Das Cocoa Casino verspricht seinen Kunden „die süßesten Spiele auf Erden“. Bekannt ist das Casino als Rival Casino, dennoch finden Sie auch einige weitere Spiele im Portfolio dieses Anbieters. Allerdings möchte ich auch nicht verheimlichen, dass mich dieses Mal der Casino Test vor eine große Herausforderung gestellt hat. Das liegt daran, dass die online Spielothek auf ihrer Webseite so gut wie keine Informationen zur Verfügung stellt. Dabei geht es um einige wichtige Dinge, wie zum Beispiel um die Lizenz und somit um Ihre Sicherheit und Seriosität. Auch wer der Betreiber ist, wird nicht transparent veröffentlicht.
In diesem Test gehe ich darauf ein, was ich über das Cocoa Casino herausfinden konnte und auch, welche Spiele von welchen Providern exakt angeboten werden. Auch ob es ein Live Casino und Tischspiele gibt, durchleuchte ich in diesem Zusammenhang. Des Weiteren stelle ich Ihnen den Willkommensbonus mit seinen Bedingungen vor und gehe auch darauf ein, welche Zahlungsmethoden Sie für Ihre Ein- und Auszahlung verwenden können. Im folgenden Test lesen Sie, was ich über das Cocoa Casino herausfinden konnte und ob sich eine Anmeldung lohnt.
| Online Casino |  |
|---|---|
| Casinospiele | Rival, Betsoft, Saucify, Arrow’s Edge, Dragon, FreshDeck (Vivo), Qora |
| Sicherheit | HTTPS |
| Zahlungsmethoden | Visa, Mastercard, Bitcoin |
| Live Casino | FreshDeck (Vivo) |
| Eigentümer | unbekannt |
| Casino Bonus | 400 % Willkommensbonus oder 100 % Cashback Versicherung |
| Aktuelles Angebot | No Deposit Bonus kassieren |
Cocoa Casino Test & Erfahrungen
Casinospiele
Sicherheit & Lizenz
Registrierung
Kundenservice
Casino Bonus
Schlecht!
Das Cocoa Casino ist eine online Spielothek, bei der einige Ungereimtheiten im Test aufgetreten sind. Zunächst einmal zu dem Positiven: wer gerne exotische Spiele spielt, ist hier richtig, denn Sie finden Spiele von acht verschiedenen Software Studios, bei denen Betsoft und Rival noch die bekanntesten sind. Ein Live Casino ist ebenfalls vorhanden und wer möchte, kann für seine Zahlungen auch den Bitcoin als Krypto Währung wählen. Nun möchte ich von meinen negativen Erfahrungen berichten, die teilweise auch schlechte Bewertungen nach sich ziehen. Zunächst einmal ist nicht ersichtlich, wer der Betreiber des Casinos ist. Auch Angaben zu der Lizenzierung fehlen gänzlich. Das Casino behauptet zwar, von Curacao aus reguliert zu werden, Beweise hierfür, wie beispielsweise eine Lizenznummer, gibt es aber nicht. Auch der Bonus wird nicht transparent erläutert. Es fehlen wichtige Angaben zur Bonushöhe und vor allem zu den Bedingungen. Selbst in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind keinerlei Angaben zu finden. Dementsprechend kann ich diesen Anbieter auch nicht empfehlen.
Die Software stammt gerade einmal von acht verschiedenen Entwicklungsstudios im Cocoa Casino
Das Cocoa Casino gehört nicht zu den neuen Casinos in meinem Test. Denn das Casino scheint schon einige Jahre auf dem Markt zu sein. Dennoch gibt es nur wenige Provider, die mit diesem online Casino zusammenarbeiten. Genaugenommen können Sie Spiele nutzen von:
- Rival
- Betsoft
- Saucify
- Arrow’s Edge
- Dragon
- FreshDeck (Vivo)
- Qora
Das fortgeschrittene Alter ist somit nicht am Angebot zu erkennen. Betsoft ist das bekannteste Unternehmen, welches dem Casino Spiele zur Verfügung gestellt. Auch Rival ist mehr oder weniger bekannt. Dabei handelt es sich um ein britisches Software Studio, welches mit einigen online Casinos zusammenarbeitet. Exklusive Inhalte gibt es im Cocoa Casino nicht, auch wenn es noch einige weitere eher exotisch einzustufende Provider im Spieleangebot gibt. Wie nicht anders zu erwarten, sind die Mehrzahl der angebotenen Spiele Spielautomaten. Diese setzen sich aus klassischen Slots, Videoslots und einigen Slots mit Jackpots zusammen. Dabei werden allerdings Jackpots nur von geringerer Höhe ausgezahlt. Progressive Jackpots, wie diese von Topprovidern angeboten werden und in denen Sie mehrere Millionen Euro gewinnen können, gibt es bei diesem Anbieter nicht.
