverbindlich umschauen. Natürlich können Sie die Einzahlung auch später durchführen. Hierfür müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Für Ihre ersten vier Einzahlungen können Sie im Fresh Casino nach meinen Erfahrungen ein lukratives Willkommenspaket einlösen. Wie üblich gibt es Bedingungen, die Sie erfüllen müssen, damit der Bonus auf Ihrem Konto gutgeschrieben und später auch ausgezahlt werden kann. Damit Sie hier keinen Fehler machen, empfehle ich, dass Sie den Bonusabschnitt in diesem Test vorher durchlesen und sich dann entscheiden, in welcher Höhe Ihre erste Einzahlung erfolgen soll.
Zahlungen sind mit Kreditkarten, eWallets und Kryptowährungen möglich
Im Fresh Casino sind Ein- und Auszahlungen problemlos möglich. Sie haben die Wahl unter einer Handvoll verschiedenen Zahlungsmittel. So können Sie im Fresh Casino zum Beispiel die Einzahlung mit den bekannten Kreditkarten Mastercard und Visa durchführen. Schnelle Einzahlungen sind auch mit dem eWallet Skrill möglich. Alternativ nutzen Sie Kryptowährungen, wie Bitcoin, Litecoin und Ethereum. Vorhanden sind die folgenden Optionen:
- VISA
- MasterCard
- Web Money
- Skrill
- Bitcoin
- Litecoin
- Ethereum
Egal für welche Zahlungsoptionen Sie sich entscheiden, der eingezahlte Betrag wird Ihnen schon kurz danach auf dem Konto gutgeschrieben. Gebühren fallen weder für die Einzahlung, noch für die Auszahlung an. Die jeweiligen Mindesteinzahlungsbeträge hängen von dem gewählten Zahlungsmittel ab. Bei den meisten Zahlungsmethoden werden mindestens 20 € gefordert.
Zudem gilt, dass die Auszahlung immer auf dem Weg erfolgen muss, den Sie auch für Ihre Einzahlung gewählt haben. Haben Sie die Einzahlung mit der Kreditkarte durchgeführt, muss auch die Auszahlung damit erfolgen. Dies ist keine Schikane vom Fresh Casino, sondern ein weiteres Indiz dafür, dass das Casino seriös und sicher ist. Denn diese Vorgabe wurde von den Gesetzgebern dazu festgelegt, um die Geldwäsche zu verhindern. Dabei gilt auch, dass Sie nur mit Zahlungsmethoden zahlen können, die Ihnen selber gehören. So ist es zum Beispiel nicht möglich, eine Kreditkarte zu verwenden, die nicht auf Ihren Namen ausgestellt ist.
Außerdem muss vor dem Auszahlungsantrag der Verifizierungsprozess stattgefunden haben. Das bedeutet, dass Sie einen Personalausweis, einen Reisepass oder Ihren Führerschein hochladen und an das Fresh Casino senden müssen. Daraufhin wird ein Mitarbeiter im Zuge der Auszahlung überprüfen, ob die bei der Kontoeröffnung getätigten Daten wahrheitsgemäß waren. Falschangaben führen zu einer Kontosperrung und auch die Gewinne werden wieder von Ihrem Konto gelöscht.
Der maximal mögliche Auszahlungsbetrag ist recht hoch, hängt aber von der Zahlungsmethode ab. Besonders hohe Auszahlungen sind mit den Cyberwährungen möglich. Das Casino gibt an, dass die Auszahlungen schnell bearbeitet werden. Nach meinen Erfahrungen dauert es etwa 24 Stunden, bis der Antrag überprüft wurde. Bei höheren Beträgen wird aber eine genauere Prüfung durchgeführt.
Möglichkeiten zur Zahlung
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Um Verzögerungen bei der Auszahlung zu vermeiden, empfehle ich, den Verifizierungsprozess im Fresh Casino schon kurz nach Kontoeröffnung durchzuführen.
Sie können den Kundenservice rund um die Uhr erreichen
Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen der Fresh Casino Kundendienst 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche zur Verfügung. Allerdings wird lediglich ein Live Chat geboten, eine E-Mail-Adresse wird nicht bekannt gegeben. Auch eine Telefonnummer scheint es nicht zu geben. Mit einem Klick auf den Kundensupport im linken Seitenmenü öffnet sich rechts ein Chat-Fenster. Dort können Sie sich entscheiden, wie Sie den Kundensupport kontaktieren möchten:
- Live Chat in Englisch
- Live Chat in Deutsch
- Rückruf anfordern
Dem ist zu entnehmen, dass das Support Team Google Translate verwendet und dass keine deutschsprachigen Mitarbeiter vertreten sind. Auch der Rückruf, den Sie anfordern können, ist die ausschließlich mit einem englischsprachigen Mitarbeiter besetzt. Dennoch reagieren die Supportmitarbeiter schnell und sind kompetent und gut geschult. Sie sind jederzeit bemüht, Ihr Problem zu lösen.
