18,37 € vergessen. Konto geschlossen, ein paar Tage später landete der Restbetrag auf der Zahlungsmethode. Erwartet war ein Ticket-Marathon wegen Kleinstbetrag. Diesmal erstaunlich sauber.

Wie läuft das sinnvoll? Erst alles auszahlen und dann kündigen? Oder Kündigung trotz Guthaben? Noch rund 70 € drauf und keine Lust auf Nachverfolgung.

Ich zahle vorher aus. Nicht Pflicht, aber reduziert Stress. Ablauf: Geld raus → Auszahlung bestätigt → Screenshots → Konto schließen. Kein Nerv für Support wegen Kleinstbeträgen😄

Bei mir war das richtig nervig. Wollte eigentlich nur noch mein Geld runterholen und danach den Laden dichtmachen, aber plötzlich stand der Account auf Review. Ab da ging gar nix mehr keine Games, keine Auszahlung und schließen konnte ich das Konto auch nicht. Im Chat kam immer nur irgendwas von Security Department prüft den Fall. War besonders geil, weil noch ein vierstelliger Betrag drauflag. Da fängt man nach ein paar Tagen schon an, alle paar Stunden ins Konto zu schauen, obwohl sich eh nichts geändert hat. Nach fünf oder sechs Tagen kam dann endlich die Freigabe. Auszahlung direkt rausgehauen, gewartet bis das Geld wirklich da war und danach den Account geschlossen. Am Ende also alles gut gegangen, aber diese Tage im Review fühlen sich echt ewig an, wenn die Kohle noch dort liegt. 🙃

Diese zweite Verifizierung bei Auszahlungen scheint echt öfter vorzukommen. Im Platin-Thread hier hatten ja auch schon Leute geschrieben, dass nochmal Dokumente verlangt wurden, obwohl vorher eigentlich alles bestätigt war. Ich würde deshalb Kündigung und Auszahlung gar nicht gleichzeitig machen. Erst Auszahlung durchziehen und schauen, dass das Thema wirklich erledigt ist. Danach Konto schließen. Sonst hast du im schlimmsten Fall zwei offene Baustellen und weißt nicht mehr, wer gerade was bearbeitet.

Erst Cashout, dann Bye Bye. Merch wann? 😂

Bei mir lag es an einer neuen Bankverbindung. Das Casino-Konto hatte ich schon länger, meine alte Bank aber nicht mehr. Neue IBAN angegeben und zack, zusätzliche Prüfung. Mein erster Gedanke war natürlich auch: Ach interessant, beim Einzahlen wollte keiner einen Familienstammbaum sehen. Im Nachhinein war es aber halb so wild. Nachweis geschickt, geprüft, Auszahlung kam. Ich würde daher nicht jeden zusätzlichen Check sofort als Schikane sehen. Wenn klar gesagt wird, was benötigt wird und das zeitnah bearbeitet wird, kann ich damit leben. Problematisch wird es für mich erst, wenn tagelang niemand sagen kann, was eigentlich los ist.

Kündigung: erfolgreich. Account: geschlossen. Marketingabteilung: offenbar unsterblich. 😂Eine Woche später kam „Wir vermissen dich!“, danach irgendein exklusives Comeback-Angebot. Musste den Newsletter extra nochmal abbestellen. Das Konto war wirklich dicht, aber meine Mailadresse hatte offensichtlich noch ein zweites Leben.

Account schon aufm digitalen Friedhof und die Bonusabteilung macht Séance. 👻😂

Bei mir war Crypto das Problem. Ich hatte irgendwann die Wallet gewechselt und wollte beim letzten Cashout natürlich auf die neue Adresse auszahlen. Das fanden die verständlicherweise nicht sofort geil. Musste dann nochmal erklären bzw. bestätigen, dass die Wallet wirklich von mir ist. Ging am Ende durch, aber aus „ich zahl schnell aus und schließe danach“ wurden locker zwei Tage Chat und Mails. Seitdem ändere ich kurz vor einer Kontoschließung möglichst gar nichts mehr an den Zahlungsdaten. Spart Nerven.

Kann auch kurz gehen. Login. Profil. Close Account. Yes. Confirm. Mail. Fertig. Vier Minuten vielleicht. Mehr gibts zu meinem Fall tatsächlich nicht zu erzählen.

Ich würde jedem raten, sich irgendeine Bestätigung aufzubewahren. Hatte mal einen Fall, da schrieb der Mitarbeiter im Livechat einfach nur „Done“. Ich dachte damit wäre das Thema erledigt. Einige Monate später konnte ich mich immer noch einloggen. Ob das Konto intern wirklich aktiv war, weiß ich bis heute nicht. Seitdem möchte ich mindestens eine Mail oder eine Ticketnummer haben. Dann hat man wenigstens etwas in der Hand, falls später Fragen entstehen.

@bongo81 Muss aber nicht automatisch bedeuten, dass das Konto noch offen war. Bei mir ging der Login nach der Schließung nämlich auch noch. Nach dem Einloggen war aber Feierabend. Keine Games, kein Wallet, keine Einzahlung. Da stand nur noch, dass der Account geschlossen wurde. Hat mich zuerst auch irritiert. Login möglich Konto aktiv, zumindest bei manchen Casinos.