Die Spielautomaten von Rival bieten spannende Themen mit Computer- und Videospielelementen. Das Angebot an Spiele ist nach Kategorien unterteilt und natürlich können Sie sich auch Spiele von einem ganz bestimmten Provider anzeigen lassen. Eingeteilt sind die Spiele in alle Spiele, Live Casino, neue Spiele, beliebte Spiele, Slots, Tischspiele und Topspiele. Somit wird klar, dass nicht nur Spielautomaten im Portfolio vorhanden sind, sondern auch Tischspiele und Live Dealer Games. Allerdings ist die Auswahl bei den Tischspielen eher mau. Gerade einmal fünf verschiedene Tischspiel werden angeboten. Gegen den Zufallsgenerator können Sie nur in vier verschiedenen Blackjack Varianten und einmal im Videopoker antreten. Roulette oder gar Baccarat sind dementsprechend nicht im Angebot zu finden.
Das Live Casino stammt von Fresh Deck Studios und ist ein neuer und frischer Anbieter. Denn erst seit 2019 ist das Unternehmen auf dem Markt und hat seit dieser Zeit einige interessante Live Dealer Games entwickelt. Das Unternehmen scheint sich auf den US-Markt und auf Australien zu fokussieren. Tatsächlich stammen die Spiele überwiegend von Vivo, aber auch von Lucky Streak. Somit ist das Studio eher ein White Label Anbieter. Daher gibt es auch keine eigenen Studios, sondern gestreamt wird aus Lettland und Litauen durch die Zusammenarbeit mit Lucky Streak und Vivo selber betreibt einige Studios in Uruguay und auf den Philippinen, aber auch in Bulgarien und in Georgien.
Hinter der Live Lobby verbergen sich somit verschiedene Roulette, Baccarat und Blackjack Varianten, aber auch Casino Holdem können Sie hier spielen. Die Limits sind so gehalten, dass Einsteiger Spiele mit niedrigen Einsätzen finden und Highroller im Livebereich auch schon einmal mehrere 1000 € einsetzen können. Einige Tische erlauben es, eine Nebenwette zu platzieren und nach eigenen Angaben gibt es bei vielen Tischen eine besonders hohe Auszahlungsquote.
Ob das Casino sicher und seriös ist, ist leider nicht nachprüfbar
Leider liegen mir keine Anhaltspunkte vor, dass das Cocoa Casino seriös und sicher ist, da viele wichtigen Informationen einfach gar nicht angegeben werden. Lediglich einige Eigenaussagen und Behauptungen sind vorhanden. So fehlen wichtige Angaben zum Firmenhintergrund und zu der Glücksspiellizenz. Auf der Seite ist kein Impressum und keine Adresse des registrierten Unternehmens hinterlegt. Auch die Lizenznummer fehlt, um prüfen zu können, ob eine gültige Lizenz vorliegt. Das Casino existiert allerdings schon einige Jahre, dennoch ist es erstaunlich, dass nach so langer Zeit immer noch ein Geheimnis gemacht wird um wichtige Daten, die Spieler benötigen, um sich anmelden zu können. Das Casino sagt von sich selber, dass es von der Lizenzbehörde für Onlinespiele von Curacao reguliert werden würde. Wenn dies wirklich der Fall ist, warum wird nicht einfach transparent die Lizenzbehörde und die Lizenznummer angegeben?