Ich empfehle den Live Chat zu verwenden, da hier auch eine besonders schnelle Antwort kommt. Hierfür klicken Sie auf das Chat Symbol, daraufhin öffnet sich das besagte Fenster und Sie wählen aus, ob Sie einen deutschsprachigen oder einen englischsprachigen Mitarbeiter sprechen möchten. Schildern Sie Ihr Problem oder stellen Sie Ihre Frage, die Antwort wird schnell erfolgen.
Eine Alternative bietet der deutschsprachige FAQ Bereich. Ihn erreichen Sie, indem Sie im Fußbereich auf den entsprechenden Button klicken. Dort sind die am häufigsten vorkommenden Fragen mit den Antworten veröffentlicht. Dies ist nach Themen sortiert, wie zum Beispiel Registrierung, Ein- und Auszahlungen, Sicherheit, Aktionen, Spiele, Treueprogramm, Partnerprogramm, Verantwortungsbewusstes Spielen, Sport und Boni. Bei dem Menüpunkt „Registrierung“ finden Sie Antworten auf die folgenden Fragen:
- Was muss ich tun, um auf der Website spielen zu können?
- Wie registriere ich mich auf der Website?
- Wie verifiziere ich mein Konto?
- Was soll ich tun, wenn die personenbezogenen Daten bei der Registrierung falsch eingegeben wurden?
- Darf ich mehrere Konten erstellen?
- Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Sollte dort auch Ihr Problem oder Ihre Frage besprochen werden, haben Sie so die Möglichkeit, sich ohne Kontakt mit einem Mitarbeiter schnell und unbürokratisch selber zu helfen.
Bis zu 1500 € Bonus + 500 Freispiele kassieren für die ersten vier Einzahlungen im Fresh Casino
Das Fresh Casino ist bekannt für seine zahlreichen Bonusangebote. Daher ist es auch nicht zu erstaunlich, dass es ein riesiges Willkommenspaket gibt. Das bedeutet, dass nicht nur Ihre erste Einzahlung, sondern gleich die ersten vier Einzahlungen mit einem Einzahlungsbonus erhöht werden. So können Sie maximal bis zu 1500 € Bonusgeld und 500 Freispiele kassieren. Um den Bonus zu erhalten, müssen Sie jeweils Einzahlungen von mindestens 20 € durchführen. Welche Umsatzbedingungen es gibt, können Sie nebenstehend in der Tabelle nachlesen.
| Bonus auf | Umsatz- und Bonus-Bedingungen |
|---|---|
| Erste Einzahlung: 100 % bis 600 € + 500 Freispiele | Als neuer Kunde erhalten Sie im Fresh Casino einen Willkommensbonus im Wert von bis zu 1500 € und 500 Freispiele. Damit der Bonus gutgeschrieben wird, müssen Sie mindestens 20 € einzahlen. Die Höhe der Freispiele ist abhängig von dem Betrag, den Sie das erste Mal einzahlen. 50 Freispiele erhalten Sie, wenn die Einzahlung über 20 € lautet. 75 Free Spins gibt es bei einer Einzahlung von 30 € und mehr. Ab 60 € werden Ihnen 100 Free Spins auf dem Konto gutgeschrieben. Zahlen Sie 150 € oder mehr ein, gibt es 250 Free Spins und mindestens 300 € müssen Sie zahlen, um die vollen 500 Freispiele zu erhalten. Zudem gelten die folgenden Bedingungen:
Zusätzlich zu den genannten Bonusbedingungen gibt es natürlich auch noch Angaben, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind und beim Bonus zum Zuge kommen. Sie können erst dann eine Auszahlung durchführen, wenn Sie die Rollover zu 100 % erfüllt haben. Gelingt dies Ihnen nicht, dann werden der Bonus und die Gewinne wieder von Ihrem Konto gelöscht. Zudem ist für den Erhalt des Bonus eine Kontoverifizierung erforderlich. Diese ist auch für die Auszahlung Voraussetzung. Um Verzögerungen zu verhindern, empfehle ich, die Verifizierung daher schon kurz nach Kontoeröffnung durchzuführen. Leider fehlt die Angabe, in welcher Zeit der Bonusumsatz erfolgen muss. Zudem sollten Sie berücksichtigen, dass Ihnen das Bonusgeld zwar gutgeschrieben wird, dass Sie es aber später nicht auszahlen können. |
| Zweite Einzahlung: 75 % bis 300 € | |
| Dritte Einzahlung: 75 % bis 300 € | |
| Vierte Einzahlung: 50 % bis 300 € |
Wo ist das frische Casino beheimatet?
