Support war bei mir heute komplette Endlosschleife. Ich: Warum wurde Auszahlung storniert? Support: Ihre Anfrage wird geprüft. Ich: Was genau wird geprüft? Support: Die zuständige Abteilung prüft Ihre Anfrage. Ich: Welche Unterlagen fehlen? Support: Bitte warten Sie auf das Ergebnis der Prüfung. Bruder, ich bin danach schlauer gewesen wie vorher. Also gar nicht. 😂

Das sind diese Chats, bei denen du nach 25 Minuten merkst, dass du eigentlich nur mit einer menschlichen Ladeanimation geschrieben hast.

Muss aber sagen, ich hatte auch schon einen brauchbaren Agenten dort. Hat zwar mein Problem nicht sofort lösen können, aber wenigstens konkret erklärt, welcher Schritt offen war. Das ist mir zehnmal lieber als keine Sorge lieber Spieler.

Ja genau. Ich verlange nicht, dass Chat-Mitarbeiter persönlich Überweisungen freigeben. Aber gib mir wenigstens eine echte Info.

Was mich bei den Berichten hier mehr stört: Einzahlung ist technisch gefühlt immer Formel 1, Auszahlung manchmal Regionalbahn mit Schienenersatzverkehr.

Der Vergleich passt leider auf die halbe Branche.

Ich mein das ernst. Bei Einzahlung kommt nach drei Sekunden erfolgreich. Bei Cashout entdeckt das System plötzlich seine philosophische Seite und muss erstmal 14 Tage über meine Existenz nachdenken.

Man sollte trotzdem unterscheiden. Zahlungsanbieter, Bank, KYC und Casino sind verschiedene Stellen. Nur weil Geld später ankommt, heißt das nicht automatisch, dass der Anbieter absichtlich verzögert.

Stimmt. Aber dann erwarte ich Transparenz. „Hängt beim Zahlungsanbieter seit Dienstag“ ist eine Information. „Bitte haben Sie Geduld“ ist keine.

THIS. Genau das. Statusanzeige wäre so simpel: beantragt geprüft freigegeben an Zahlungsanbieter gesendet abgeschlossen. Dann müsste keiner fünfmal Chat aufmachen.

Warum haben Online-Shops bessere Paketverfolgung für ein 8-Euro-Handykabel als manche Casinos für vierstellige Auszahlungen? 

Ich hab mich jetzt mal tiefer durch die Bonusregeln geklickt. Leute, wirklich: Kein-Deposit-Zeug ist nicht automatisch Gratisgeld. Da können Bedingungen dranhängen, bei denen später noch eine Einzahlung bzw. Umsatz verlangt wird. Vorher lesen erspart Theater.

Danke, damit hast du gerade exakt erklärt, warum ich Bonus ablehne. 

Das macht die Regel nicht automatisch schlecht.