Ein Großteil der Spiele stammen von Rival und sollen daher dementsprechend einen zertifizierten Zufallsgenerator besitzen. Auch dies lässt sich nicht nachvollziehen. Ob der Zufallsgenerator tatsächlich reguliert ist oder nicht, ist unbekannt. Dabei ist dies sehr wichtig, denn nur so ist eine sichere und faire Spielplattform vorhanden. Das Casino gibt an, über ein Sicherheitssystem zu verfügen, mit dem die Kundentransaktionen garantiert sind. Hierfür soll eine sichere Verbindung verwendet werden, die bei Datenübertragungen zum Einsatz kommt. Genutzt wird hierfür eine SSL Verbindung mit einer 128 Bit Verschlüsselungstechnologie. Dadurch soll sichergestellt sein, dass unbefugte Personen keinen Zugang zu Ihren persönlichen Daten und zu Ihren Bankdaten haben. Das SSL Verschlüsselungsprotokoll hat sich nicht nur beim Online Banking, sondern inzwischen auch bei den online Casinos durchgesetzt und sollte daher auch zum Standard einer jeden online Spielbank gehören.
Eine weitere Angabe, die ich versteckt finde, ist, dass das Cocoa Casino angeblich dem Qualitätsstandard nach eCOGRA entspricht. Ob dies tatsächlich der Fall ist, ist mir natürlich nicht bekannt, da auch hier keine Möglichkeit besteht, diese Aussage zu überprüfen. Auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dementsprechend nichts zu finden. Es ist auch nicht verifiziert, ob das Casino den Jugendschutz einhält und es Minderjährigen nicht ermöglicht, ein Konto zu eröffnen. Des Weiteren fehlen Infos zu Selbstsperren. Außerdem bezweifele ich, dass das Cocoa Casino an die OASIS Sperrdatenbank angegliedert ist und sicherstellt, dass dort gesperrte Spieler kein Konto eröffnen können. Somit gibt es in diesem Kriterium von mir eine ganz schlechte Bewertung. Sollten Sie nämlich einmal Probleme bei der Auszahlung Ihrer Gewinne haben, haben Sie noch nicht mal Möglichkeit, den Betrag per Gericht anzufordern, da keine registrierte Adresse veröffentlicht wird.
Sicherheit und Lizenzen
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Das Cocoa Casino ist eine online Spielbank, die, ob bewusst oder unbewusst ist unbekannt, viele wichtige Informationen nicht weitergibt. So gibt es zum Beispiel keinerlei Angaben über das Unternehmen, welches das Casino betreibt und über die Lizenz. Auch die Adresse oder eine Angabe, ob das Casino im Handelsregister eingetragen ist, werden verschwiegen.
Um im Cocoa Casino spielen zu können, müssen Sie ein Konto eröffnen
Wer früher Spiele von Rival spielen wollte, musste Software herunterladen und installieren. Dieser Hersteller war einer der letzten, der diese Vorgehensweise angeboten hat. Inzwischen ist aber auch dieses Studio dazu übergegangen, die Spiele so zu programmieren, dass bequem aus dem Browser heraus gespielt werden kann, ohne dass eine Software erforderlich ist. Allerdings müssen Sie, wenn Sie mit echtem Geld spielen möchten, zunächst einmal ein Konto eröffnen. Da das Casino anscheinend das KYC Verfahren durchführt, indem Sie sich mit einem amtlichen Lichtbildausweis verifizieren müssen, ist es angebracht, hier wahrheitsgemäße Angaben zu tätigen, denn andernfalls riskieren Sie, dass Ihr Konto gesperrt und die Gelder konfisziert werden. Mit der folgenden Anleitung können Sie in kürzester Zeit das kostenlose Casino Konto erstellen:
- Schritt 1: In diesem Test finden Sie eine Schaltfläche, die Sie zum Cocoa Casino leiten wird. Mit einem Klick darauf, werden Sie zu der richtigen Webseite geleitet und müssen nicht erst mühselig suchen. Den Registrierungsbutton finden Sie auf dem Spieleportal in der rechten oberen Ecke. Klicken Sie auf die Schaltfläche, danach öffnet sich ein zweiteiliges Registrierungsformular.
- Schritt 2: Auf der ersten Seite des Formulars müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und sich für ein Passwort und einen Benutzernamen entscheiden. Dieses Passwort müssen Sie aus Sicherheitsgründen noch einmal wiederholen, um Tippfehler zu vermeiden. Unterhalb des Formulars klicken Sie auf den rechten grünen Balken, so gelangen Sie auf die nächste Seite.