Der Betreiber des Fresh Casinos ist das Unternehmen GALAKTIKA N.V. mit Geschäftssitz in Curacao. Die registrierte Adresse der Gesellschaft lautet:
GALAKTIKA N.V.
Scharlooweg 39
Willemstad
Curaçao
Zahlungen werden von der Tochtergesellschaft Unionstar Limited verarbeitet, die im Handelsregister in Zypern unter der Nummer HE 356131 eingetragen ist. Die Anschrift befindet sich an der folgenden Adresse: Agias Fylaxeos & Zinonos Rossidi 2, 1. Stock, 3082 Limassol, Zypern.
Fragen und Antworten zum Fresh Casino!
Warum wurde meine Auszahlung im Fresh Casino storniert?
Dies kann viele verschiedene Gründe haben. Zunächst einmal ist es natürlich erforderlich, dass Sie Ihr Konto verifiziert haben, bevor Sie den Auszahlungsantrag stellen. Außerdem müssen Sie für die Auszahlung das Zahlungsmittel verwenden, mit dem Sie Ihre Einzahlung durchgeführt haben. Zudem wird die Zahlung eingefroren, wenn das Casino feststellt, dass Sie bei der Kontoeröffnung bewusst falsche Angaben getätigt haben. Um zu erfahren, was genau der Grund ist, sollten Sie den Kundensupport kontaktieren.
Warum muss ich eine Verifizierung durchführen?
Die Pflicht zu Verifizierung betrifft sämtliche online Casinos, aber auch Banken oder an andere Finanzinstitute sind verpflichtet, eine Verifizierung durchzuführen. Der Grund ist leicht verständlich, der Gesetzgeber möchte damit die Geldwäsche verhindern. Daher ist auch festgelegt, dass Zahlungen nur mit Zahlungsmitteln durchgeführt werden können, die auch auf den Namen des Spielers lauten. Die Verifizierung geht schnell von der Hand, Sie müssen lediglich einen amtlichen Lichtbildausweis hochladen und Ihre Wohnanschrift mit einem offiziellen Dokument bestätigen, wie zu Beispiel einem Kontoauszug oder der Rechnung von Ihrem Stromanbieter.
Woran erkenne ich, ob das Fresh Casino seriös ist?
Ein seriöses Casino, wie das Fresh Casino, veröffentlicht zum Beispiel seine Glücksspiellizenz auf der Webseite. Dazu gehört die Lizenznummer, denn nur so haben Spieler die Möglichkeit zu überprüfen, ob die Lizenz auch tatsächlich gültig ist. Das Fresh Casino geht sogar noch einen Schritt weiter und verlinkt die Lizenz, sodass Sie nur auf das Symbol der Lizenz ausgebenden Stelle klicken müssen. Zudem arbeitet das Fresh Casino mit verschiedenen bekannten Unternehmen zusammen. Dies sind zahlreiche Spielehersteller, aber auch Zahlungsdienstleistern, wie zum Beispiel Kreditkartenunternehmen. Diese prüfen natürlich vor einer Zusammenarbeit das Casino ebenfalls, sodass ich Betrug und Abzocke ausschließen kann.
Warum sollte ich mich nicht bei einem Casino ohne Lizenz anmelden?
Wenn Sie mit echtem Geld in einem Casino spielen, möchten Sie garantiert haben, dass die Gewinne auch tatsächlich ausgezahlt werden. Das ist aber nur dann der Fall, wenn das Casino im Besitz einer entsprechenden Lizenz ist. Schließlich prüfen die Regulierungsbehörden die Casinos nicht nur im Zuge der Vergabe der Lizenz, sondern auch im laufenden Spielbetrieb. Nur so ist sichergestellt, dass der Zufallsgenerator fair funktioniert und dass die Auszahlungsschlüssel eingehalten werden.
Wie kann ich bei Fragen den Support kontaktieren?
Normalerweise bietet ein Casino gleich mehrere Kontaktwege an. Beim Fresh Casino können Sie allerdings lediglich den Live Chat verwenden. Wer möchte, kann sich auch zurückrufen lassen, allerdings sprechen die Mitarbeiter hier ausschließlich Englisch. Somit gibt es keinen Telefonsupport und auch eine E-Mail-Adresse wird nicht bekannt gegeben.
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