Screenshot ist ein guter Tipp. Nicht wegen Streit, sondern einfach weil beim nächsten Mitarbeiter plötzlich wieder eine andere Aussage kommen kann 😂Hatte ich bei Casinos schon öfter. Mitarbeiter 1: „Ja, Bonus kommt.“ Mitarbeiter 2: „Nein, nicht berechtigt.“ Mitarbeiter 3: „Bitte warten Sie 24 Stunden.“ und du sitzt da und weißt weniger als vorher.Das würde Sinn machen. Bei solchen Rebrandings wird meistens nicht nur geprüft, ob du irgendwann mal irgendwo einen Account hattest, sondern ob du genau die jeweilige Aktion schon genutzt hast bzw. ob dein Profil noch als Bestandskunde geführt wird. Wobei ich bei sowas immer vorsichtig bin mit „meistens“. Am Ende entscheidet das interne Bonussystem und wir sehen nicht, was dort genau hinterlegt ist. Am besten wirklich Chat fragen und Screenshot von der Antwort machen.
Kann ich leider bestätigen. Bei Fiery Play sagte der erste Chat zu mir, ich müsste nur die Telefonnummer bestätigen. Hab ich gemacht. Nix passiert. Zweiter Chat meinte dann, ich müsste zusätzlich das Profil vollständig ausfüllen. Auch gemacht. Immer noch nix. Beim dritten Kontakt kam dann raus, dass meine Haushaltsadresse wohl schon für die Aktion verwendet wurde. Meine Freundin hatte dort vorher einen Account. Das hätte man auch direkt sagen können.
Das ist interessant. Gleicher Haushalt ist bei Boni oft ein Thema. Viele lesen nur ein Bonus pro Person und übersehen, dass manchmal auch Haushalt, IP oder Gerät eine Rolle spielt. Wenn zwei Leute zusammen wohnen und beide spielen, kann das schon nervig werden.
Ja genau. Wir haben sogar getrennte Zahlungsmittel und natürlich unterschiedliche Namen. Trotzdem hieß es Bonus nur einmal für die Adresse. Hab dann einfach ohne Bonus gespielt. War mir zu blöd, wegen 10 Euro noch zehnmal zu diskutieren.
Finde ich ehrlich gesagt auch vernünftiger. Wenn ein Bonus schon beim Start so viel Erklärung braucht, hab ich keine Lust mehr drauf. Ich mag Freispiele, aber nicht wenn ich dafür erst Jura studieren muss 😄
Ich hab die 10 € bekommen und tatsächlich komplett umgesetzt. War aber sehr unspektakulär. Hab nur kleine Einsätze gespielt, 20 Cent meistens. Zwischendurch einmal auf knapp über 40 € hoch, am Ende waren noch ungefähr 27 € übrig. Dann kam der nächste Punkt: vor Auszahlung sollte ich erst einzahlen und KYC machen. Stand wohl in den Bedingungen, hatte ich vorher nur überflogen.
@neuesspiel Und hast du die 27 € am Ende bekommen?
Ja, aber nicht sofort. Hab 10 € eingezahlt, Ausweis hochgeladen und Adressnachweis hinterher. Ausweis war nach vielleicht einer Stunde okay. Adressnachweis wurde erst abgelehnt, weil das Foto nicht komplett drauf war. Zweiter Versuch ging durch. Auszahlung danach ungefähr anderthalb Tage. Also grundsätzlich funktioniert, aber 10 € gratis und direkt auszahlen ist definitiv nicht die Realität.
Genau sowas meinte ich. Dann ist ohne Einzahlung eigentlich nur fürs Spielen ohne Einzahlung. Zum Auszahlen eben doch nicht.
So würde ich es auch formulieren. Du brauchst keine Einzahlung, um den Bonus erstmal zu bekommen und zu spielen. Das heißt aber nicht automatisch, dass eine Auszahlung komplett ohne vorherige Einzahlung möglich ist. Das wird bei Werbung gern sehr kurz dargestellt und in den Bedingungen dann ausführlicher 😄
Bei mir ging der Bonus übrigens direkt nach der SMS-Bestätigung rein. Was ich gut fand: Man sieht Bonusgeld und echtes Guthaben getrennt. Was ich weniger gut fand: Ich hab einen Slot gestartet, den ich normalerweise viel spiele, und beim Umsatzfortschritt tat sich gefühlt fast nichts. Erst später gesehen, dass der nicht voll angerechnet wird. Warum zeigt man nicht einfach direkt am Slot „50 % Bonusumsatz“ an?
Willkommen im Club 😂 Genau das hatten wir weiter oben schon. Das ist für mich aktuell der größte Schwachpunkt bei Fiery Play. Große Spielauswahl ist schön und gut, aber bei aktivem Bonus will ich wissen, was zählt.
Hab den Thread erst danach komplett gelesen. Dann bin ich wenigstens nicht zu doof gewesen, das zu finden 😄
Ich würde bei Bonusumsätzen generell nicht einfach Lieblingsslots spielen. Erst Regeln checken, dann zwei oder drei Spiele auswählen, die vollständig zählen, und dabei bleiben. Dieses ständige Wechseln zwischen Anbietern ist genau der Punkt, wo man irgendwann eine Sonderregel übersieht. Hab mir bei einem anderen Casino mal damit einen Gewinn zerlegt. Seitdem bin ich bei Bonusgeld sehr langweilig geworden.