- Schritt 3: Auf der zweiten Seite müssen Sie noch Ihren Namen angeben, Ihr Geburtsdatum, Ihre Anschrift und einige weitere persönliche Daten. Zudem müssen Sie bestätigen, dass Sie 18 Jahre oder älter sind und dass Sie die Datenschutzrichtlinien und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos akzeptieren.
- Schritt 4: Danach wird Ihnen das Casino eine Willkommensmail mit einem Aktivierungslink zusenden. Mit einem Klick auf diesen Link bestätigen Sie die Richtigkeit Ihrer Angaben und dass Sie tatsächlich das Konto eröffnen möchten. Nun können Sie, falls gewünscht, eine Einzahlung durchführen und damit den Bonus aktivieren.
Eine riesige Auswahl an Zahlungsmethoden haben Sie bei diesem online Casino nicht
Für Zahlungen sollten im Idealfall viele verschiedene Optionen angeboten werden, damit jeder Spieler eine Zahlungsmethode nach seinem Geschmack findet. Schließlich möchte sich niemand extra bei einem neuen Zahlungsdienstleister anmelden oder dort ein Konto eröffnen, nur um in einem online Casino eine Einzahlung durchführen zu können. Beim Cocoa Casino haben Sie lediglich die Wahl unter drei verschiedenen Zahlungsmethoden, unter denen auch die Kryptowährung Bitcoin akzeptiert ist. Für Zahlungen können Sie verwenden:
- Visa
- Mastercard
- Bitcoin
Somit werden nur zwei Kreditkarten und der Bitcoin akzeptiert. Dies ist meiner Meinung nach viel zu wenig, denn es fehlen eWallets und Direktbuchungssysteme. Natürlich müssen Sie sich bei einer Zahlung mit den Kreditkarten Mastercard und Visa keine Sorgen machen und auch der Bitcoin gilt als sicher. Dennoch hätte ich mir hier eine deutlich größere Auswahl an Zahlungsoptionen gewünscht. Merkwürdig ist, dass die eWallets, die noch vor einem Jahr für Zahlungen genutzt werden konnten, mittlerweile anscheinend aus dem Zahlungsportfolio verschwunden sind. Das Casino verlangt für eine Einzahlung die Einhaltung einer Grenze von mindestens 25 €. Auch dieser Betrag liegt deutlich über den sonst üblichen zehn Euro, manchmal werden auch 20 € gefordert, aber 25 € ist schon ein sehr seltener und daher auch höherer Betrag, der gefordert wird.
Wie viel Geld Sie maximal einzahlen können, diese Informationen werden im Gegenzug zur Mindesteinzahlung leider nicht veröffentlicht. Für Ihre Auszahlung müssen Sie das Zahlungsmittel verwenden, mit dem Sie Ihre Einzahlung durchgeführt haben. Das liegt daran, dass sich das Casino anscheinend an die Gesetze hält, die entwickelt wurden, um die Geldwäsche zu verhindern. Außerdem wird gefordert, dass Sie vorher das KYC Verfahren durchführen. Hierfür bietet Ihnen das Casino auf seiner Webseite umfangreiches Informationsmaterial, sodass Sie dort nachlesen können, welche Dokumente gefordert werden. Sie müssen zum Beispiel einen amtlichen Lichtbildausweis einreichen, wie zum Beispiel einen Personalausweis, Führerschein oder Reisepass. Zudem müssen Sie Ihren Wohnsitz mit einem offiziellen Dokument bestätigen, wie mit einer Stromrechnung oder einer Gasrechnung. Des Weiteren wird gefordert, sollten Sie Ihre Zahlung mit einer Kreditkarte durchgeführt haben, dass Sie die Vorder- und Rückseite kopieren.
Möglichkeiten zur Zahlung
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Einzahlungen und Auszahlungen werden vom Cocoa Casino kostenlos durchgeführt. Während Ihr Deposit sofort auf dem Konto gutgeschrieben wird, müssen Sie bei der Auszahlung etwas warten. Wie lange genau, veröffentlicht das Casino nicht. Ich gehe aber davon aus, dass der Bitcoin momentan die schnellste Möglichkeit bietet, die Sie bei diesem Casino nutzen können.
