Gauselmann-Gruppe: Auf dem Foto zu sehen ist der adp Merkur Service beim Kundenevent auf Mallorca 2022 mit rund 70 Aufstellunternehmen aus Deutschland! (Bildquelle: gauselmann.de)
Auf dem spanischen Glücksspielmarkt ist die Gauselmann Gruppe ein bedeutender Player und setzt daher wie in Deutschland auf persönlichen Kontakt. Mit Merkur Doshina wir der Markt, der Aufsteller und Casino Anbieter flächendeckend über mehrere Niederlassungen bedient und das seit Jahren überaus erfolgreich. Der Merkur Doshina Hauptsitz in Palma de Mallorca, dem weitere vier Niederlassungen in Madrid, Malaga, Alhama und Murcia unterstellt sind, war nun wieder Schauplatz eines beispiellosen Kundenevents für den adp Merkur Service aus Deutschland. Über neue Gehäuseserien und anderweitige Produktinnovation konnten die letzten Jahre nicht im persönlichen Dialog mit dem Kunden informiert werden, da die Virussituation etwaige Veranstaltungen nicht ermöglicht hat. Umso bedeutungsvoller ist nun die Rückkehr des praxisnahen und kompetenten Austauschs auf der Baleareninsel.
adp Merkur Service rückt Multigamer ZONIC in den Fokus
Mitten im kalten Herbst durften sich Merkur Kunden wieder auf Mallorca über aktuelle Marktentwicklungen und selbstverständlich auch über die Spielgeräte aus dem Hause Gauselmann informieren. Zur adp-Gerätetechnik sind viele Neuheiten hinzugekommen. Dabei ist die innovative Merkur Zonic Zone sicher das derzeit am stärksten nachgefragte Produkt im Premium-Segment. Die neue Spielewelt ist nicht mehr nur durch die Merkur Casino Spielautomaten reizvoll. Du futuristische Aufmachung und ergonomische Formgebung ebnet den Weg in eine neue Ära des gewerblichen Spiels.
Nur weil das Online-Glücksspiel durch die Decke geht und zunehmend mehr Länder diesen Bereich regulieren, bricht das stationäre Geschäft nicht ein. Vielmehr geht die Unternehmensgruppe Gauselmann davon aus, dass offline und online Spielautomaten und andere Glücksspielformen immer nebeneinander existieren. Daher wird es nach der zweijährigen Zwangspause des Kundenevents und dem regen Interesse an der bereits 15. Veranstaltung auch eine 16. Ausgabe 2023 geben.
Immerhin sind wie in den letzten Jahren vor der weltweiten Krise rund 70 Gäste angereist, um sich mit dem ebenso teilnehmenden siebenköpfigen adp Merkur Service-Team auszutauschen. Schließlich ist vor allem die Spielhallen-Landschaft in Deutschland von massiven Änderungen geprägt und der Service-Spitzenreiter wird mal wieder seinem hervorragenden Ruf gerecht!
Workshop für Aufstellbetriebe im Zeichen des Sonnenlogos
Seit nunmehr 15 Jahren steht das Event auf der Insel Mallorca für den Austausch von Erfahrungen. Das gilt für beide Seiten, denn der erst vor wenigen Monaten umbenannte adp Merkur Service (ehemals adp Gauselmann) hat stets ein offenes Ohr für die Probleme der Aufstellerschaft. Dementsprechend sind Fragerunden im Rahmen der Workshops zu neuen Technologien und Software wie der Erfassung und Verarbeitung von Fiskaldaten (wie das neue MAS3tech) ein wesentlicher Bestandteil dieser Treffen. Wobei natürlich die neuesten Produkthighlights für die Spielstätten und Gastronomie immer einen besonderen Stellenwert innehaben.
Dieses Jahr war vor allem die Technikseite gefragt. Viele Neuheiten haben bereits am Markt Einzug gehalten und die Aufsteller zeigen daran großes Interesse. Darunter Produkte wie Merkur Helper, Merkur Net TV und Merkur Net, also Angebote, wo sich B2B-Kunden beispielsweise die Freischaltcodes für Geldspielgeräte abrufen können. Über all dem steht der Multigamer Zonic, der bereits letztes Jahr beim Event in der Düsseldorfer Merkur Spiel-Arena für Begeisterung sorgte und auch dieses Jahr in Las Vegas im Rahmen der G2E Messe überzeugte.
Abseits der Schulungen und Vorstellung neuer Glücksspielprodukte aus der Automatenwelt Merkur Gauselmann ging es gemeinsam auf Mallorca Gruppenreise. Wie aus dem Pressebericht hervorgeht, wurde auch ein Workshop für Sangria abgehalten, schließlich gehört das spritzige Getränk traditionell zu jedem erwachsenden Balearen-Urlaub dazu. Ob auf dem Katamaran oder beim gemeinsamen Schlemmen von Mittelmeerspezialitäten, der Kundenaustausch hat zwischen technologischer Schulung und Sightseeing sicher bei den meisten in vielerlei Hinsicht einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Die Merkur-Aufsteller haben in Begleitung eines adp Merkur Service Teams auf Mallorca neue Erfahrungen sammeln können. Auf dem Bild von gauselmann.de sind abgebildet: Nicole Sandmeier, Mari-on Haake und Christiane Meier (Organisationsteam), Joachim Mohrmann (Geschäftsführer, Sören Pinke (Bereichsleiter Kundenservice Zentral), Lutz Bekemeier (Leiter Technisches Training) und Oliver Bödeker (Schulungsreferent).
Der Geschäftsführer vom Merkur Service – Joachim Mohrmann kommentierte zum Abschluss die erfolgreiche Veranstaltung: „Die Pandemie hat uns vor Augen geführt, dass Veranstaltungen wie diese nicht selbstverständlich sind. Umso mehr freuen wir uns, dass wir den Workshop dieses Jahr in gewohnter Form ohne coronabedingte Einschränkungen und in voller Besetzung durchführen konnten. Wir haben die Chance genutzt, um unsere Kunden nicht nur über unsere Produkte zu informieren, sondern auch, um uns endlich einmal wieder in persönlichen Gesprächen ausführlich auszutauschen.“
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