Beim Kundensupport haben Sie die Qual der Wahl
Meine Cocoa Casino Erfahrungen bezüglich des Supports sind etwas besser, als bei den meisten anderen Testkriterien. Denn Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um mit dem Support Team in Kontakt zu treten. Angeboten werden mehrere E-Mail-Adressen, Telefonnummern und einen Live Chat gibt es ebenfalls. Allerdings sprechen die Mitarbeiter überwiegend Englisch, deutschsprachige Mitarbeiter sind mir bislang noch nicht aufgefallen. Dementsprechend werden Sie auch beim Live Chat sofort auf Englisch angesprochen. Sie finden den Zugang über das übliche Symbol, die Sprechblase. Im Chat-Fenster stellen Sie dann Ihre Frage oder schildern Ihr Problem und schon nach kurzer Zeit wird sich bei Ihnen ein Mitarbeiter melden und Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dies ist übrigens die schnellste Kontaktmöglichkeit und gleichzeitig auch noch kostenlos, die Ihnen vom Cocoa Casino angeboten wird.
Eine klassische E-Mail können Sie natürlich auch schreiben. Hier werden Ihnen zwei verschiedene E-Mail-Adressen angegeben. Die eine ist für den klassischen Support, die andere nutzen Sie, wenn Sie zum Beispiel die für das Verifizierungsverfahren abgefragten Dokumente hochladen möchten. Dort dauert die Antwort allerdings nach meinen Erfahrungen deutlich länger, als dies beim Live Chat der Fall ist. Alternativ können Sie auch den Support anrufen, hierfür finden Sie Telefonnummern aus Frankreich, Spanien und eine internationale Nummer. Für sämtliche Telefonate kommen dementsprechend auf Sie Auslandsgebühren zu, die Sie einkalkulieren sollten.
- Klassische E-Mail: support@Cocoa Casino.com
- E-Mail für KYC-Verfahren: documents@Cocoa Casino.email
- Telefonnummer Frankreich (+33) (0)1 789 00368
- Telefonnummer Spanien (+34) 91 290 1420
- Telefonnummer International (+1) 718 732 0154
- Live Chat
Eine weitere Möglichkeit ist es natürlich auch in den FAQ Bereich zu schauen und sich so einfach und schnell selber zu helfen. Die Fragen und Antworten sind nach verschiedenen Themen sortiert:
- Registrierung
- Verbindung
- Ein- und Auszahlungen
- Stornierung einer Auszahlung
- Spiele spielen
- Wettbewerbe und Preise
- Sicherheit
- Kundendienst
- Rechtslage
- Aktionen
Der FAQ Bereich gefällt mir gut, denn er ist vollumfänglich auf Deutsch übersetzt und auch sehr ausführlich gehalten. Denn nicht selten werden hier lediglich eine Handvoll Fragen beantwortet und dies ist beim Cocoa Casino nicht der Fall.
400 % Willkommensbonus oder 100 % Cashback Versicherung im Cocoa Casino erhalten
Das Cocoa Casino ist in Deutschland noch relativ unbekannt und möchte natürlich neue Kunden gewinnen. Daher sind Willkommensboni auch eine Promotionsmaßnahme der Casinos, um an neue Kunden zu gelangen. Beim Cocoa Casino werden Sie auf der Webseite damit begrüßt, dass Sie für Ihre erste Einzahlung einen Willkommensbonus erhalten. Wählen können Sie hier zwischen einem 400 % Willkommensbonus und einem 100 % Cashback Bonus. So haben Sie zwei Optionen, um das Casino auszuprobieren. Allerdings kommt hier schon der erste Knackpunkt: wie hoch ist nun der Cashback Bonus oder der Einzahlungsbonus? Ähnlich sieht es bei den Bonusbedingungen aus. Denn natürlich schenkt Ihnen das Cocoa Casino nicht einfach so das Geld, sondern Sie müssen Bonusbedingungen erfüllen. Diese werden aber leider an keiner Stelle auf der Webseite veröffentlicht. Stattdessen weist das Casino auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Willkommensbonus hin, die Verlinkung führt allerdings nicht zu Bonusregeln. Stattdessen sind keinerlei Umsatzbedingungen in den AGB nach lesbar.
| Bonus auf | Umsatz- und Bonus-Bedingungen |
|---|---|
| Erste Einzahlung: 400 % Willkommensbonus oder 100 % Cashback Versicherung | Als neuer Kunde können Sie nach Angaben des Casinos wählen zwischen einem 400 % Einzahlungsbonus und einer 100 % Cashback Versicherung. Das bedeutet, dass Ihr eingezahlter Betrag wahlweise multipliziert wird oder dass Sie eine Art Verlustversicherung wählen können. Denn der Cashback Bonus wird nur dann gezahlt, wenn Sie verloren haben. Gut gefällt mir, dass Spieler so wählen können und sich für den Willkommensbonus entscheiden, der ihnen am besten gefällt. Jetzt kommen wir aber zum Nachteil, denn es gibt keinerlei Informationen darüber, wie hoch nun der 400 % Einzahlungsbonus oder die 100 % Cashback Versicherung ausfallen. Daher veröffentliche ich hier die Bedingungen, die ich aus vorherigen Bonusangeboten kenne.
Mir fehlen demnach für die Bewertung einig ganz wichtige Angaben. Neben der Bonushöhe, die ich natürlich wissen möchte, bevor ich einen Bonus einlöse, werden auch die Umsatzbedingungen an keiner Stelle veröffentlicht. Intransparenter geht es kaum! Aus diesem Grund kann ich auch nicht empfehlen, diesen Willkommensbonus einzulösen und auch meine Bewertung fällt dementsprechend schlecht aus. Denn ich empfehle grundsätzlich einen Bonus nur dann, wenn die Bonusbedingungen so gehalten sind, dass auch Einsteiger keinerlei Probleme mit dem Bonusumsatz haben. |
Wo sich der Geschäftssitz befindet, ist mir nicht bekannt
Anders, als gewohnt, gibt das Cocoa Casino nicht transparent an, wo sein Geschäftssitz vorhanden ist. Solche wichtigen Informationen dürfen eigentlich nicht fehlen. Es ist noch nicht mal eine Angabe zu finden, wer dieses Casino betreibt.
Fragen und Antworten zum Cocoa Casino!
Wie kann ich die Spiele im Cocoa Casino testen, ohne eine Einzahlung durchzuführen?
Sie können kostenlos und ohne Einzahlung im Demo-Modus so lange spielen, wie Sie spielen möchten. Dies ist dann empfehlenswert, wenn Sie ein neues Spiel ausprobieren, bei dem Sie die Spielregeln noch nicht kennen. So können Sie im Demo-Modus den Slot ausgiebig ausprobieren und sich überlegen, ob Sie später um echtes Geld spielen möchten. Ist dies der Fall, wechseln Sie mit wenigen Klicks in den Echtgeldmodus.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vom Cocoa Casino nicht mehr kenne?
Bei Ihrer Registrierung mussten Sie sich für ein Passwort entscheiden, dieses muss aus Groß- und Kleinbuchstaben bestehen. Mit diesem Passwort verifizieren Sie sich bei Ihrer Anmeldung, dadurch kann das Casino sicherstellen, dass sich niemand Fremdes anmeldet. Daher muss dieses Passwort beim Einloggen mit dem Passwort bei der Anmeldung übereinstimmen. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, sollten Sie am besten den Kundensupport kontaktieren. Hierfür benötigen Sie einige Anmeldeinformationen. Denn das Casino darf natürlich solche Daten nur dann herausgeben, wenn sichergestellt ist, dass sich der Spieler identifiziert hat.
Wie kann ich im Cocoa Casino meine Auszahlung stornieren?
Sie können eine Auszahlung so lange im Cocoa Casino stornieren, wie diese noch nicht durchgeführt wurde. In diesem Fall erhalten Sie das Geld auf dem Konto und können damit einfach weiter spielen. Sollten Sie die Auszahlung beantragt haben und möchten Sie diese später noch stornieren, können Sie dies im Kassenbereich online durchführen. Im Zweifelsfall können Sie auch den Live Chat nutzen oder zum Telefonhörer greifen.
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